le lecteur cd/dvd n'est plus reconnu et n'apparait plus dans le poste de travail

salut ! j'ai un probleme, depuis hier mon ordinateur ne reconnait plus le lecteur/graveur cd/dvd et l'icone n'apparait plus dans le poste de travail, de plus quand je vais dans le gestionnaire des périphériques et que je clique sur CD-ROM/DVD-ROM il y a écrit : -H+H dvd...cdrom device
- Slimtype...
ses deux lignes sont précédées par des points d'exclamations et quand je clique droit puis propriété on me dit :

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

j'espère que quelq'un va pouvoir m'aider car j'ai trouver des sujet similaire dans le forum, mais je suis novice en ordinateur et c'est un peu difficile de tout comprendre

nn je n'ai pas toucher à l'interieur de mon ordinateur et je ne l'ai pas démonter non plus, j'ai penser a vérifier si le lecteur était bien brancher cependant je ne peux pas le vérifier car j'ai un ordinateur portable, j'ai fait une restauration du système mais cela n'a pas arrangé le probleme

je n'ai pas pu desinstaller les pilotes cependant le probleme et résolu car j'ai appeler l'assistance , deux pilotes c'etait logés avec les pilotes du lecteur ce qui à empeché l'utilisation normale, si quelqu'un à le même probleme je peux lui dire comment faire c'est très simple cependant il faut que le problème soit bien le même pour eviter toute difficulté

Trois cas possibles :

. Soit tu as bougé ton ordinateur portable et la c'est un prolbème technique intérieur, va voir un technicien.

. Soit tu as installé de nouveaux pilotes qui ne conviennent pas et dans ce cas, va dans ton lecteur dans le gestionnaire de périphériques, et sélectionne "revenir au pilote précédent"

- Soit tu as installé un logiciel de lecteur virtuel, dans ce cas désinstalle le car un conflit est possible entre matériels