Webcam du HP9000 et Live Messenger.

Bonjour, une amie a un problème avec sa webcam et Windows Live Messenger, je m'explique. Elle possède un PC portable (le HP9000) avec webcam intégrée et comme système d'exploitation Vista. Lorsque l'on veut démarrer une conversion en mode vidéo, elle me voit et elle m'entend. Moi de mon côté, je l'entends mais ne la vois pas, alors que sa webcam fonctionne très bien autrement sans aller sur Live Messenger. Alors quelqu'un a une idée ?? Moi je possède windows XP, le problème peut il venir de l'imcompatibilité entre les 2 versions ? J'en doute mais...
Autre chose, sur ce model de webcam, aucun réglage n'est possible car, étant intégrée à l'ordinateur, les réglages se font systématiquement à partir du moment au elle se met en route.
Qui peu m'aider ?