Plantage ordi
Dernière réponse : dans Matériel informatique
Bonjour,
Je vient d'acheter un ordinateur (compaq).
Voici sa configuration :
Pentium 4 (3ghz)
1go de ram
280 go
ati radeon xpress 200
Environ deux fois par jour, l'ordinateur plante(souris blocker et clavier aussi)
D'apres la config de l'ordinateur il ne devrait pas buger autant.
Donc d'ou cela peut venir ?
Je vient d'acheter un ordinateur (compaq).
Voici sa configuration :
Pentium 4 (3ghz)
1go de ram
280 go
ati radeon xpress 200
Environ deux fois par jour, l'ordinateur plante(souris blocker et clavier aussi)
D'apres la config de l'ordinateur il ne devrait pas buger autant.
Donc d'ou cela peut venir ?
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Bonjour roberu
Tu sais, il y a tellement de choses, autres que matérielles, qui peuvent engendrer des plantages de Windows que cela n'est pas toujours facile de trouver la cause réelle.
En premier lieu et avant de mettre les doigts dans l'UC comme suggéré par d'autres, sache ce qui engendre le plus de plantage, c'est l'indexation des fichiers.
En plus, cette fonction ne sert à rien pour 98% d'entre nous.
Donc, il faut désactiver cette fonction en procédant comme suit
1) tu ouvres l'explorateur de fichiers de Windows
2) tu cliques avec le bouton droit de la souris sur la lettre de ton disque dur
3) tu sélectionnes la commande propriétés (en bas)
4) tu décoches l'option "Autoriser l'indexation de ce disque pour la recherche rapide de fichiers"
Voilà.
Après cela et puisque la machine a planté plusieurs fois, fait un peu de nettoyage:
1) tu vides le dossier c:\windows\temp
2) tu vides le ou les dossiers temp (ils sont cachés) qui se trouvent dans le dossier c:\documents and Settings
Voilà.
Comme tu dis avoir installé beaucoup de logiciels, tu dois chercher de ce côté car certains logiciels peuvent mal cohabiter avec d'autres et certains logiciels développés avec les pieds par des apprentis développeurs peuvent très vite engendrer l'instabilité de la machine.
S'il n'y a pas d'amélioration, désactive certaines fonctionnalités automatiques comme la mise à jour automatique de Windows.
Si cela n'apporte toujours pas d'amélioration, tu restaures ta machine à partir des CD du fabricant et tu attends quelques jours avant d'installer les logiciels que tu avais installé.
Si, après ces quelques jours d'attente, tu constates que tout va bien ... et bien je ne te fais pas de dessin: un ou plusieurs logiciels par toi installés sont en cause.
Donc, à toi de trouver lequel (on installant un logiciel à la fois par exemple).
Voilà.
Bon, sache que l'on peut améliorer de façon très spectaculaire la stabilité de Windows en désactivant certains services de Windows, consommateurs de ressources et, eux aussi, inutilisés par 98% d'entre nous.
Si, après cela, tu ne constates pas d'amélioration, alors là oui tu pourras éventuellement faire une recherche sur une défaillance matérielle
A+
Albert38
Tu sais, il y a tellement de choses, autres que matérielles, qui peuvent engendrer des plantages de Windows que cela n'est pas toujours facile de trouver la cause réelle.
En premier lieu et avant de mettre les doigts dans l'UC comme suggéré par d'autres, sache ce qui engendre le plus de plantage, c'est l'indexation des fichiers.
En plus, cette fonction ne sert à rien pour 98% d'entre nous.
Donc, il faut désactiver cette fonction en procédant comme suit
1) tu ouvres l'explorateur de fichiers de Windows
2) tu cliques avec le bouton droit de la souris sur la lettre de ton disque dur
3) tu sélectionnes la commande propriétés (en bas)
4) tu décoches l'option "Autoriser l'indexation de ce disque pour la recherche rapide de fichiers"
Voilà.
Après cela et puisque la machine a planté plusieurs fois, fait un peu de nettoyage:
1) tu vides le dossier c:\windows\temp
2) tu vides le ou les dossiers temp (ils sont cachés) qui se trouvent dans le dossier c:\documents and Settings
Voilà.
