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Prélèvement ACE EUROPEAN GR

Dernière réponse : dans Actualité des revendeurs
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JE SUIS DANS LA MEME SITUATION QUE VOUS
IL ME PRELEVE 25 EUROS PAR MOIS
J AI DONC TELEPHONE A MA BANQUE ET MON DONNE L ADRESSE DE CETTE SOCIETE
QUE JE VOUS DONNE
ACE NSURRANCE SA VV
8 AVENUE DE L ARCHE
LE COLISEE
92.400 COURBEVOIT

N SIREN 325743904

J ESPERE QUE CES RENSEIGNEMENT VOUS SERONS UTILE
VOUS POUVEZ FAIRE OPPOSITION A CE PRELEVEMENT EN SIMPLE LETTRE A VOTRE BANQUE
J ESSAIE DE TROUVER A CE JOUR CETTE SOCIETE
SI J EN SAIS PLUS JE VOUS RENVERRAIS UN MESSAGE
CORDIALEMENT

Bonjour,

J'ai en effet le même problème. En regardant mes factures suite à cette mauvaise
surprise, je me suis apperçu que c'était mon assurance de téléphone portable. Et
oui, on souscrit et on oublie après!

Donc si vous voulez résilier, rappochez-vous de votre vendeur. Mais aucun remboursement n'est possible.


Je confirme, les prélèvements de ACE EUROPEAN GROUP correspondent généralement à une assurance pour téléphone portable que vous avez souscrit, mais en traitant directement avec votre opérateur, ce qui explique que vous n'ayez jamais vu le nom de cette société.

Ca explique aussi pourquoi les prélèvements de l'opérateur ne correspondent pas au prix du forfait + de l'assurance !! Et oui, ça ne choque personne de payer moins que prévu, vous avez du le remarquer ;) 

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, mais pour 13,50 € tous les trimestres.
Je viens juste d'apprendre qu'il s'agit d'une sorte d'assurance émise par SFR pour couvrir le vol de votre téléphone portable SFR.
Avez-vous résolu le problème, et, si oui, comment ?
Merci de votre réponse.

Hava92
****@club-internet.fr

[Edit Moufette: pas de mail/coordonnées perso sur le foroume]

Je viens d'engager une poursuite contre Ace Europe. Mon compte était prélevé mensuellement de 30€ et 40,50€, alors que je n'ai jamais souscrie à quoi que ce soit. Après les avoir contactés, ils m'ont répondu que j'avais pris une assurance pour mon téléphone portable (ce qui est faux), et que le 2eme prélèvement (40,50€) était une erreurs de leurs part, mais qu'ils ne pouvaient me rembourser...

bonjour,moi aussi je viens de m'apercevoir que cette société m'a prélevé 13€50,j'ai appelé ma banque qui m'a dit de prendre contact avec cette société pour résilier!!sauf que d'après ce que je lisse sont des assurances pour portable,le truc c'est que je ne suis pas chez SFR mais chez BOUYGUES!et n'est jamais souscris d'assurances!je vais appelé pour voir ce que l'on me dis du côté de courbevoie

bonjour a vous tous

je viens de telephoner a

ACE EUROPE
8 AVENUE ARCHE
92.419 COURBEVOIE
TEL : 01.72.76.16.54

j'ai une dame qui ma expliquer que ce prelement concerner une assurance aupres d'un credit que nous avions souscrit aupres d'une banque pour un pret immobilier et non un assurance pour mon cas comme vous en parler sur ce forum


bonne journée a vous tous

Je vous propose de se regrouper pour verifier scrupuleusement la légalité du comportement d'ACE.

Je prépare consciencieusement mon propre dossier avec une aide juridique.

Objet du litige: assurance de 25 Euros par trimestre pour un telephone mobile de 2 ans d'age!
Et j'ai eu du mal à connaitre le mobile de leur prélevement!

Je propose que nous regroupions tous nos efforts de défense contre ce manque total d'information.

N'hésitez pas à m'écrire et transmétez moi les détails de votre cas.

Je ne suis pas juriste mais c'est maintenant un problème de principe.

Jean ****

****@laposte.net

[Edit Moufette: pas de mail/coordonnées perso sur le foroume]

Citation :
Je vous propose de se regrouper pour verifier scrupuleusement la légalité du comportement d'ACE.

