ecran noir

Bonsoir Isaetben.

Est-ce qu'elle peut accéder à windows ou pas ?

c peut etre une infection il faudrait telecharger hijackthis et poster un log sinon si il y a un icone c peut etre une infection de type smitfraud elle pourrait faire un scan avec cet utilitaire de desinfection


1/ Télécharge Smitfraudfix
siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php
Dézippe-le sur le Bureau.
Ouvre le dossier SmitfraudFix et lance SmitfraudFix.cmd
Choisis l'Option 1 (Recherche)
Si tu vois des lignes avec PRESENT! Continue

Redémarre en mode sans échec.
2/ Relance SmitfraudFix et choisis cette fois l’Option 2 et réponds oui à chaque question
Sauvegarde puis poste le rapport.





3/Poster le log Hijackthis:

Telecharge hijackthis sur ce site:
www.infos-du-net.com/telecharger/HijackThis.html
Creer un dossier a son nom , dezip le dedans.
Puis lance hijackthis , appuie sur do a system scan and save a logfile.
La un fichier bloc note va s ouvrir selectionne tout sont contenu et post le .

Si elle a acces a windows

Il faut qu'elle essaye le "mode sans échec avec prise en charge résaux" pour qu'elle puisse télécharger les logiciels.

salut freeman206

Ou alors si elle arrive a aller en mode sans echec il serait possible de lui passer les logiciel utile via cle usb , cd ou disquette

Salut Rocket_270 .

Ouai il faudrait que tu lui télécharge HijackThis et compagnie et que tu lui passe.

Pareil pour poster les rapports, il faudra que tu les prennes sur son ordi et le post sur le tien. Bref la galère ^^.

Il parle de SmitFraudFix, HijackThis, et je pense Ewido.

smitfraudfix comme citer si dessus sinon les autres logiciel on besoin de mise a jour via internet

Bonne question :-o Elle peut avoir chopé des mer** en insatllant des logiciels de magazines ou autres.

Sinon si elle a installé un logiciel ou un périphérique, genre une imprimante, il faut qu'elle le désinstalle et qu'elle voye ensuite si ça remarche.

Sinon elle à quoi comme ordinateur? Car plusieurs fabricants ont un logiciel intégré à l'ordinateur en cas de crash pour évaluer l'ordinateur.

c'est possible que ce sois un virus a cause d'une disquette ou un cd ?

donc en resumé je fait quoi pour voir si ca va ou pas

le hotline c'est le revendeur exuse mais j'ai pas compris .

Pour info il faut tapoter la touche F8 au démarage du système jusqu'à l'apparition d'un menu, elle choisi ensuite le mode sans échec.

Oui je pense que c'est mieux.

Il faut que tu tapote jusqu'à l'apparition d'n menu.

Si ça ne marche tujours pas essaye F5.