Problème remboursement rue du commerce
Dernière réponse : dans Actualité des revendeurs
Bonsoir,
en parcourant ce forum, je constate que plusieurs membres sont insatisfaits du service après-vente de"'rue du commerce" et que des médiateurs sont également présent, aussi j'en profite pour passer un coup de g.....
Voici les faits:
En date du 30/09/2010 je passe commande d'un disque dur multimédia que je croyais capable de lire les blu-ray rippés sauf qu'en consultant des avis sur le net il est apparu qu'il n'en était pas capable et j'ai immédiatement envoyé un mail à rue du commerce pour annulation.
En retour j'ai reçu une procédure à suivre pour le renvoi du colis, or le colis n'avait pas encore été envoyé.
Bref quelques temps plus tard je reçois un mail m'avertissant que mon colis était arrivé au relais kiala.
Je me suis donc rendu à ce relais le 12/10/2010 en disant que je voulais que le colis reparte chez "rue du commerce" et je suis reparti avec un n° de retour, donc le colis n'a même pas été ouvert.
Depuis j'ai appelé à plusieurs reprises le service client qui me répond qu'ils n'ont toujours pas reçu le colis.
A ce jour donc le colis n'est toujours pas arrivé chez "rue du commerce"
(à pied il serait déja arrivé en Chine).
Donc j'attend comme un c... mon remboursement depuis 2 mois jour pour jour pour un colis que je n'ai même pas eu entre les mains.
A l'attention des médiateurs voici don mon n° de commande :45954209
ainsi que le n° de retour : 880000251483 en espérant avoir plus de chance
qu'au téléphone.
en parcourant ce forum, je constate que plusieurs membres sont insatisfaits du service après-vente de"'rue du commerce" et que des médiateurs sont également présent, aussi j'en profite pour passer un coup de g.....
Voici les faits:
En date du 30/09/2010 je passe commande d'un disque dur multimédia que je croyais capable de lire les blu-ray rippés sauf qu'en consultant des avis sur le net il est apparu qu'il n'en était pas capable et j'ai immédiatement envoyé un mail à rue du commerce pour annulation.
En retour j'ai reçu une procédure à suivre pour le renvoi du colis, or le colis n'avait pas encore été envoyé.
Bref quelques temps plus tard je reçois un mail m'avertissant que mon colis était arrivé au relais kiala.
Je me suis donc rendu à ce relais le 12/10/2010 en disant que je voulais que le colis reparte chez "rue du commerce" et je suis reparti avec un n° de retour, donc le colis n'a même pas été ouvert.
Depuis j'ai appelé à plusieurs reprises le service client qui me répond qu'ils n'ont toujours pas reçu le colis.
A ce jour donc le colis n'est toujours pas arrivé chez "rue du commerce"
(à pied il serait déja arrivé en Chine).
Donc j'attend comme un c... mon remboursement depuis 2 mois jour pour jour pour un colis que je n'ai même pas eu entre les mains.
A l'attention des médiateurs voici don mon n° de commande :45954209
ainsi que le n° de retour : 880000251483 en espérant avoir plus de chance
qu'au téléphone.
Autres pages sur : probleme remboursement rue commerce
Lassé par la pub ? Créez un compte
Cher client,
Je regrette ce désagrément.
Cependant, RueDuCommerce ne dispose pas des services de retour via Kiala.
Le commerçant s'est donc trompé et a du vous donner une étiquette de retour pour un autre vendeur.
J'en suis désolé, mais il convient de voir ce litige avec lui ou la société Kiala qui a pris votre colis en charge par erreur.
Cordialement,
Frédéric Klotz
Je regrette ce désagrément.
Cependant, RueDuCommerce ne dispose pas des services de retour via Kiala.
Le commerçant s'est donc trompé et a du vous donner une étiquette de retour pour un autre vendeur.
J'en suis désolé, mais il convient de voir ce litige avec lui ou la société Kiala qui a pris votre colis en charge par erreur.
Cordialement,
Frédéric Klotz
fklotz a dit :
Cher client,Je regrette ce désagrément.
Cependant, RueDuCommerce ne dispose pas des services de retour via Kiala.
