Projet BAC : Mercatique (Terminale SG)

Bonjour, etant en termnale STG option mercatique, je dois réaliser mon projet BAC qui est le suivant : " les nouveaux moyens de fidélisation : internet et telephones mobiles"
L'une des étapes de ce projet et de créer un questionnaire qui doit être rempli pour la rentrée scolaire de janvier

Je cherche un professionnel travaillant dans ce domaine pour répondre à mes questions. Merci de me repondre surl'adresse e mail suivante : angel59000@yahoo.fr ou en réponse à ce message.

I) Internet
1) Quels sont à votre avis les meilleurs moyens de fidéliser un internaute ?

2) Quels sont les avantages et les inconvénients de la fidélisation sur nternet ?

3) Que pensez-vous de la news letter ?

4) Quels sont vos atouts face à la concurrence ?

II) Telephones mobiles
5) Quels sont à votre avis les meilleurs moyens de fidéliser via les téléphones mobiles ?

6) Quels sont les avantages et inconvénients de la fidélisation via téléphones mobiles ?

7) Que pensez vous de l'arrivée des offres de telephonies mobiles chez Auchan et Carrefour ?

8) Quels sont vos atouts face à la concurrence ?

III) En général
9) Lequel de ces deux moyens est le plus efficace pour fidéliser le client Internet ou téléphones mobiles

10) Que pensez vous de cette phrase : « Le moyen le plus simple et efficace de fidéliser un client est l'augmentation et le maintien de sa satisfaction

11) Avez-vous une base de données clients ?

12) Combien de temps par semaine passez-vous à travailler la fidélisation ?