Comme tu dis avoir installé beaucoup de logiciels, tu dois chercher de ce côté car certains logiciels peuvent mal cohabiter avec d'autres et certains logiciels développés avec les pieds par des apprentis développeurs peuvent très vite engendrer l'instabilité de la machine.
S'il n'y a pas d'amélioration, désactive certaines fonctionnalités automatiques comme la mise à jour automatique de Windows.
Si cela n'apporte toujours pas d'amélioration, tu restaures ta machine à partir des CD du fabricant et tu attends quelques jours avant d'installer les logiciels que tu avais installé.
Si, après ces quelques jours d'attente, tu constates que tout va bien ... et bien je ne te fais pas de dessin: un ou plusieurs logiciels par toi installés sont en cause.
Donc, à toi de trouver lequel (on installant un logiciel à la fois par exemple).
Voilà.
Bon, sache que l'on peut améliorer de façon très spectaculaire la stabilité de Windows en désactivant certains services de Windows, consommateurs de ressources et, eux aussi, inutilisés par 98% d'entre nous.
Si, après cela, tu ne constates pas d'amélioration, alors là oui tu pourras éventuellement faire une recherche sur une défaillance matérielle
A+
Albert38
Bonjour
Déjà, regarde dans l'observateur d'évènement. Quelquefois, les messages d'erreur qui y sont consignés permettent de détecter la cause des défaillances.
Bon, de toute façon, le mieux est que tu ré-installes ton système à partir des CD de recovery (c'est facile et cela se fait en 2 ou 3 clics de souris).
Ensuite, comme déjà dit, tu n'installes rien sur la machine (si ce n'est bien sur les logiciels de sécurité).
Ensuite, si tu constates que la machine plante toujours, ne t'embettes pas, tu fais appel au SAV car, si la machine est neuve, il n'est pas conseillé d'aller bricoler dedans
Ceci dit, là, après, cela risque d'être un peu le parcours du combattant selon les conditions du SAV.
Il y a 2 ans, j'ai une amie qui a rencontré les mêmes problèmes que toi avec un NEC acheté neuf.
La machine plantait en permanence (tous les 1/4 heure à 1/2 heure maxi).
Après les vérifications et manipulations d'usage (vérification du refroidissement, ré-installation du système, etc ...) et puisque cela n'avait pas amené d'améliorations, je lui ai conseillé de faire appel au SAV.
Comme il était assuré sur site, un technicien est venu 2 jours après chez elle.
Il a fait quelques manips, changé le disque dur et ré-installé le système.
Comme tout marchait, il est parti.
Moins d'une heure après, cela a recommancé.
Donc, re-appel au SAV le lendemain.
Quelques jours plus tard, un autre technicien est venu. Il a changé à nouveau le disque dur, fait les manips qu'il fallait et constaté que tout fonctionnait.
Une semaine plus tard, rebelote, la machine a recommancé à planter. Donc, Re SAV.
Cette fois, un technicien "chef" est venu.
Il a changé la carte mère, le disque dur, les barrettes de mémoire et hop tout a fonctionné ... pendant 1 semaine.
Finalement, et puisque mon amie a tapé le poing sur la table, ils sont venus chercher la machine de façon à l'emener en atelier chez eux.
Un mois plus tard, la machine lui a été re-livrée et, depuis, tout baigne.
Apparemment, le problème venait du chipset qui était défaillant sur une série de carte mère (ou mal adapté).
Voilà ... cette amie avait eu cet ordinateur à Noël. Elle a pu commencer à s'en servir en Aout qui a suivi, puisque cette galère a duré 8 mois.
Cela lui a également coûté près de 50 Euros de téléphone puisque, à chaque fois qu'elle prenait contact avec le SAV par téléphone, il y avait attente, recherche de son dossier et vérification de ce qui avait été fait. Après, on lui faisait faire 2 ou 3 manips puis ce n'est que quand ils voyaient que cela n'apportait rien qu'ils disaient "on envoie quelqu'un.
A+
Albert
Déjà, regarde dans l'observateur d'évènement. Quelquefois, les messages d'erreur qui y sont consignés permettent de détecter la cause des défaillances.
Bon, de toute façon, le mieux est que tu ré-installes ton système à partir des CD de recovery (c'est facile et cela se fait en 2 ou 3 clics de souris).
Ensuite, comme déjà dit, tu n'installes rien sur la machine (si ce n'est bien sur les logiciels de sécurité).
