lecteur mp3 impossible d'accès

salut! J'ai un lecteur mp3, que j'ai gagné, sans marque apparente mais je pense que c'est un storex car j'en ai vu plusieurs modèles.
il a marché assez bien jusque là (1 an 1/2) mais je ne peux plus y accéder à partir de l'ordinateur.

J'ai donc essayer de le formater avec le logiciel distribué puis avec celui de windows mais le formatage est impossible. J'ai ce message avec le logiciel storex : "the encypted disk, the tool does not support it to format".

Auparavant je n'avais jamais eu ce type de problème pour formater.
Si quelqu'un avait une solution ou même une simple proposition...
Merci d'avance!