Problèmes avec Topachats

[reflexion]huuuummmmm[/reflexion]
bin topachat n'etant pas une personne physique, il est difficile de demander sa mort. de plus la peine de mort etant aboli en france, nous ne pouvons acceder a votre requete.

heu.. la campagne c'est quand meme assez abstrait, difficile de la prendre et de vouloir la lancer, d'ailleurs pourquoi vouloir la lancer, garde la en toi, elle t'aidera.

http://www.i-comparateur.com/avis/ [...] and-95.htm

interessant! Merci++

L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 3.1 / 10
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Top Achat, l'avis de Claude Chaillot (St malo) : pas satisfait de top achat - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le prix annoncé pour un inverseur ...
Ce que je n'ai pas aimé Le produit annoncé (un inverseur) en fait est comme beaucoup de produits en rupture de stock. Vous avez donc OBLIGATOIREMENT un avoir valable un an, ce. qui vous oblige a acheter un autre produit chez eux ... même si vous n'avez besoin de rien d'autre....malgré mes différentes relances demandes de remboursement de mon chèque ......a ce jour j'attends !
Personne ne réponds au e-mail je j'envoi. je trouve ça d'une malhonneté c'est de la vente forcée....de ++ il semble que beaucoup de personne semblent rencontrer ces mêmes faits....
(27 10 2006)

Top Achat, l'avis de Jean-Paul Lanz (Thann) : Top achat : sav injoignable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très rapide, article reçu en 3 jours.
Ce que je n'ai pas aimé Appareil (disque dur multimedia) ne fonctionne pas, et surtout sav injoignable depuis une semaine (j'ai pourtant essayé environ une fois par jour).
(23 10 2006)

Top Achat, l'avis de Frédéric Briant (Luynes) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le prix annoncé pour un gps Tom Tom ne correspond pas à celui débité sur mon compte. A chaque changement de page (commande,paiement,demande de renseignement...) la quantité passe à 2... Délai non respecté, pas d'envoi de facture, impossibilité de manifester le mécontentement ou d'annuler la commande autrement que par la hot line toujours occupée et très chère...
(13 10 2006)

Top Achat, l'avis de Gérard Kapp (Caudebec-lès-elbeuf) : Top Achat - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé - J'ai reçu un baladeur MP3 qui ne fonctionne pas, j'ai retourné le produit sans passer par le SAV, il m'a été spécifié qu'il était prévu dans les conditions qu'il fallait 2 mois au SAV avant de se prononcer.
- SAV uniquement joignable par téléphone et très chère
Question : Une suggestion :la possibilité de joindre les ventes en ligne par mail en cas de problème
(24 09 2006)

Top Achat, l'avis de Francis Pruvot (Lambres lez douai) : Top achat - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - La disponibilité des produits
- Le respect des délais
Ce que je n'ai pas aimé - Impossible de suivre l'état de l'envoi du colis sur le sitel
- Le produit qui m'a été livré possède un cordon d'alimentation uniquement utilisable au Royaume Uni.
- Le SAV qui se contente de me donner l'adresse des fournisseurs que je dois contacter moi-même pour le problème ci-dessus.
(13 09 2006)

Top Achat, l'avis de Hubert (Rennes) : déçu
Ce que j'ai aimé - Les prix
Ce que je n'ai pas aimé - J'ai commandé des filtres adsl à 2,6 euros. Le premier a rendu l'âme en 3 semaines, et l'autre laisse passer un bruit infernal dans le téléphone.
- Le prix de la hotline
(12 09 2006)

Top Achat, l'avis de Florent (Montpellier) : Procédure de commande en urgence - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Même cas que le précédent : je paye un surplus pour avoir dans les 48H un produit soi-disant "en stock"... Avant de recevoir le lendemain un mail me disant qu'ils sont en cours de réapprovisionnement du produit ! Résultat des courses : une semaine après toujours pas vu la couleur du produit, que j'avais voulu dans l'urgence... Et ne parlons même pas d'essayer de les joindre : téléphone : très long, très cher...
(09 09 2006)

