Facture payée et ligne coupée

Facture payée et ligne coupée (posté le 13/03/2009 par raph24)
Bonjour,je vais tenté de vous expliqué ce qui mets arrivé hier et j'espere que vous pourrez m'aider contre cette aberation.
Je suis client depuis decembre 2008 chez SFR neuf box.Deja pour commencer pour l'installation de ma ligne ,j'ai souscris a l'adsl et telephonie pour cela il m'ont ( acause de probleme de leurs part)coupe toute mes lignes telephonique du 24/12 au 13/01 sans aucunes explications(sympas pour les fetes de fin d'année.A cela j'avais demandé un petit geste commercial ils m'avaient proposé de ne pas paye mon abonnement pour le premier mois mais ils ont du oublieé cela .Enfin bref.
Le debut de mois j'ai eu une surprise quand un soir je me connecte sur mon compte et que je me suis appercut que ma derniere facture s'elevait a environs 700 € de consommation c'etait le 6 mars biensur je l'ai payée en ligne aussitot mon paiement apparait bien sur mes relevé de compte.Pour celle ci je n'avait pas recut de facture papier ni de message de leurs part me disant qu'il y avait une grosse consommation .J'ai recut la facture papier le 11 mars cachet de poste fesant fois leur lettre a ete envoyée le 9 mars donc ma facture avait deja ete payée.
Hier je recoit un appel de la part du "service de securite de consommation" de sfr me disant qu'il allait me couper ma ligne telephonique si je ne payais pas 280 euro de consommation qui correspondent a 10 jours de consommations environs tout de suite.
Je me suis un petit peu enervé leur demandant pourquoi apres avoir payé une facture de 700€ on me demandait de repaye 300 euro sans facture a l'appuis et surtout pourquoi il me telephonnai pour 300€ alors que personne ne m'avais prevenu pour les 700!
A cela ils m'ont repondu ...rien juste et tres" impoliment " que je payais ou ils coupaient.
personne n'a pu me renseigner aujourd hui ma ligne est coupée je n'ai aucun justificatif a part leurs paroles surtout que logiquement je recoit des facture tous les deux mois.
je trouve cela scandaleux et je compte bien faire quelque chose contre eux.merci a vous

merci:
ma consommation je ne peut la nier mais bon je l'ai effectivement payée maintenant oui ce que je ne comprend pas c'est pourquoi ils m'ont resilier ma ligne telephonique (en plus c mon outil de travail a domicile) et surtout est ce qu'il ont le droit de faire cela (juste un appel sans facture) alors que j'ai payé la precedente facture de plus sans vouloir parraitre "grossier" les gens qui vous repondent au telephone ne parle vraiment pas bien du tout.

J'ai juste utilise le mois derniers des numeros surtaxés mais j'en avait conscience mais j'ai arrete en voyant le montant de la facture

Mais neuf c'est de la merde, dsl d'être grossier mais c'est la vérité, mes factures c'est généralement tout les deux moi, donc 60€. Et quand je regarde sur le relevé de compte, ils nous ont débité des montant de 130€-140€, une fois même 170€. Je n'ose même plus les appelé car je sais à 100% qu'ils comprennent rien au bout du fil, alors j'attends que mon abo se termine et je résilie automatiquement.