je voudrais vous parler de Julien et Alice

Bonjour à tous,
je voudrais juste vous parler de Julien. Suite à un grave accident de surf il est maintenant couché sans l'usage de ses jambes ni ses bras. Il était chez Tiscali, maintenant chez Alice. Il a le modem mais aucun accès à internet.Les prélévements sont effectués depuis 2mois sans rien malgré de nombreux appels.
Je vous demande à tous de l'aider car internet est son seul moyen de communiquer depuis sa chambre. Il ne demande qu'à avoir un accès qui fonctionne. Si quelqu'un de chez Alice consulte ce forum ou si vous arrivez à avoir la hotline aidez le.Sa ligne fonctionne normalement, c'est un problème d'activation.
Je suis prestataire internet spécialisé dans le tourisme, ses parents sont hôteliers et un peu surchargés de travail actuellement, j'agis totalement bénévolement. vous pouvez me contacter en privé à info@hit.fr ou ses parents à info@hotelchataigneraie.com, leur site http://www.hotelchataigneraie.com/ réalisé par julien.
merci pour le coup de main.
Jean Paul