Problème avec neuf.fr [Topic Unique]

Tu dis que CI est le seul FAI dispo. chez toi odnc soit tu attends la résolution du problème soit tu dis adieu à l'ADSL ... Alors tu n'as pas trop le choix !... Par contre insiste pour te faire rembourser les frais de hotline et les deux mois prélevés :-)

est ce que le degroupage de mon nra par CI le 9 novembre peut changer qqchose a ma situation?

En fait j'ai cru comprendre que ci utilisait le reseau de neuf telecom (ex ldcom). je ne pense pas qu'ils m'auraient

proposés cette offre sinon!!!
l'installation de ci dans un nra permet simplement de proposer au dégroupé partiels un basculement en dégroupage total.
ce que je voulais dire c'est est ce que le fait que ci se soit installé peut changer qqchose? et si je bascule en

degroupage total (malgré le fait que je doive payer mon abonnement FT jusqu a septembre 2006)?

Depuis 4-5 jours (depuis l'installation de ci dans mon nra semble t il), ci me propose un forfait jusqu'a 8m sur son site

alors que je n'avais que 1m avant!! est-ce une consequence directe ou un probleme de diagnostic?

ouais mais je te rassure, c'est pire chez Free.... ;-)

Bonsoir, j'ai eu la hot line cette apres midi et ils m'ont indiqué que l'offre "2 mois offert" avait été oubliée et qu' elle sera appliquée sur ma prochaine facture.
J'avais eu ce code promo sur internet (je me souviens plus ou, ca fait plus de 2 mois), elle figurait bien sur ma confirmation d'inscription recu par mail , par contre jamais sur les courriers neuf.
Pour le modem offert, c'est un conseiller joint par telephone qui me proposait 2 mois de plus offert (ce qui faisait 4 mois gratuit) pour l'attente (plus de 2 mois d'attente activation) , apres j'ai accepté 2 mois offert + modem offert (il m'a dit que serait regularisé sur ma facture mais ca la hotline n'est visiblement pas au courant).
J'ai vraiment cru qu'ils allaient faire un geste commercial (au telephone ils sont cool, ils offrent tout, ils voulaient meme me rembourser mes frais d'appel hotline!).
Alors aurais-je vraiment au minimum les 2 mois offert? Reponse a la prochaine facture.

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va voir l'interface de ta neuf box avec ton navigateur l'adresse c'es 192.168.1.1 mot de passe admin et il y a aura ton download et ton upload. Ce resultat est tres fiable. dis nous quelle vitesse tu a pour comparer avec ton 20mega normalement

ah! ce qui veut dire que mon debit reel est plus faible je parie ?

oui bien sur ca ne change paq grand chose.

Bonne journée

Qui dit mieux?
si j'ai été satisfait de Club-Internet pendant un an , j'en suis revenu:
Suite à la panne de courant du 5 nov, je suis resté sans internet pendant 3 semaines!(je précise que j'avais opté pour le haut débit avec tél illimité, vous comprendrez pourquoi cette info) X appels vers les services techniques:ça ne vient pas de nous;...faites vérifier votre ligne...rappelez-nous..(car soit disant, eux ne peuvent nous contacter).demain, vous serez dépanné;pendant ce temps, le compteur à 34 ctmes la minute tourne et CI s'en met plein les fouilles!Puis réception de la facture télécom:104 euros de communitions qui ne m'auraient jamais été facturés si CI n'avait pas connu de panne !...Bras de fer avec le service commercial qui me conscent un avoir de 34 euros!...maigre dédommagement! CI se fout de la g...du monde.Dégouter de leur mauvaise foi,j'ai décidé de les quitter

Qui dit mieux ? MOI!
3 mois sans synchro chez ALICE, tout en continuant à payer. Car le remboursement se fait uniquement lorsque le problème est réglé ... il le sera à la fin du moi, car j'attend la fin de mon préavis de résiliation.
Très déçu: Hotline innaccessible, incompétente, MENTEUSE (un coup on me change la box, j'attend et en fait non c'est annulé; je demande si mon abonnement va etre preleve sachant que je n'ai pas eu de synchro du tout dans le mois complet, on me dit non ... et en fait je paye qd meme ...), le modem HITATCHI (livré en janvier 2006) est instable (a l'epoque ou il synchronisait encore, il coupait au moins 1 ou 2 fois dans la journée ... restart restart).

PERSONNE N A JAMAIS RESOLU MON PB, et j' accuse ALICE d'avoir annulé la réparation de ma connexion sachant que je résiliais, tout en maintenant 2 mois de préavis, me privant volontairement d'internet.

Je précise que ma désynchro définitive est survenue de maniere impromptue, en pleine communication VOIP, ordinateur éteint, la box est branchée seule sur la seule prise tel de l'appart sans rallonge, pas de condensateur (machin noir qu'il y a des fois dans la prise FT), test FT (je ne suis pas degroupé) OK.

CHEZ ALICE TOUT EST TRANSPARENT:TU NEST QU UN COMPTE A DEBITER, tout le reste c'est de la déco.

un ex (par la force des choses)-internaute vraiment pas content.

Yo, merci pour le link Fred7139, même si j'ai résolu mon problème optimiser sa connexion peut toujours être utile. Moi j'ai résolu le problème en branchant le routeur de CI sur la première prise de l'entrée de l'appart et en débranchant tous les autres appareils reliés à une prise téléphonique. C'est chiant car il faut aussi déplacer l'ordi, écran, clavier et souris, mais bon... Et bien en faisant ça j'ai retrouvé mon débit normal, à savoir environ 800ko/s au lieu de 7-8ko/s depuis des semaines (100 fois moins !!). J'ai remis l'ordi dans la chambre comme avant et ça continue de marcher, super !! Précision : c'est sur les conseils d'un conseiller technique de CI que j'ai fait cela donc je peux dire qu'ils en ont au moins un de compétent ! Pensez aussi à cette manipulation, ça pourrait régler votre problème, pourquoi et comment ? j'en sais rien mais ça a marché chez moi. Regardez aussi sur http://192.168.1.1 en débit de synchronisation en downstream combien vous avez : j'avais 64kbps et ça avait surpris le conseiller technique et c'est là qu'il m'a demandé d'essayer cette technique et en effet maintenant j'ai 8000kbps en downstream !

Voilà, bon courage à tous ceux qui galère encore avec leur connexion et leur FAI

Le conseiller technique m'a dit que mon problème n'avait rien à voir avec le problème que rencontrait les autres abonnés CI en ce moment car moi j'étais en zone dégroupée et en dégroupage partielle, et qu'étant en zone dégroupée s'il y avait un problème avec ma ligne (= si le test de brancher l'ordi et le modem le plus près de la porte d'entrée ne marchait pas) ils intervenaient rapidement sur ma ligne car ça dépendait d'eux. Les autres abonnés pour beaucoup en zone non dégroupée, leur problème vient de France Télécom apparemment donc eux ne peuvent pas faire grand chose et ça concerne d'autres FAI et pas que CI. En mettant la MTU à 1460 ça resoud un peu ou totalement le problème car si j'ai bien compris c'est France Télécom qui limite le débit ou un truc du genre donc faut agir sur la taille des paquets... J'ai pas trop capté en fait !