Ensuite, si tu constates que la machine plante toujours, ne t'embettes pas, tu fais appel au SAV car, si la machine est neuve, il n'est pas conseillé d'aller bricoler dedans
Ceci dit, là, après, cela risque d'être un peu le parcours du combattant selon les conditions du SAV.
Il y a 2 ans, j'ai une amie qui a rencontré les mêmes problèmes que toi avec un NEC acheté neuf.
La machine plantait en permanence (tous les 1/4 heure à 1/2 heure maxi).
Après les vérifications et manipulations d'usage (vérification du refroidissement, ré-installation du système, etc ...) et puisque cela n'avait pas amené d'améliorations, je lui ai conseillé de faire appel au SAV.
Comme il était assuré sur site, un technicien est venu 2 jours après chez elle.
Il a fait quelques manips, changé le disque dur et ré-installé le système.
Comme tout marchait, il est parti.
Moins d'une heure après, cela a recommancé.
Donc, re-appel au SAV le lendemain.
Quelques jours plus tard, un autre technicien est venu. Il a changé à nouveau le disque dur, fait les manips qu'il fallait et constaté que tout fonctionnait.
Une semaine plus tard, rebelote, la machine a recommancé à planter. Donc, Re SAV.
Cette fois, un technicien "chef" est venu.
Il a changé la carte mère, le disque dur, les barrettes de mémoire et hop tout a fonctionné ... pendant 1 semaine.
Finalement, et puisque mon amie a tapé le poing sur la table, ils sont venus chercher la machine de façon à l'emener en atelier chez eux.
Un mois plus tard, la machine lui a été re-livrée et, depuis, tout baigne.
Apparemment, le problème venait du chipset qui était défaillant sur une série de carte mère (ou mal adapté).
Voilà ... cette amie avait eu cet ordinateur à Noël. Elle a pu commencer à s'en servir en Aout qui a suivi, puisque cette galère a duré 8 mois.
Cela lui a également coûté près de 50 Euros de téléphone puisque, à chaque fois qu'elle prenait contact avec le SAV par téléphone, il y avait attente, recherche de son dossier et vérification de ce qui avait été fait. Après, on lui faisait faire 2 ou 3 manips puis ce n'est que quand ils voyaient que cela n'apportait rien qu'ils disaient "on envoie quelqu'un.
A+
Albert
Tu devrais te poser beaucoup de questions :
- As tu beaucoup de processus au démarrage
- Utilise tu plusieurs parefeu/antivirus en même temps
- Ta ventilation est elle suffisante (sinon ajoute un ventilateur)
- Vérifier tes barettes mémoires, en effet il peut y'avoir une obsolècence de l'une des deux, ce qui entraine un mauvais calcul de la RAM, et ainsi le plantage
- As tu beaucoup de processus au démarrage
- Utilise tu plusieurs parefeu/antivirus en même temps
- Ta ventilation est elle suffisante (sinon ajoute un ventilateur)
- Vérifier tes barettes mémoires, en effet il peut y'avoir une obsolècence de l'une des deux, ce qui entraine un mauvais calcul de la RAM, et ainsi le plantage
>par DocGK le 11/7/2006 9:47:49
>Tu devrais te poser beaucoup de questions :
>- As tu beaucoup de processus au démarrage
>- Utilise tu plusieurs parefeu/antivirus en même >temps
>- Ta ventilation est elle suffisante (sinon ajoute un >ventilateur)
>- Vérifier tes barettes mémoires, en effet il peut >y'avoir une obsolècence de l'une des deux, ce qui >entraine un mauvais calcul de la RAM, et ainsi le >plantage
La machine étant neuve, il ne doit surtout pas aller bricoler à l'intérieur et ajouter, par exemple, un ventilateur, sinon il perdra la garantie.
Qu'il vérifie que tout est en place (qu'il n'y a pas une carte qui sort d'un connecteur par exemple) oui à la rigueur mais ajouter un ventilateur ... pfuuu ... ce serait de la folie pure.
En plus, les machines sont éprouvées (Compaq c'est pas n'importe quoi) donc l'homogénéité des machines est assurée (ventilateurs suffisants, alimentation suffisante, organisation du boitier correcte, etc ...).
En plus et si notre collègue se trouve en France Métropole, nous n'avons pas encore des températures tropicales et les températures par lui données n'ont rien d'anormal.
