..Problème avec vente privée . com..[Topic Unique]

je pense que vu le temp tu n'auras plus rien
Mais merci pour l'info, car c'est de ***** çà


[Edit : pas de propos diffamatoires sur le site. Merci ]

Depuis le 31 août, nous n'avons toujours pas reçu le colis. Nous avons envoyé une lettre reco au PDG Mr Jacques Antoine GRANJON.
Ce jour le 10 novembre, soit + de 2 mois 1/2, nous avons reçu un mail standard, sans excuse, nous informant du remboursement des achats ! Ce site n'est vraiment pas sérieux.

j'attends également une commande depuis plus d'un mois;A quelle adresse peut on écrire à Monsieur GRANJON ?
MERCI de votre réponse qui interressera tous ceux qui attendent leur commande

les produits ont été commandé lors de la vente en ligne début octobre, les produits devaient être expédiés entre le 19/10 et 2/11 !! c'est justement parce que je n'avais jamais eu de problème que là je m'inquiète un peu, d'autant plus qu'on a aucun interlocuteur mais que des réponses déjà toutes préparées

bonjour à tous,
Sur 3 commandes passées à vente privée deux ne sont jamais arrivées,coliposte prétant avoir livré or rien pas meme un avis de passage didyve pourrais tu stp me donner l'adresse de ce mr GRANJON.D'avance merci pour ton aide.Bonne journée

normalement ton numéro de suivi que vente privée t'envoie est composée ainsi 8G41066100778-O. il suffit d'aller sur le site coliposte et de taper le numéro sans les deux dernier caractère soit : 8G41066100778. moi aussi ils me marquaient comme quoi le numéro n'est pas connue dans leur base mais il ne faut que rentré 13 caractères du numéro que vente privée t'indique.

Bonjour,

J'ai tout comme vous rencontré un problème de livraison avec vente.privée.com. Problème toujours non résolu à ce jour.

C'est pourquoi j'ai décidé de créée une page web (encore en construction) afin d'expliquer les étapes et mes démarches dans ma demande de remboursement.

Pour les personnes intéressées :
[Edit Exoseth : pas de pub]

Vous y trouverez également les coordonnées nécessaires pour les contacter, bien que ceci ne donne pas plus satisfaction.

Bon courage et peut-être à bientot sur ma page.

j'ai moi aussi un problème avec un retour.
une dizaine de commandes ,pas de problèmes, un retour qui s'est bien passé,mais là c'est 152€!
j'ai signalé par mail que c'était long.
un mail automatique m'a répondu qu'ils n'avaient pas reçu mon colis et que je serai informée dès sa réception.
je vérifie sur le site de la poste avec mon N° de collissimo,il a été livré!
je renvoie un mail, même réponse ,automatique ,ne tenant pas compte de l'information.
je cherche sur le net,trouve un N° tel:08 92 70 77 72 0,34€/min.
une hôtesse très aimable m'écoute ...( ^^) et ma fait une réponse automatique:"vous recevrez un mail pour vous confirmer la réception du colis"! grosse déception et énervement!
et toujours pas de réponse!
je vais tenter la lettre au PDG (merci pour l'info) avec menace de passer le bébé à 60 millions de consommateurs et peut être tenter d'aller sur place la prochaine fois que je vais à paris;
nous sommes nombreux,il y a peut être moyen de tenter une action groupée par le biais d'une asso...?

Bonjour, j'ai un problème ac vente privée en effet j'ai retourné un colis pour un remboursement mais ils prétendent n'en avoir reçu qu'une partie, j'ai fait des réclamation mais personne ne me répond, c'est à cet effet que je souhaiterai si possible avoir ll'adresse du PDG.merci

Bonjour, j'ai un problème ac vente privée en effet j'ai retourné un colis pour un remboursement mais ils prétendent n'en avoir reçu qu'une partie, j'ai fait des réclamation mais personne ne me répond, c'est à cet effet que je souhaiterai si possible avoir ll'adresse du PDG.merci