Je prépare consciencieusement mon propre dossier avec une aide juridique.

Objet du litige: assurance de 25 Euros par trimestre pour un telephone mobile de 2 ans d'age!
Et j'ai eu du mal à connaitre le mobile de leur prélevement!

Je propose que nous regroupions tous nos efforts de défense contre ce manque total d'information.

N'hésitez pas à m'écrire et transmétez moi les détails de votre cas.

Je ne suis pas juriste mais c'est maintenant un problème de principe.

Jean Despatin

j.despatin@laposte.net


Bonjour,
je viens de m'apercevoir que j'étais prélevée de 21 euros tous les bimestres par ACE EUROPEAN GR et ce depuis que je me suis réengagée chez SFR.
Je n'ai aucun souvenir d'avoir souscrit quelconque assurance et rien ne figure à ce propos sur mon contrat.
Je vais donc de ce pas chez SFR pour leur demander des explications.

En attendant j'ai appelé ma banque pour leur demander comment il se faisait qu'ils aient accepté un prélèvement ACE alors que la seule autorisation que j'ai signée était pour SFR. Ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas vérifier l'authenticité de toutes les autorisations car trop lourd à gérer!!!!
Autrement dit à partir du moment où vous avez donné votre accord pour un prélèvement bien spécifique, ils en font ce qu'ils veulent!!!
Quand j'aurai obtenu un peu plus d'info de la part d'SFR et s'ils ne sont pas en mesure de me pouver que j'ai bien souscrit à cette assurance alors j'irai déposer une plainte et je pense que les médias vont se régaler!!!

BONJOUR
je ne vais pas faire original mais moi aussi depuis plus d'un an on me preleve 18 euro par mois de cette societé "ace européean group limit " ou ace insurance sa nv" alors que comme vous je n'ai absolument, rien signer rien soucrit... je m'en suis rendue compte seulement il y a un mois!!
je voudrais aussi qu'on se regroupe pour combattre ensemble et avertir l'union francaise de consommateurs (ufc)
je vous laisse mon email pour qu'on puisse communiquer : johannahussenet@hotmail.fr
tous ensemble, tous ensemble , oué , oué
@ bientot

je suis une victime comme vous je les ai appeler il m ont dit aussi assurance sfr telephone alors que je n ai jamais souscrit d assurance en 2007 et ke sa fait bien avant qu il me preleve 23.50 tou les 3 mois je suis d accord pour qu on se regroupe

Bonjour,
tout comme vous, je viens de constater que j'étais prélevé de 13,50€ par ACE EUROPEAN GR ... A priori ce serait le 2ième prélèvement ...
Je vais essayer de les appeler demain afin d'en connaître le motif.

A très bientôt.

Bonjour, je vois que beaucoup d'entre nous ont ce problème. Mais quelqu'un l'a-t-il résolu ????? et de quelle façon ?, par sa banque ? ou bien directement en résiliant ACE ????

Merci à tous

Ps : nous avons résilié notre abonnement SFR il y a un an et ACE prélève toujours......

Citation :
Tous les mois ACE EUROPEAN GR me ponctionne deux fois 24 euros sur mon compte, alors que je n'ai jamais souscrit quoi que ce soit avec cette société. Je désire avoir leur coordonnées pour les joindre et éventuellement engagé une procédure judiciaire...
merci


Bonjour?

Bonsoir,

Il s'agit d'une clause inscrite lors de la souscription d'un contrat téléphone avec sfr.
Un vendeur compétant est supposé nous prévenir de cette clause, car il est possible d'annuler, sous 14jours, ce contrat d'assurance téléphone, sans subir le moindre prélèvement.
La solution est donc simple: retourner chez sfr et demander l'arrêt de cette assurance! Ils s'en chargeront par fax...
Apres pour ce faire rembourser il faut contacter l'assurance, mais la c'est pas gagné d'avance!!!
Bon courage à tous

Bonjour Tout le monde,

Effectivement, je confirme qu'il s'agit bien du contrat d'assurance d'un téléphone.
Il faut envoyer un courrier A/R demandant la résiliation de ce contrat (commencant par XXIFR + les 6 derniers chiffres après le /, indiqué dans les réf du prélévement), ou se rendre en boutique.
Mais ACE EUROPE ne rembourse pas, car normalment, on a signé un contrat et les clauses ne permettent pas ce genre d'actions. Attention, ils n'envoient aucune facture, donc pour ceux qui ne font pas leur compte régulièrement, on ne voit rien passer !
Bon courage !

