écrire au médiateur de cdiscount

bonjour,
j'ai commandé le 18/12/2010 une cle usb avec en cadeau une souris; J'ai reçus mon colis le 29/12/2010 mais à la place de ma clé usb j'avais un dvd de "charlotte aux fraises" mais pas de clé usb.
je contacte le service client par mail et par telephone qui me disent pas de problèmes nous contactons le fournisseur et on vous tiens au courant.
15 jours apres je recois un mail me disant que le poid de mon colis était normal donc avec tous les articles hors à se jour toujour pas de clé usb j'ai beau les appeler , leur expliquer qu'il me manqué pas un article mais qu"il y avait un autre article à la place ils veulent rien savoir.
Donc j'ai payé 61€ pour une souris et un dvd de merde. Super
Ou puis je appeler pour me pleindre et me faire rembourser la totalité de mon colis
Merci