Petit problème wifi !!! Aider moi SVP

Je viens d'acheter un ordinateur porable packard bell et j'ai un petit problème avec la connexion wifi !!! Je détecte les réseaux wifi mais je ne epux pas m'y connecter !! ils sont certes sécurisés mais lorsque je clike pour me connecter au lieud e me demander une clé réseau il me dit que windows ne peut pas se connecter car le réseau n'est peut etre plus a portée mais il a quand meme deux barres de réseau!! aider moi c urgent