Donc, comme déjà dit, dans ce genre de situation, on doit vérifier que n'avons pas nous même engendré le problème en installant un logiciel développé avec les pieds ou installé plusieurs logiciels qui ne cohabitent pas (ou mal) entre eux.
Pour ce faire (surtout avec un HP/Compaq) on restaure le système (il faut 1/2heure) et on voit comment se comporte la machine pendant 24/48H00 en l'utilisant dans des conditions normales.
Si la machine continue à planter, cela ne sert à rien de se transformer en bricoleur du dimanche: on appelle le SAV et on voit avec eux ce qu'il faut faire.
Si elle ne plante plus, on sait ce qu'il faudra faire également:
- installer de bons logiciels
- éviter d'installer tout et n'împorte quoi
- désactiver les processus automatiques inutiles
- arrêter les services Windows inutiles
- désactiver certaines options dans Windows
Après cela, quand on est arrivé à se "fabriquer" une machine parfaitement saine, stable et performante, on installe un logiciel du genre "True Image" (entre 30 et 40 Euros) et on créé une image du disque que l'on place en un lieu sur (durée entre 5 et 15 mn selon la taille du disque).
Par la suite, si on rencontre un problème de quelque nature que ce soit avec la machine, on restaure l'image (cela dure également entre 5 et 15 mn selon la taille du disque) et on n'a pas à se casser la tête à chercher le pourquoi du comment.
A+
Albert38
>Tu devrais te poser beaucoup de questions :
>- As tu beaucoup de processus au démarrage
>- Utilise tu plusieurs parefeu/antivirus en même >temps
>- Ta ventilation est elle suffisante (sinon ajoute un >ventilateur)
>- Vérifier tes barettes mémoires, en effet il peut >y'avoir une obsolècence de l'une des deux, ce qui >entraine un mauvais calcul de la RAM, et ainsi le >plantage
La machine étant neuve, il ne doit surtout pas aller bricoler à l'intérieur et ajouter, par exemple, un ventilateur, sinon il perdra la garantie.
Qu'il vérifie que tout est en place (qu'il n'y a pas une carte qui sort d'un connecteur par exemple) oui à la rigueur mais ajouter un ventilateur ... pfuuu ... ce serait de la folie pure.
En plus, les machines sont éprouvées (Compaq c'est pas n'importe quoi) donc l'homogénéité des machines est assurée (ventilateurs suffisants, alimentation suffisante, organisation du boitier correcte, etc ...).
En plus et si notre collègue se trouve en France Métropole, nous n'avons pas encore des températures tropicales et les températures par lui données n'ont rien d'anormal.
Donc, comme déjà dit, dans ce genre de situation, on doit vérifier que n'avons pas nous même engendré le problème en installant un logiciel développé avec les pieds ou installé plusieurs logiciels qui ne cohabitent pas (ou mal) entre eux.
Pour ce faire (surtout avec un HP/Compaq) on restaure le système (il faut 1/2heure) et on voit comment se comporte la machine pendant 24/48H00 en l'utilisant dans des conditions normales.
Si la machine continue à planter, cela ne sert à rien de se transformer en bricoleur du dimanche: on appelle le SAV et on voit avec eux ce qu'il faut faire.
Si elle ne plante plus, on sait ce qu'il faudra faire également:
- installer de bons logiciels
- éviter d'installer tout et n'împorte quoi
- désactiver les processus automatiques inutiles
- arrêter les services Windows inutiles
- désactiver certaines options dans Windows
Après cela, quand on est arrivé à se "fabriquer" une machine parfaitement saine, stable et performante, on installe un logiciel du genre "True Image" (entre 30 et 40 Euros) et on créé une image du disque que l'on place en un lieu sur (durée entre 5 et 15 mn selon la taille du disque).
Par la suite, si on rencontre un problème de quelque nature que ce soit avec la machine, on restaure l'image (cela dure également entre 5 et 15 mn selon la taille du disque) et on n'a pas à se casser la tête à chercher le pourquoi du comment.
