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Configuration Scarlet Box

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Bonjour à tous,
Tout d'abord je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique donc si ce n'est pas le cas je m'en excuse.

Voilà mon problème.
J'ai changé de fournisseur d'accès à internet.
J'ai voulu prendre Scarlet Box.
Chez moi j'ai trois ordis et deux sont en réseau sous Télédis et le troisième est seul sur Belgacom.
Seulement les "techniciens" de chez Scarlet nous ont dit qu'il fallait couper la ligne Belgacom pour qu'ils puissent se mettre dessus. Moi nous, on voulait garder Belgacom sur le troisième ordi et mettre Scarlet sur les deux en réseau.... Soit! Donc chez Scarlet, ils ont contacté Belgacom pour faire fermer la ligne. Ce qui veut dire que ça fait un mois que nous n'avons plus de connexion Belgacom (mais nous payons toujours!).
Un technicien est venu nous brancher Scarlet mais il n'a pas réussi.
Je me suis dis: "ok je vais le faire moi-même" mais là, soucis!
Déjà je n'avais ni nom d'utilisateur ni mot de passe, donc gros problème!
Après avoir téléphoné 50 fois chez Scarlet j'ai enfin reçu tout ça et j'ai essayé de tout installer.
J'ai juste essayé avec un seul ordi directement sans passer par router...!
Mais là impossible d'aller sur la page de configuration: http://172.19.3.1
Qu'est-ce que je peux faire?
Ca commence à m'énerver, ça fait un mois que j'ai le modem et soi-disant la connexion mais je n'arrive toujours à rien. Heureusement que j'ai toujours télédis entre-temps. Mais les "techniciens" de Scarlet.... merci beaucoup, ils n'en ont rien à foutre, mais de chez rien à foutre!

Est-ce que quelqu'un peu m'aider?

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