J'ai renvoyé un colis pour un problème de taille, Vente Privée l'a réceptionné le 2 janvier, et depuis cette date j'attends mon remboursement. Il ne s'agit 'que' de 55 euros, mais après plusieurs coups de téléphone, j'ai décidé d'agir. En fouillant sur la toile je me suis aperçue que je n'étais pas la seule. Vente Privée m'a promené avec des histoires de changement de logiciels, puis en me donnant des dates butoir qui se sont avérées inexactes.
En fouillant sur le web, je me suis aperçue:
1) à priori une entreprise n'a pas le droit de dépasser un délai de 30 jours pour un remboursement, au delà, elle doit payer des intérêts. Peut-être que qq'un sait si c'est exact? si oui, dans quelle mesure peut on l'appliquer?
2)il y a apparemment pas mal de mécontents autour de vente privée, pourquoi pas nous regrouper (ensembele, on est toujours plus fort!!). je suis prête à ma lancer dans ce 'combat' contre Vente Privée.
3) Il s'avère que de par mon métier, j'ai un accès assez privilégié aux médias, et je sais qu'il est tout à fait envisageable, si nous sommes suffisamment nombreux bien sur, et motivés aussi, d'alerter la presse sur ce sujet épineux qu'est la vente par correspondance et les soucis qui en découlent.
Si vous avez envie de vous lancer dans cette aventure afin que Vente Privée cesse de prendre ces clients, de plus en plus nombreux, pour des bonnes poires, répondez par le biais de ce forum. Je mettrai par la suite une adresse web, mais afin de limiter les risques de spam et de blagues de plaisantins, je préfère voir si mon message suscite des réactions.
Cordialement, et à bientot j'espère.

Après renseignements glanés auprès d'un juriste, la première démarche est d'envoyer une lettre en recommandé avec AR, dans laquelle on rappelle le déroulé des faits, il na faut pas hésiter à joindre copie des différents mails échangés avec VP, puis, il fait souligner qu'il y a bien un délai légal de 30 jours pour rembourser un client. "Au dela de ce délai, la somme est productive d'interêts au taux en vigueur". Il est effefctivement stipulé dans les conditions générales de vente l'inverse de ça. Sauf que personne n'est au dessus des lois, à savoir "votre responsabilité ne peut en aucun cas être limitée face à une disposition d'ordre public".
Il faut juste se renseigner pour le taux d'intérêt, à priori, il tourne autour de 2%. Vous imaginez si tous les clients mécontents suivent le mouvement, on risque de les inquiéter!!! Alors fonçons.
Une fois cette première démarche amiable effectuée, si elle reste sans réponses, il faudra dans ce cas s'adresser au tribunaux d'instance, seul habiliter à régler les litiges de moins de 10 000 euros.
Une petite piste pour ceux qui veulent. Mais je ne démords pas du fait que si nous nous groupons, nous y arriverons mieux!!!

Bonjour,
aujoud'hui, j'ai le même problème que vous sur vente privée, j'ai une référence colis non valide et je n'arrive pas à les contacter et je ne sais même pas comment faire pour la suite.

voici les coordonnées
de vente-privée je l'ai appelé et j'ai bien eu quelqu'un
249 av Président Wilson 93210 Saint Denis

spécial : 08 92 70 77 72

bon courage

ola tous le monde l un d entr vous connait il le cite ominfo

j ai des problème avec un site de vente en ligne "ominfo" rien a voire avec le clumbe de foote j'aimerai savoire si dautre gent le conaisse et si il s on des solution

Vous devriez nous communiquer le nom de ce site afin que l'on essaie de l'éviter !!!!!

