Alice / Le désastre

Dernière réponse : 15 Octobre 2006 20:38 dans Connexions réseau et internet

Nette

19 Septembre 2006 13:18:51

Même problème que certains : depuis mi-juillet, plus de téléphone, Internet, ni TV.
J'avais 2 mois gratuits mais j'ai déjà payé l'équivalent en facture de portable avec l'assistance technique qui te raconte chaque fois une nouvelle histoire.
J'ai finalement envoyé mon recommandé pour résiliation mi-août et n'ai toujours pas de nouvelles.
En attendant, les factures tombent et je n'ai pas d'accé&s puisque FT demande un courrier d'Alice pour rétablir ma ligne !!!
Au secours !!!

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maith

Expert Internet - Réseaux

19 Septembre 2006 19:07:59

tu as des cas similaires un peu partout dans le forum
et comme je l'ai déjà evoqué, tu peux/dois demander un dédommagement pour défaut de prestation de service (des mois gratuit en plus de ceux offerts par défaut, dedommagement financié...)

contact un service de consommateur (ufcqc...)
si tu as un avocat sous la main n'hésite pas

bon courage