Top Achat, l'avis de Alan (Rennes) : Sav très cher - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractif, rapidité de la livraison
Ce que je n'ai pas aimé Sav uniquement par telephone surtaxé (1.50e + 0.35c la minute !)
(19 06 2006)

Top Achat, l'avis de Grégory (Chartres) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot line excessivement chère et injoignable. Aucune information de délai, ni de suivi sur le site. Débit immédiat du réglement et non à l'expédition.
(12 06 2006)

Top Achat, l'avis de Faty's (Colomiers) : Commande pas conforme - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose... un site attractif peut être...les prix...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un ordi en pièces détachées en nov dernier, le délai avait été respecté, environ 10 jours pour le recevoir...jusque là ça allait... Puis quand j'ai voulu monter monter mon ordi je me suis rendu compte qu ils m avait envoyé la mauvaise barrette de RAM, au lieu d une DDR PC 3200 512Mg, ils m'ont carrément envoyé une vieille SDRAM (les connexions de la barrette étaient très usées). Alors j'ai appelé puis appelé encore leur SAV. Au bout d'un mois toujours rien , je les appelais une fois par semaine environ. Finalement au bout de 2 mois et demi je reçois enfin la vraie barrette...
(03 06 2006)

Top Achat, l'avis de Philippe Schutt (Ostwald) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, présentation du produit.
Ce que je n'ai pas aimé Indisponibilité, pas de délai annoncé. Absence de service client, pas d'email où s'adresser, hot line toujours occupée.
(28 03 2006)

Top Achat, l'avis de Herve (Chateaubriant) : La photo non-contractuelle - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je commande une clé usb pour Noël ; paiement par CB, je reçois la clé mais c'est pas du tout la même que sur le site de Topachat, mais avec la même ref. Contact avec le sav : 11 minutes d'attente avec un numéro en 0899... Réponse du sav : la photo n'est pas contractuelle, vous pouvez la renvoyer en recommandé avec AR.
(22 12 2005)

Top Achat, l'avis de Sebastien Missenti (Marseille) : Top Achat - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Retrait de la facture immédiat et non à l'expédition, pour le remboursement, cela fait 20 jours que j'attends.
(09 12 2005)

Top Achat, l'avis de Frederic (Cheny) : Top Achat - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Sav surtaxé, produit non contractuel, délai rallongé.
(30 10 2005)

Top Achat, l'avis de Eric Poupelin (Angers) : Vraiment pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le 17/03/05, je commande en pièces détachées un ordinateur (boîtier plus carte mère plus processeur plus ventilateur plus mémoire vive plus carte graphique plus écran). Je réalise le montage des différents éléments dans le boîtier et jusqu'à un mois tout fonctionnait correctement. Il y a un mois le PC s'est mis à afficher un écran bleu de plantage m'obligeant à couper l'unité centrale. Un formatage du disque dur n'y a rien changé. Divers tests par un ami indique un problème provenant soit du processeur, soit de la carte mère. Un premier appel au SAV pour n'obtenir qu'un bon de retour pour la barrette mémoire ne me satisfaisant pas, je finis par obtenir un bon de retour pour le disque dur, la carte mère, le processeur, le ventilateur. Je décide donc de renvoyer le tout tel quel sans démonter les pièces. Colis remis à la poste le 21/09/05. Colis livré une première fois le samedi 24/09/05 puis remis le 26/09/05. Pendant plus d'une semaine, pas de nouvelle de l'unité centrale. Après plusieurs appels au SAV, la personne en charge des appels fini par me dire que j'aurais dû renvoyer chaque pièce dans son emballage d'origine au lieu de leur envoyer le tout monté mais qu'il fait le nécessaire pour traiter la réparation. Le 10/09/05 un mail me prévient du retour de mon colis. Quelle ne fut pas ma colère à réception de lire ce courrier : "Madame, Monsieur, Vous nous avez fait parvenir votre produit défectueux. Lors de sa réception, nous avons constaté que votre matériel présentait des signes de mauvaise utilisation (carte mère se balade dans le boîtier). Pour ce motif, votre article ne peut bénéficier de la garantie de notre fournisseur. En conséquence, ces anomalies prouvent une utilisation anormale de votre produit qui ne peut donc plus bénéficier de la garantie. De plus, nous vous confirmons que ce produit a fait l'objet d'un contrôle lors de sa réception dans nos entrepôts. A l'expédition de votre commande, cet article fonctionnait normalement et présentait une parfaite intégrité physique. C'est pourquoi, nous sommes contraints de vous le retourner en l'état. Nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre attente." Je suis encore plus scandalisé en ouvrant l'emballage de découvrir que la SAV de TOPACHAT.com m'a renvoyé mon boîtier avec la carte mère ainsi que la carte graphique en vrac à l'intérieur. D'autant plus qu'il n'est pas possible de faire fonctionner le PC en laissant la carte mère sans la fixer sur le boîtier. J'ai une formation de BAC +2 en informatique et n'en suis pas à mon premier montage de PC pour savoir comment fixer une carte mère sur un boîtier. Ces allégations sont purement mensongères. Il est inadmissible pour toute enseigne qui se respecte de traiter avec aussi peu d'intérêt ce matériel.
(17 10 2005)