Bonjour,

Je risque d'en énerver plus d'une mais j'ai passé une commande sur venteprivée.com le 12/03/2007.
Ma commande devait me parvenir entre le 26/03/2007 et le 12/04/2007.
Le 29/03/2007 ,j'ai reçu un mail me disant que ma commande était partie et là j'ai paniqué suite à ce que j'ai lu sur ce site le n° de colis était inexistant sur le site de la poste et au surprise 48h00 après l'envoi j'ai reçu mon colis.
Donc mon message est fait pour rassurer celles qui sont en attente d'une livraison et pour dire que cela fonctionne . On est toujours là pour dire quand cela ne va pas mais pas quand tout va bien .
Pour moi ce site à 10/10 tout a été respecté.

Bonne journée et bon week end à toutes et à tous :

pt1cable:

Bonjour,
Si tu veux je te parraine.
Envoie moi un mail à sab.coudurier@laposte.net
Bonne journée à toi

Chez venteprivée.com il faut etre patient personnellement j'ai toujours recu mes commandes mais c'est long et j'ai l'impression que quelques fois ils s'embrouillent un peu dans les mails de confirmation de commande (j'ai reçu une confirmation de départ d'un colis que j'attendais, environ 3 semaines après l'avoir reçu)

salut j'ai un probleme sur vente privée j'ai passé ma commande il y a une semaine et lorsque je vai sur le site de vent privée que je vais sur mon compte aucune commande ne s'affiche
le site me dit que je n'azi jamais effectué de commande
pouvez vous me dire si cela est normal??

pardon j'ai oublié le lien
http://www.fairedufric.com/forum.php3?id_article=133

Bonjour,

Je viens de recevoir ma 2 ème commande de chez vente privée et tout s'est bien déroulé . En revanche j'ai eu des soucis avec un autre site de vente sur internet très connu et j'ai appelé la DGCCRF de mon département .
on m'a indiqué que pour toutes les transactions effectuées sur internet ,il fallait faire appel au médiateur du net.
Vous allez sur goggle et vous tapez médiateur du net , vous avez toutes les infos.
Bonne journée et bon courage à ceux qui ont des problèmes.

Pour ce qui concerne VP.com, il faut savoir que cette société(de Vente par correspondances?) a établi un contrat avec Coliposte. VP.com doit donc posséder dans ses murs (dont ils se gardent de donner l'adresse...) les outils nécessaires pour "poster" les commandes des clients.
Entre poster et déposer les paquets, il y a une nuance qui peut expliquer la longueur parfois insoutenable de la livraison.
Je souligne les termes de certains mécontents qui avancent l'idée que, la première fois, tout se passe bien...et que les commandes suivantes...posent quelques problèmes, voirent n'arrivent jamais.
À celà trois possibilités:
1/ Jeune société sans expérience (mais avec une interface de grande qualité) et dépassée par son succès...souhaitons qu'elle devienne compétente.
2/ Certains, mais qui?, se servent au passage!!!
3/ Une enquête devrait démontrer la fiabilité et l'honnêteté de ses dirigeants pour écarter tout soupçon...car certains n'hésitent pas devant les qualificatifs!
Celà dit, il est clair que dans le monde Internet, les sociétés du Web pratiquent une sorte de secret absurde.
La transparence a des vertus innombrables, entre autre celle d'apporter une véritable confiance et par là, pérenniser l'action qui l'accompagne...en gros, quoi, pour se faire comprendre des accrocs du "système", faire plus de chiffre, donc, potentiellement, plus de bénéfices!
Il faut donc que chacun, avec les moyens qu'il a de sa propre réflexion, combatte cette tendance qui ne peut mener qu'au dévoiement complet de l'économie de marché.
(cf. STIGLITZ, Prix Nobel...)

je confirme moi aussi les probèmes rencontrés avec ce site.
je n'arrive pas à recevoir un colis commandé en décembre dernier. J'ai réceptionné un colis qui ne m'étaits pas destiné. Il m'a fallu beaucoup bourlinguer pour arriver à obtenir la procédure de retour, ce qui a fini par être réalisé.
Depuis que j'ai retourné le colis reçu par erreur (en procédure "colis croisé" je suis sans nouvelles de ma commande d'origine... et cela malgré mails, coup de fils etc
Le service est pour le moins merdique et je suis OK pour m'associer à une procédure collective.