Citation :
je suis une victime comme vous je les ai appeler il m ont dit aussi assurance sfr telephone alors que je n ai jamais souscrit d assurance en 2007 et ke sa fait bien avant qu il me preleve 23.50 tou les 3 mois je suis d accord pour qu on se regroupe


bonjour je suis dans le meme cas que vous ou presque, cest a dire que jai recu un courrier comme quoi jalé etre prelevé de 40€ par ACE EUROPE, je nai souscrit a aucun contrat...
DONc avant qu'ils me prelevent je voudrai bloquer a la banque mais on arrive pas a trouver le code emetteur (numero emetteur) , comme vous avez été deja prelevé vous avez forcement le code qui minterresse, SVP pourriez vous me l'ecrire.

Je vous remercie d'avance.

Meme cas pour moi, 27 € depuis 2 ans, je viens juste de m'en rendre compte . Je me souviens très bien avoir refusé l'assurance lors de la souscription chez SFR . Qui a proposé de se grouper et combien sommes nous sur ce blog à vouloir intenter une action ? :bounce: 

bonjour je viens de m apercevoir que je sius pas la seul sa fait plus de trois mois qu ils se preleve et nous avons aucun papier et meme par sfr nous avons jamais souscript ;nous allons faire arreter ses prelevements et demander des explication .

Bonjour,
Le 4 juillet dernier, j'ai acheté un téléphone portable chez SFR, le vendeur m'a proposé l'assurance gratuite pendant 3 mois et m'a précisé de la résilier vers le 10 octobre, chose que j'ai faite le 4 octobre (donc avec un peu d'avance pour assurer le coup) en recommandée avec AR. Je viens de me rendre compte que ACE EUROPEAN m'a prélevé 40 € le 6 août et le 7 octobre. Je vais cet après-midi chez SFR pour des explications concernant les 3 mois gratuits. je vous tiendrai informé de la suite.

code emetteur ACE EUROPE 2407
voila moi jai bloquer (aprés avoir été prélevé de 40€!!!!!) si vous m'aviez dis le code emetteur sa ne serait pas arrivé. MAINTENANT POUR LES AUTRES QUI sont dans le cas ou j'étais : donner le numéro emmeteur 2407 a votre banque, voila tout ira bien.

C'est une assurance que vous avez souscrit pour un telephone en tout cas moi c'est le cas il me preleve 18 euro.appelez votre banque ils vous donneront exactement le nom de l'entreprise et peut etre le numero.bon courage!!!!!

Bonjour à tous,

Mon mari a contracté cette assurance pour son portable par le biais de SFR l’année dernière.
Au mois d’octobre, il se fait voler son portable dans un restaurant.
Dépôt de plainte au commissariat, rencontre d’un vendeur SFR, et HO ! surprise :

« le vol sans effraction n’est pas couvert par cette assurance »

Résultat pas de dédommagement, ni de remplacement du portable,
un an à payer une assurance inutile.

Ne souscrivez pas à cette assurance à moins d’être sure de vous faire voler votre portable avec effraction.

J’ai fait un courrier de résiliation avec AR et une opposition à ma banque.
Bon courage à vous.

J'avais souscrit cette assurance, comme vous en faisant confiance au vendeur de chez SFR.
En mars dernier j'ai résilié mon contrat chez SFR, mais ils ne m'ont pas averti pour l'assurance. Je l'ai résilié début novembre ( AR du 26/11) chez Ace mais en décembre, ils prélèvent encore, et la personne que j'ai eu au tel m'a informé que je serais encore prélevé en mars car les résiliations ne sont que dans les trimestres !!!Evidemment, c'est écrit de=ans les conditions générales que je ne retrouvent pas !! bien sûr pas de remboursement, j'aurai payé pendant 1 an ( soit 6 X 24 € ) pour rien !!!
Dommage et belle arnaque !!

