Pc portable fermeture/ouverture cassée votre avis pour garantie.

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mon pc est allé en garantie pour ce genre de problème et je n'ai eu aucun soucis ils m'ont réparé ça...

Si pas de garantie (ACER en général 1 an, donc quand soucis on se presse de vérifier la garantie enfin...) renseigne toi directement auprès du constructeur ou chez un professionnel en demandant un devis

Après vérification j'ai dépassé la garantie d'un mois. :-?
Et apres avoir contacté le SAV Acer ils m'ont dit que ce type de réparation coutait 140€.

Je suis un peu dégouté car il manque juste une vis spéciale. :-x

bah j'espere pour toi que ce probleme ne date pas de plus d'un mois

Bonjour. J'ai eu le même problème que vous. A savoir, les 2 charnières qui se cassent. L'évocation de cette directive n'est pas valable pour mon cas. En effet, si le défaut en question apparaît dans les 6 premiers mois, il est considéré existant lors de la livraison donc le revendeur est tenu de le remplacer ou de le réparer. Mais au-delà de ces 6 mois & dans la limite de 2 ans, c'est au consommateur de prouver que ce défaut existait lors de la livraison.

Je suis dans ce cas-là. J'ai acheté mon Aspire 9423 il y a environ 18 mois & depuis décembre, j'ai vu apparaître des fissures aux 2 charnières, ce qui fait que je ne ferme plus mon PC de peur de le casser. Vu le nombre impressionnant de personnes ayant exactement le même problème, il est clair que c'est un problème de conception de la part de Acer. Bien sûr, je les ai contacté & ils n'ont rien trouvé de mieux à me dire que j'ai le choix entre demander un devis à 60€ ou acheter la pièce défectueuse & réparer moi-même ! Autant dire que Acer prend ces clients pour des abrutis finis !

Puisque c'est comme ça, je me rends chez UFC Que Choisir pour voir avec eux quelles démarches je peux entreprendre pour que Acer dédommage tous ses clients victimes de ce vice caché. J'ai déjà créé une adresse e-mail pour regrouper tous les gens dans ce cas-là. Donc si vous voulez vous joindre à moi, envoyez-moi un message à ****************@hotmail.fr* en m'indiquant des infos sur votre problème (modèle du PC, date d'achat, date de casse, nom du magasin ou du site revendeur, photos si possible, etc...).

De mon côté, comme je l'ai dit, je m'occupe d'aller voir Que Choisir lundi (le 26) pour savoir comment procéder & je vous tiendrais au courant de tout ça... N'hésitez pas à en parler sur les forums, plus on sera nombreux à se regrouper avec le même problème de charnière, plus il sera facile de prouver l'existence de ce vice caché.

Merci de m'avoir lu & courage, c'est Acer qui paiera pour remplacer nos PC !


* Etant donné qu'il est interdit de donner des adresses e-mail sur le forum, envoyez-moi un message privé & je vous communiquerai mon adresse e-mail...

Bien à vous.

Bonjour à tous. J'ai pris rendez-vous avec Que Choisir le mardi 3 février. Je verrai ainsi avec eux comment démontrer le vice caché des charnières. Je cherche donc à contacter un maximum de personnes ayant ce problème de charnière.

Donc si vous voulez vous joindre à moi & forcer ACER à nous dédommager, envoyez-moi un message privé.

Je vous tiendrais au courant le 3 février après mon rendez-vous...
A bientôt !

salut Agentkoala! j'ai exactement le même problême avec mon portable et je suis prête à envoyer toutes les photos, preuves d'achat et autre, parce que payer un ordinateur 1000 euros pour qu'il casse au bout d'un an et demi, ce n'est pas possible!!

Bonsoir!!
je suis soulagée car je m'a^^erçois que je ne suis pas la seule à avoir ce souci autant dire que Acer nous prend pour des pigeons!!!!!!