HELP : VTT - problème 2ème plateau

Bonjour à tous !

Voilà mon problème : j'ai un VTT rockrider 5XC, tout est nickel sauf une chose, malheureusement non négligeable... En fait quand je suis au premier plateau et que je veux passer au second, je dois surchifter (=passer la manette SRAM plus loin que le 2 pour passer au 2). De plus, parfois quand je suis au 2ème plateau et que je pédale il y a des moments de "vide" très succints mais assez fréquents (je ne sais pas si vous voyez ce que je veux dire...). Je tiens bien à préciser que ces problèmes n'arrivent qu'avec le 2ème plateau donc c'est quand même bizarre...
Je pense de toute façon aller faire la révision gratuite mais en attendant si jamais quelqu'un sait la moindre chose, je prend !

Merci pour votre intérêt porté à mon sujet !