Bonjour,

Je viens également de m'apercevoir que la compagnie ACE EUROPEAN GR avait prélevé par deux fois 18 euros sur mon compte.
J'ai souscrit un contrat mobile SFR en septembre. J'ai bien précisé au vendeur insistant que je ne voulais pas d'assurance mobile.
Il n'est fait aucune référence à une assurance sur le contrat que j'ai signé.
Par contre, l'assurance est mentionée sur la facture du téléphone (non signée).

Je ne comprend pas comment on peut nous coller d'office une assurance que l'on a refusée (verbalement certes), surtout sans nous faire signer un contrat d'assurance. On ne m'a également jamais mentionné le prix de cette assurance.

Tout cela me semble vraiment limite et ressemble quand même fortement à une arnaque. Intenter une action en justice seul est assez lourd. je serais prêt à me joindre à une démarche collective.

Je vais me rendre cet après midi à la boutique SFR pour tirer ça au clair.
Je vous tiendrai au courant.

Cordialement
M.

Du nouveau
Je viens de passer à la boutique SFR.

Une vendeuse m'a immédiatement pris en charge. Elle a envoyé un fax d'annulation à ACE EUROPEAN GR et m'a assuré que j'allais être remboursé. On ne m'a fait aucun problème (ceci dit j'attends quand même que le remboursement effectif).

Peut-être que dans mon cas un vendeur à fait du zèle pour toucher sa commission. Vu le nombre de cas, je pencherai quand même plutôt pour une pratique abusive généralisée.
Ce qui m'est arrivé n'est tout de même pas normal. Celui qui a essayé de m'escroquer s'en tire à bon compte. Et si je n'avais pas porté le pet, ce serait tout bénef pour lui. C'est du vol pur et simple, et un vol particulièrement lâche.

Cordialement
M.

Du nouveau
Je viens de passer à la boutique SFR.

Une vendeuse m'a immédiatement pris en charge. Elle a envoyé un fax d'annulation à ACE EUROPEAN GR et m'a assuré que j'allais être remboursé. On ne m'a fait aucun problème (ceci dit j'attends quand même que le remboursement effectif).

Peut-être que dans mon cas un vendeur à fait du zèle pour toucher sa commission. Vu le nombre de cas, je pencherai quand même plutôt pour une pratique abusive généralisée.
Ce qui m'est arrivé n'est tout de même pas normal. Celui qui a essayé de m'escroquer s'en tire à bon compte. Et si je n'avais pas porté le pet, ce serait tout bénef pour lui. C'est du vol pur et simple, et un vol particulièrement lâche.

Cordialement
M.

bonjour,
moi aussi c pareille,ca fait plus de 5 ans que je me fait prèlevè 19.50e par mois et je vois pas du tout c koi cette assurance.
je voudrais aussi rèsilier voir meme dèposer pleinte
merci de me fournir un num de tèl ou une adresse

Je rejoins , hélas, les victimes de "l'arnaque" qui est bien ficelée !!!
Tout à fait d'accord pour une action commune en justice (si on peut appeler cette institution ainsi ! )Nous constatons de multiples pratiques abusives de la part des représentants de SFR et de cette assurance dont les clauses semblent plus garantir leurs intérêts que les nôtres.
Pour répondre à Hamada et à tous ceux qui constatent le "racket", il faut résilier immédiatement auprès de:
ACE Insurance S.A.N.V Tél: 33(0) 1 55 91 47 57
Le Colisée Fax: 33 (0) 1 55 91 47 92
8, Avenue de l'Arche
92419 Courbevoie Cédex

Plus vous serez nombreux à résilier, plus nous aurons de poids auprès du tribunal ( si le juge est compétent !!! ) et plus ACE sera contraint de négocier.
Faites également opposition à tous les prélèvements (en général trimestriels) auprès de votre agence bancaire. Enfin, si nécessaire, voyez votre interlocuteur SFR pour lui demander d'éclaircir votre situation, il est fatalement coupable de représenter un organisme aux pratiques plus que douteuses !

Bon courage à tous

Bonjour
Je me suis apercue moi aussi de ces prelevements venant de ACE (apres avoir fait des recherches je suis tombé sur ce forum)je ne savais de quoi il s agissait
Quelqun a t il pu resoudre ce probleme et comment?
Si on fait opposition a sa banque,il y a des frais?

