LDLC delais scandaleux !!!

j'ai comandé un un portable ACER, une garantie
ACER et une souris.
J'ai été débité depuis 3 semaines et depuis ces 3 semaines l'état
de ma commande est: "pièces réservées".
Au bout d'un moi j'ai recu la garantie et la souris mais il me
manque l'ordinateur !!!! Problème !!
Après 50 appels au service client il me dise qu'il ne rien y faire
en gros attendez!
Service client qui ne sert a rien les mails sont bidons toujours
la meme réponse j'ai essayé toutes les sections !! Le meme mail
type "déménagement....blablalblabla..tu l'as dans l'os pauvre
pigeon...!"

Dernier appel: le problème à été identifié et sera résolu mercredi
10 aout 2005 (...2029..ouai!)

En plus il font de la publicité mensongère, ils continuent à
mettre un délai de livraison de 3 à 10 jours...mon c....!

Que faire ?? a part attendre comme un c..

:-P :-x

ils sont surement débordés, en plus ils sont en déménagement

Lorsque je les appel ils me disent que l'ordinateur est en stock !!!! Ms que leur logiciel de gestion ne le débloque pas !!

Y font l'autruche pour totu !!

UN SCANDALE !!!

Il y a beaucoup de gens avec le meme probleme avec LDLC, fait un search sur Google. Personellement j'attend deja 6 semaines pour une carte graphique et quelque ventilateurs avec LDLC

Ne dit pas LDLC = serieux

Si LDLC est serieux, LDLC met une message sur leur site qu'ils on des problemes avec leur demenagement et que la livraison peut prendre plus de temps, mais 6 semaines ???

:-(

Moi j'ai jamais eu de problèmes avec LDLC, ayant passé 4 ou 5 commandes depuis septembre dernier.
Livraison rapide (4-5 jours) et SAV impeccable quand mon alim a claqué.
Je ne sais pas vraiment quoi te dire, la seule fois ou j'ai été confronté a ce problème c'est quand certaines pièces de ma commande n'étaient plus en stock, je leur ai envoyé un mail et ils m'ont expliqué le problème (j'ai quand même attendu 2 mois avant de recevoir les pieces, mais bon, "patience is a virtue", comme diraient nos amis bouffeurs de rosbeef)

moi personnelement je n'ai jamais eu de problème... sinon, je pense que en allant au magasin tu pourrai trouver un responcable.. mais bon, faut il habiter a lyon !si ca t'interesse envoie moi un mp, et la prochaine fois que j'irai, je demanderai un responcable pour lui demander ce qu'il se passe ;-)

C'est vraiment des débiles LDLC!!!

une affaire qui marche:


Commande chez Ldlc de pièces pour pc complet avec montage + un processeur INTEL CELERON D 315 pour mon vieux pc. Valeur total > 2200€

Relevé des email :


28/01/2007:
Cher M. x,

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'enregistrement de votre commande x saisie sur le site LDLC.com SUISSE le 28/01/2007 à 21:47:06 et nous vous en remercions.

16/02/07:
Bonjour x,

Nous avons le plaisir de vous confirmer la préparation et la prochaine expédition d'une partie de la commande x.

Vous recevrez la même confirmation pour le reste de votre dossier au moment opportun.

21/02/07:
Bonjour x,

Nous avons le plaisir de vous confirmer la préparation et la prochaine expédition d'une partie de la commande x.

Cette expédition est la dernière étape du traitement de votre commande.

05/03/07:
Cher client,

VOtre colis n° x, expédié le par SAV MONTAGE TEST nous a été retourné pour le motif suivant :

Autre (à préciser en observations).

07/03/07:
Bonjour x,

Nous avons le plaisir de vous confirmer la préparation et la prochaine livraison de la commande de réexpédition dans son intégralité.

15/03/07:
Cher client,

VOtre colis n° x, expédié le 16/02/2007 par CHRONOPOST nous a été retourné pour le motif suivant :

Autre (à préciser en observations).

16/03/07:
Cher Client,

Suite à votre contact avec notre service Infos Commande ,un dossier de contrôle sur l'expédition de votre colis a été ouvert.
Les vérifications adéquates nous ont permis, comme convenu, de procéder à une réexpédition du matériel.

Vous recevrez ces articles dans les prochains jours.

Matériel réexpédié :

INTEL CELERON D 315 (BULK) Qté:1


16/03/07:
Bonjour x,

Nous avons le plaisir de vous confirmer la préparation et la prochaine livraison de la commande de réexpédition dans son intégralité.

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Discussions-Generales vers la catégorie L'actualité des revendeurs par Lonithe1

Pas d'accord avec LDLC=Sérieux.

J'ai pris la peine de commander chez eux (encore une fos malgré mes doutes) car les pièces étaient toutes en stock : j'attend l'envoi depuis 10 jours !!! Aucun mail (alors que tu en laisse un lors de la commande), pas d'appel, pas de SMS : le service client soit-disant sérieux ne s'occupe pas de prévenir le client si ils ont un souci. Le SAV me répète tous les jours : envoi d'ici 24h et rien de rien.
J'ai un ami qui a commandé l'an passé un PC monté : délais 1 mois 1/2 ...
J'ai déjà eu un souci sur une commande ou après 6 mois (graveur garanti 1 an) ils refusaient de me le prendre en garantie car je n'avais plus l'emballage !!! -> Ils ont cédés finalement après 1 mois de discussion : une honte.
Franchement : GrosBill te donne 15 euros au moindre retard (même pour un jour) -> cela sert d'être une filiale d'une grosse boite ; Top Achat m'a livré le samedi après-midi pour une commande du mercredi à 21h00 (et coûte en moyenne 10% moins chère que LDLC) ... Alors oui il paraît qu'il y a plus de risque avec ces sites mais si on a les mêmes problèmes (et plusieurs fois) avec LDLC qu'avec eux, vaut mieux passer par eux pour les prix !

Decados (encore une fois pas content de LDLC)