Le commerçant s'est donc trompé et a du vous donner une étiquette de retour pour un autre vendeur.
J'en suis désolé, mais il convient de voir ce litige avec lui ou la société Kiala qui a pris votre colis en charge par erreur.
Cordialement,
Frédéric Klotz
bonsoir,
quand j'ai contacté rue du commerce par téléphone ce n'est pas la réponse que j'ai eu de leur part, en effet ils m'ont dit que le colis allait mettre 4 à 5 semaines pour retourner chez eux et surement pas que KIALA ne faisait pas les retours pour eux.
Donc si je résume, je paye 234 euros pour un article dont je n'ai pas la jouissance et de plus je dois me débrouiller pour retrouver ce fichu colis tout seul comme un grand, bravo pour le service "rue du commerce".
Le commerçant contacté m'a assuré que le colis était reparti chez "rue du commerce" depuis le 15/10/2010
Comme je suppose que vous avez des relations privilégiées avec kiala, ne serait-il pas plus judicieux de les contacter vous même en leur donnant ce numéro de retour afin qu'il vous renvoie ce colis.
Ce serait faire preuve d'un bon sens du commerce afin de rattraper les bourdes du service clientèle, ne pensez-vous pas ? parce que si j'avais eu cet info avant je n'aurais pas renvoyé le colis de cette façon. La personne que j'ai eu eu téléphone à ce moment la m'a seulement dit que ce serait plus long en passant par kiala.
Voila, j'espère que vous prendrez la peine de vous pencher sérieusement sur mon cas et donner la preuve de ce que vous annoncez sur vos différentes publicités, à savoir un service clientèle au top.
Dans l'attente de vous lire.
M.Madjaji
Bonsoir,
En effet je comprends tout à fait votre situation délicate.
Je veux bien tenter une négociation avec Kiala et leur demander de retrouver le colis, même si cela est illusoire (car les revendeurs qui reçoivent des colis qui ne leur sont pas adressés ne se manifestent pas en général, nous le faisons chez RDC mais ce comportement transparent est rare). Ceci étant, il faut me passer la demande par mail avec tous les éléments pour que je la transmette.
Mon adresse est fk(at)rdc.fr
Passez une bonne nuit
Cordialement,
Frédéric Klotz
En effet je comprends tout à fait votre situation délicate.
Je veux bien tenter une négociation avec Kiala et leur demander de retrouver le colis, même si cela est illusoire (car les revendeurs qui reçoivent des colis qui ne leur sont pas adressés ne se manifestent pas en général, nous le faisons chez RDC mais ce comportement transparent est rare). Ceci étant, il faut me passer la demande par mail avec tous les éléments pour que je la transmette.
Mon adresse est fk(at)rdc.fr
Passez une bonne nuit
Cordialement,
Frédéric Klotz
Bonjour
J'ai également un problème de remboursement d'une commande passée sur Rue du Commerce.
Le 11 janvier j'ai reçu un mail comme quoi la somme de 48.90 euros allait m'être rembourser. Or à ce jour, rien n'a été viré sur mon compte.
Pouvez vous m'aider et me dire quand se fera le remboursement ?
Mon numéro de commande est : 47870762
Merci d'avance
Cdt
J'ai également un problème de remboursement d'une commande passée sur Rue du Commerce.
Le 11 janvier j'ai reçu un mail comme quoi la somme de 48.90 euros allait m'être rembourser. Or à ce jour, rien n'a été viré sur mon compte.
Pouvez vous m'aider et me dire quand se fera le remboursement ?
Mon numéro de commande est : 47870762
Merci d'avance
Cdt
Lassé par la pub ? Créez un compte
- Contenus similaires :
- ForumLe remboursement dun produit rue du commerce
- ForumRemboursement commande rue du commerce
- ForumRue du commerce, remboursement de la différence
- ForumPROBLEME DE REMBOURSEMENT
- ForumProblème de remboursement.
- ForumHelp probleme de remboursement avec particulier sur Ebay
- ForumOpérateur Orange Problème Remboursement
- Forumremboursement maximum après problème dégroupage avec cegetel
- Forumremboursement maximum après problème dégroupage avec cegetel
- Forumprobleme avec rue du commerce
- Voir plus
