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Alice / Le désastre

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Nette   19-09-2006 à 15:18:51

Même problème que certains : depuis mi-juillet, plus de téléphone, Internet, ni TV.
J'avais 2 mois gratuits mais j'ai déjà payé l'équivalent en facture de portable avec l'assistance technique qui te raconte chaque fois une nouvelle histoire.
J'ai finalement envoyé mon recommandé pour résiliation mi-août et n'ai toujours pas de nouvelles.
En attendant, les factures tombent et je n'ai pas d'accé&s puisque FT demande un courrier d'Alice pour rétablir ma ligne !!!
Au secours !!!

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maith   19-09-2006 à 21:07:59
- 0 +

tu as des cas similaires un peu partout dans le forum
et comme je l'ai déjà evoqué, tu peux/dois demander un dédommagement pour défaut de prestation de service (des mois gratuit en plus de ceux offerts par défaut, dedommagement financié...)

contact un service de consommateur (ufcqc...)
si tu as un avocat sous la main n'hésite pas

bon courage

Répondre à maith
yoyi015   19-09-2006 à 21:33:59
- 0 +

Bonsoir,
Bienvenue au club. Heureusement je vais chez Free et puis adieu Alice.

Répondre à yoyi015
zorback   15-10-2006 à 22:38:02
- 0 +

salut


meme souci depuis le 24 juillet

mais sait-on pourquoi ??

dans quel coin etes vous ? (zorback-seine et marne-77)

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