Top Achat, l'avis de Rom (Rouen , à l'époque.) : Pas content du SAV - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté une configuration sur Top Achat, ce n'était pas mon premier achat, et j'étais globalement satisfait de Top Achat jusque-là. Il s'agissait d'un ensemble Boîtier plus alimentation plus carte mère plus processeur plus mémoire.
Ce que je n'ai pas aimé Cela n'a jamais fonctionné. Contacté, le SAV m'a changé la mémoire, puis la carte mère (à chaque fois en me demandant de réaliser de nombreux tests à distance) puis ils m'ont demandé de renvoyer, finalement, le processeur. Quelques jours plus tard, ils m'ont renvoyé le proccesseur, en signalant que le CORE était rayé. Je soupçonne le transport ou un des multiples démontages demandés par le SAV. Résultat : un PC inutilisable et 300€ de perdus. Pour un petit budget, ça compte !!! J'ai dialogué par mail assez longtemps avec FIA-NET qui n'ont rien pu faire. Je précise que si c'était une commande perso, j'assemblai à l'époque des PC au niveau professionnel.
(13 09 2005)

Top Achat, l'avis de Jean-Philippe Allanic (Gien) : Top Achat - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Très bons emballages.
Ce que je n'ai pas aimé La même chose que LDLC et en pire pour la communication. D'ailleurs que dire d'un marchand qui vous fait systématiquement un avoir alors que vous n'avez besoin de rien d'autre. Nous vendons des pièces automobiles et nous pensons qu'il est quand même plus honnête de rembourser les clients et de ne pas jouer avec leur argent.

Ah merci, je me souviens jamais du nom, donc généralement j'évite de le dire de peur de passer pour un con. Donc, La DCGGFR ? DFCCRGF ? DTCVTFM ?

Bouh Canard... toi ? jouer les moralisateurs ?

Mdr le message,

Je commande chez Topachat depuis 6 ans, c'est un site des plus sérieux, j'aiplus de 100 commandes à mon actif.
Non seulement il se risque pas de mourir mais il vient d'etre intégré dans le groupe France Telecom.
Pour avoir travaillé avec la plupart des sites marchands en ligne je peux vous confirmer que topachat tout comme rueducommerce sont les sites les plus serieux en la matiere.
Il est facile de relever uniquement les mauvais avis des consommateurs décus, nous sommes décus un jour de quelqun ceci ne veut pas dire qu il est mauvais.
Les sites marchands de cette envergure ont plusieurs milliers voir millions de clients, alors trouver 100 clients mécontents sur des forums c'est que le site a un taux de litige minimal.
Vous pouvez contacter la dgccrf le guide.com ou lesarnaques.com qui connaissent ca puisque c est leur métier et leur demanderleur avis, vous serez plus vite fixé qu'en ecoutant des messages d'une stupidité comme celui de brutus.
C'est toujours la même chose ceux qui ne sont pas contents le cris haut et forts ceux qui sont staisfait trouve ca normal et ne mettent pas des messages sur les forums pour le dire.
Il est aussi possible de consulter fia net site de sécurité spécialiste du e-commerce pour consulter leur sondage client.
Topachat est noté 8.5/10 par les consommateurs, vous pouvez aussi consultez ebuyclub ou même cnore kelkoo qui sonde ces clients.
A bientot amis cyberconsommateurs.

