Mécontent de sony(psp)

Salut,
j'ai envoyé ma psp à sony car elle avait des pixels morts. Ils m'ont envoyé une nouvelle psp.
Premier problème: je leur ai envoyé avec la boîte et manuel, disque démo ainsi que mot de passe réseaux pour jouer en ligne et j'ai recu que la psp avec le chargeur sans aucun manuel, disque démo,....
2 ème problème: la fameuse touche carré qui se bloque alors que c'est censé être une nouvelle. De plus
l'endroit ou l'on plug le cordon d'alimentation est de travers, il y a un écart de 2 mn entre la face avant de la psp et la face arrière. Voila comment sony répare les problème de ses clients. :-x
Je vai la renvoyé au magasin qui va renvoyé a sony la psp et j'espère que cette fois ci j'en aurai une bonne.
Avez-vous déja eu ce genre problème?