A+
Albert38
Bon voila mon ordi a encore planter -_- a 14h42
le journal des evenements indique :
aplication : Le service Centre de sécurité Windows a démarré a 14h41 56sec
securite : Privilèges spéciaux assignés à la nouvelle session :
Utilisateur : SERVICE RÉSEAU
Domaine : AUTORITE NT
Id. de la session : (0x0,0x3E4)
Privilèges : SeAuditPrivilege
SeAssignPrimaryTokenPrivilege
SeChangeNotifyPrivilege
a 14h42 et 17sec
system : Le service Service de transfert intelligent en arrière-plan est entré dans l'état : en cours d'exécution.
Mais bon je sais pas si c'est sa qui est responsable du bug. et si oui que faire ?
le journal des evenements indique :
aplication : Le service Centre de sécurité Windows a démarré a 14h41 56sec
securite : Privilèges spéciaux assignés à la nouvelle session :
Utilisateur : SERVICE RÉSEAU
Domaine : AUTORITE NT
Id. de la session : (0x0,0x3E4)
Privilèges : SeAuditPrivilege
SeAssignPrimaryTokenPrivilege
SeChangeNotifyPrivilege
a 14h42 et 17sec
system : Le service Service de transfert intelligent en arrière-plan est entré dans l'état : en cours d'exécution.
Mais bon je sais pas si c'est sa qui est responsable du bug. et si oui que faire ?
Re-bonjour
Généralement, le site Windows Update où Microsoft publie les mises à jour de Windows ainsi que certaines fonctions de MSN Explorer et MSN Messenger utilisent lce service de transfert intelligent en arrière-plan pour reprendre
les téléchargements après une déconnexion.
Bon, il n'est pas nécessaire de laisser ce service démarré en permanence. Moi, je sais que je l'ai arrêté, tout comme j'ai également désactivé la mise à jour automatique de Windows et de mon anti-virus, car je suis le seul à utiliser ma machine et car j'ai la présence d'esprit de faire, manuellement, la mise à jour de mon AV tous les 2 ou 3 jours et, 1 fois par mois, je démarre ce service et je vais sur Windows Update (car s'il est arrêté, Windows Update ne passe pas).
Oui mais bon ... la plupart des utilisateurs ont ce service démarré par défaut et leur machine ne plante pas 2 à 3 fois par jour.
D'autant que tu as quand même 1Go de mémoire RAM, ce qui n'est pas rien, donc il y a de la place.
Donc et même si ce service consomme des ressources, je ne pense pas qu'il soit en cause.
Bon.
Si tu ne veux pas restaurer ta machine dans sa configuration usine pour voir si ces défaillances n'ont pas été provoquées par les softs que tu as installés, tu peux éventuellement gratter à droite et à gauche et arrêter ce service.
Avant de le faire:
1) tu arrêtes la mise à jour automatique de Windows
2) tu arrêtes la mise à jour de ton AV
3) tu désactives l'assistance à distance
Ceci fait, tu arrêtes le service.
A+
Albert38
Généralement, le site Windows Update où Microsoft publie les mises à jour de Windows ainsi que certaines fonctions de MSN Explorer et MSN Messenger utilisent lce service de transfert intelligent en arrière-plan pour reprendre
les téléchargements après une déconnexion.
Bon, il n'est pas nécessaire de laisser ce service démarré en permanence. Moi, je sais que je l'ai arrêté, tout comme j'ai également désactivé la mise à jour automatique de Windows et de mon anti-virus, car je suis le seul à utiliser ma machine et car j'ai la présence d'esprit de faire, manuellement, la mise à jour de mon AV tous les 2 ou 3 jours et, 1 fois par mois, je démarre ce service et je vais sur Windows Update (car s'il est arrêté, Windows Update ne passe pas).
Oui mais bon ... la plupart des utilisateurs ont ce service démarré par défaut et leur machine ne plante pas 2 à 3 fois par jour.
D'autant que tu as quand même 1Go de mémoire RAM, ce qui n'est pas rien, donc il y a de la place.
Donc et même si ce service consomme des ressources, je ne pense pas qu'il soit en cause.
Bon.
Si tu ne veux pas restaurer ta machine dans sa configuration usine pour voir si ces défaillances n'ont pas été provoquées par les softs que tu as installés, tu peux éventuellement gratter à droite et à gauche et arrêter ce service.
Avant de le faire:
1) tu arrêtes la mise à jour automatique de Windows
2) tu arrêtes la mise à jour de ton AV
3) tu désactives l'assistance à distance
Ceci fait, tu arrêtes le service.
A+
Albert38
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