Moi j'ai commander plusieurs fois sur ce site aucun probléme livré en 48 heures, tres bien emballé ... Je dirais 10/10 ... tout simplement

j'ai commandé un expresso krups le 13/12/06.j'ai été débitée à la commande.après +de 40 jours d'attente et 4 appels surtaxés à leur service clients j'ai fini par annuler.ils annoncent entre 7 et 10 jours pour recréditer.cerise sur le gateau pourri:ils m'ont remboursé 409 euros au lieu des 414.49...et se rajoutent 16.64 euros d'appels surtaxés c'est là qu'on réalise qu'ils se revendiquent comme filiale de france télécom!!!!!

ben non. il l'a même pas eu son café...

Rohhh une imprimante, c'est pas ce qu'il y a de plus difficile à comprendre... allez, une petite aide qui te sera trèèèèèèèèèèèss utile: AIDEEE

bonjour,
que dire de ce topic...

j'ai commandé chez eux il y a 2 semaines 1 objectif photo (355€ au lieu de 440€ chez les autres marchands!)

puis juste après ma commande, je me dis "tiens et si j'allais voir les avis des internautes..."

Je tombe sur ce topic... grosse déception et grosse panique!

J'ai reçu mon colis aujourd'hui et: aucun problème!

En plus ils ont du se lourder sur le prix puis qu'aujourd'hui, il est a 440€!!!

TOP AFFAIRE SUR TOPACHAT !

Moi aussi je me suis fait avoir.

J'avais commandé windows vista integral version complète payable en 3 fois et je me retrouve avec un bitdefender (la boite est abimée due à une mauvaise protection pour le transport). J'ai demandé le reboursement complet par recreditage, le gars m'a dis que j'allais recevoir un paquet pour retourner le mauvais programme sans payer les frais de ports. J'espere que j'orais ce paquet samedi comme promis et que je serais rembourser car il y en a quand meme pour plus de 500€ mais comme j'ai fais pour le fai alice je ne vais pas me laisser faire !! Le numero de Mr Lasserre est vraiment utile ?

Points positifs :

Top achat c'est pas cher. Sauf si on ajoute les frais des communications téléphoniques.

Points négatifs :

Le paiement est encaissé le jour de la commande. Le site trompe ses clients sur le stock. Une mauvaise ergonomie du suivi de commande rend pratiquement obligatoire de contacter le service client si on veut comprendre où en est une commande (commande qui fait l'objet de plusieurs livraisons, à cause de la rupture de stock). Le numéro de suivi colissimo n'est fourni qu'après la livraison. On ne peut pas communiquer par Mail. On est donc obligé de téléphoner à un numéro surtaxé. Ou alors, il faut écrire. Dans ces conditions, le moindre problème de livraison est pénible, et un problème de SAV peut vite devenir un cauchemar (heureusement, avec les trois bricoles que j'ai achetées, je ne risque pas grand chose sur ce point là).

Ce n'est pas le service qu'on attend d'un site marchand respectable. Si je devais noter ce site, je dirais ... 1/20.

Conclusion :

Je vais attendre la livraison de la seconde partie de ma commande, tout en écrivant pour faire part de mon agacement, et ensuite je n'achèterai plus jamais rien sur ce site. Je préfère acheter, même un peu plus cher, sur amazon.fr.

J'ai payé pour renvoyer un produit défecfueux. Ils ont accusé reception le 16 février et depuis plus rien:
Ils ne repondent pas aux mails, ni au téléphone.
A EVITER