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Débit qui ralentit du jour au lendemain - Accès Internet & Réseaux
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clemom90   02-12-2006 à 21:51:25

Bonjour à tous,
Je me suis abonné à Alice il y a de cela 5 mois et depuis trois semaines mon débit c'est considérablement ralenti. Je suis passé de 2Méga à 16Mbits/s.
La vitesse de navigation devient bonne juste les jours de la semaine et encore... mais surtout la nuit et le matin je retrouve mon débit normal de 2Méga.J'ai été sur un chat avec un conseiller Alice mais il n'a pas su me répondre. Mon téléphone branché à mon modem ne fonctionne plus trop non plus seulement la nuit et les jours de la semaine.....
Comment se fait-il que j'ai un tel problème et comment le résoudre?
Merci d'avance


Message édité par clemom90 le 02-12-2006 à 21:52:43
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clemom90   04-12-2006 à 12:27:07
- 0 +

Que puis-je faire?

Répondre à clemom90
clemom90   05-12-2006 à 14:05:26
- 0 +

Est-ce que si je réinstalle windows ca pourrait aller mieux?

Répondre à clemom90
joyce69   11-12-2006 à 12:59:04
- 0 +

Appel ALICE!!
(si t'arrive a les avoir)

Répondre à joyce69
clemom90   11-12-2006 à 13:18:43
- 0 +

OUI justement je les appelés ils ont pas su me répondre!!!

Répondre à clemom90
joyce69   11-12-2006 à 13:29:58
- 0 +

Moi j'avais alice avant, mais moi mon problème c'est que j'avais pas du tout internet!

PS : Change de FAI le plus vite possible sinon tu le regretera!!!!

Répondre à joyce69
clemom90   11-12-2006 à 13:31:19
- 0 +

Ouais mais le probleme c'est qu'il m reste encore 8mois avant de pouvoir résilier

Répondre à clemom90
obi-wan391   11-12-2006 à 13:35:51
- 0 +

Ah!!!!!!!!! Bon bah il ya plus rien a faire :lol:

Message cité 1 fois
Répondre à obi-wan391
googol   11-12-2006 à 13:37:13
- 0 +

Si ta un connexion wifi sa doit etre de sa

Répondre à googol
clemom90   11-12-2006 à 13:38:57
- 0 +

Non c'est pas ça je l'ai installé en ethernet dernierement le meme probleme pensez vous que ca vient de la ligne?

Répondre à clemom90
joyce69   11-12-2006 à 15:26:17
- 0 +

obi-wan391 a écrit :

Ah!!!!!!!!! Bon bah il ya plus rien a faire :lol:


C'est presque ça!
envoy une lettre de resiliation ou tu les appel encore et tu leur met la pression tu t'exite et tous!LOL
Montre leur que t'es pas content

Répondre à joyce69
clemom90   11-12-2006 à 16:21:42
- 0 +

OK merci je vais essayer

Répondre à clemom90
Huissier   11-12-2006 à 20:04:34
- 0 +

Si t'est pas en dégroupage total et que ton problèpme s'accompagne de quelques déconnexions intempestives , demande à France Telecom SAV (1013 pour ne pas les citer) de te faire un essai de ligne... au moins ils verront si il ya a pas de défaut physique sur ta ligne, c'est toujours ça

Répondre à Huissier
clemom90   11-12-2006 à 22:05:22
- 0 +

Je viens d'appeler Alice ils m'ont dis qu'ils aller vérifier le serveur internet de ma région. Non je ne suis pas en dégroupage total je verrais si ca ne marche pas au bout de quelques temps j'appellerai le 1013. Au bout de combien de temps d'après vous je pourrais savoir si ma ligne est réparée?
Merci

Répondre à clemom90
Huissier   11-12-2006 à 22:39:42
- 0 +

Déja au 1013 ils testent ta ligne à distance avec un automate, et si celui-ci détecte un défaut sur la ligne, un technicien intervient (en principe) sous 48h, et le technicien est censé appeler le client pour lui dire que la ligne a été réparée (enfin quand on a le temps lol)

Répondre à Huissier
Jolejedi   05-01-2007 à 13:27:30
- 0 +

Salut!!!Moi j'ai un problème avec alice ou alors ça vient de mon PC portable, mais j'aimerais que l'on m'aide.Voila hier matin je surfé sur le net à 11,0 Mbits/sec, j'éteins mon PC, l'aprem je retourne dessus et là ça n'avance plus, je fais donc un test de connexion et je télécharge seulement à 33 ko/sec!!!!!Mais c'est seulement mon PC portable qui fait ça parce que le PC fixe, relié par ethernet, va toujours aussi vite. Aidez moi SVP....

Répondre à Jolejedi
clemom90   05-01-2007 à 14:37:00
- 0 +

Des fois Alice baisse son débit du jour au lendemain sans savoir pourquoi. Par exemple les trois jours de Noel mon débit allait impec puis entre ces jours et le premier de l'an je suis redescendu à même pas 56k alors que mon débit est de 3méga habituellement. Apparemment c'est pas ce problème que tu as. Je n'y connait pas grand chose mais as-tu vérifié si tu n'as pas de logiciel espion?
Es-tu branché en Wifi?

Répondre à clemom90
Jolejedi   05-01-2007 à 15:17:21
- 0 +

Nan j'ai pas de logiciels espions j'ai vérifié, ça doit venir de mon PC portable puisque Internet tourne normalement sur le PC fixe de la maison et tourne aussi bien sur le PC portable de mon frère qui est en wifi....Je ne comprend pas, pourtant j'ai pas fait de manip' spéciales...Et oui je suis en wifi..

Répondre à Jolejedi
clemom90   05-01-2007 à 16:01:40
- 0 +

Ou alors c'est ta configuration wifi qui déconne

Répondre à clemom90
Jolejedi   05-01-2007 à 16:23:48
- 0 +

Surement mais c'est bizarre parce que ça marchait bien le matin et quand je suis retourné dessus ça avancé plus..

Répondre à Jolejedi
clemom90   05-01-2007 à 18:51:00
- 0 +

As-tu essayé de réinitialisé ta connexion sans fil?

Répondre à clemom90
Jolejedi   05-01-2007 à 19:57:32
- 0 +

Oui j'ai essayé mais ça ne marche toujours pas...

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