Citation :
Bonjour
Je me suis apercue moi aussi de ces prelevements venant de ACE (apres avoir fait des recherches je suis tombé sur ce forum)je ne savais de quoi il s agissait
Quelqun a t il pu resoudre ce probleme et comment?
Si on fait opposition a sa banque,il y a des frais?

Bonjour
J'ai eu le même problème d'escroquerie que les nombreuses personnes ayant participé à ce forum!! J'ai fait opposition à la banque (c'est payant, sauf si l'on a
un contrat spécial -je parle là de la BRED) J'ai également envoyé un courrier recommandé à ACE. La banque a fait des recherches (longues....) elle n'avait pas
d'autorisation de prélèvement!!! Résultat- pour le moment!- plus de prélèvements (encore heureux) la BRED a obtenu le remboursement du dernier prélèvement
Du coup, et là, c'est franchement délirant ACE m'a envoyé un recommandé me menaçant si je ne payais pas de suspendre mon assurance.....JAMAIS SOUSCRITE!
Je leur ai donc téléphoné ce qui ne leur fait ni chaud, ni froid -à mon avis c'est fréquent comme cas-
Je veux maintenant impliquer la banque, pour moi elle est en tort- afin d'obtenir le remboursement des sommes prélevées. Quelqu'un a t'-il- tenté cette démarche?
Bon courage à tous

danielle77 a dit :
Bonjour
J'ai eu le même problème d'escroquerie que les nombreuses personnes ayant participé à ce forum!! J'ai fait opposition à la banque (c'est payant, sauf si l'on a
un contrat spécial -je parle là de la BRED) J'ai également envoyé un courrier recommandé à ACE. La banque a fait des recherches (longues....) elle n'avait pas
d'autorisation de prélèvement!!! Résultat- pour le moment!- plus de prélèvements (encore heureux) la BRED a obtenu le remboursement du dernier prélèvement
Du coup, et là, c'est franchement délirant ACE m'a envoyé un recommandé me menaçant si je ne payais pas de suspendre mon assurance.....JAMAIS SOUSCRITE!
Je leur ai donc téléphoné ce qui ne leur fait ni chaud, ni froid -à mon avis c'est fréquent comme cas-
Je veux maintenant impliquer la banque, pour moi elle est en tort- afin d'obtenir le remboursement des sommes prélevées. Quelqu'un a t'-il- tenté cette démarche?
Bon courage à tous

bonjour jai le méme probleme aller sur votre moteur de recherche et tapper article l.132-20 et article l.114-2 il vous esplique ce qu.il faut fair escuser les fautes d..

Citation :
BONJOUR
je ne vais pas faire original mais moi aussi depuis plus d'un an on me preleve 18 euro par mois de cette societé "ace européean group limit " ou ace insurance sa nv" alors que comme vous je n'ai absolument, rien signer rien soucrit... je m'en suis rendue compte seulement il y a un mois!!
je voudrais aussi qu'on se regroupe pour combattre ensemble et avertir l'union francaise de consommateurs (ufc)
je vous laisse mon email pour qu'on puisse communiquer : johannahussenet@hotmail.fr
tous ensemble, tous ensemble , oué , oué
@ bientot


bonjour, je crois qu'on se fait berner par le revendeur qui, simplement coche la case ASSURANCE, même si on lui dit qu'on ne veut pas d'assurance
je viens d'avoir le tour chez SFR

babette75 a dit :
Bonjour
Je me suis apercue moi aussi de ces prelevements venant de ACE (apres avoir fait des recherches je suis tombé sur ce forum)je ne savais de quoi il s agissait
Quelqun a t il pu resoudre ce probleme et comment?
Si on fait opposition a sa banque,il y a des frais?


bonjour, est ce que le revendeur vous a demandé si vous vouliez prendre une assurance pour votre mobile?
si vous avez repondu NON, il vous l'a quand prise
la même chose pour moi

Epilogue:

J'ai été remboursé, il y a quelques jours par virement, de l'intégralité des sommes prélevées. Au vu des autres posts, j'ai été chanceux. Il n'empêche que cette société s'en tire à bon compte, si je n'avais rien fait, ça aurait été tout bénéfice pour eux.

Cordialement
M.
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