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Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet
salu.
Depuis vendredi j'ai une panne d'internet + téléphone. J'étais étonné de savoir qu'ils sont injoignable par une cabine téléphonique soit un fixe ou un portable. J'ai eu pour 60 euros, 4 conseillers a chaque fois ils me disent on vous rapelle dans 30 min sur le portable. Aucun n'a dit la vérité, chacun ma chanter une chanson tous sont différentes. 4 Jours sans aucun contact de leur part aujourd'hui j'ai téléphoné et par hasard ils m'ont rapeler sur le portable c'était un miracle mais j'ai compris pourquoi parce que il gagne beaucoup d'argent. en appliquant cette méthode.... faire semblant de ne pas connaitre l'erreur et quand j'ai discuté avec quelqu'un sur un forum il m'a dit que toutes les erreurs ont un code alor c'est impossible de pas conaitre ton erreur.
Alors faites attention avant de taper a la porte de neuf s'acher bien que les problemes sont la. y a -t-il vraiment un fournisseur qui respecte ces engagements avec ses clients dites moi si vous connaisez quelqu'un. merci.
Depuis vendredi j'ai une panne d'internet + téléphone. J'étais étonné de savoir qu'ils sont injoignable par une cabine téléphonique soit un fixe ou un portable. J'ai eu pour 60 euros, 4 conseillers a chaque fois ils me disent on vous rapelle dans 30 min sur le portable. Aucun n'a dit la vérité, chacun ma chanter une chanson tous sont différentes. 4 Jours sans aucun contact de leur part aujourd'hui j'ai téléphoné et par hasard ils m'ont rapeler sur le portable c'était un miracle mais j'ai compris pourquoi parce que il gagne beaucoup d'argent. en appliquant cette méthode.... faire semblant de ne pas connaitre l'erreur et quand j'ai discuté avec quelqu'un sur un forum il m'a dit que toutes les erreurs ont un code alor c'est impossible de pas conaitre ton erreur.
Alors faites attention avant de taper a la porte de neuf s'acher bien que les problemes sont la. y a -t-il vraiment un fournisseur qui respecte ces engagements avec ses clients dites moi si vous connaisez quelqu'un. merci.
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Sa va, tu portes bien ton pseudo! =)
Il t'a fait quoi Mr. 9?
Dans un topic, tu dis que c'est trop cher et qu'ils t'enflent, dans un autre, que tu te fais arnaquer par la Hotline mais ce sont 9 problèmes différents... =x
Alors tu payes trop cher et en plus ils t'arnaquent sur la Hotline? Pô de chance! =D
Enfin quoi qu'il en soit, moi j'leur fais comprendre à ces gens de la Hotline, quand j'les appelle, que j'suis pas un jambon en informatique et qu'il faut pas me prendre pour un poireau!
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
Il t'a fait quoi Mr. 9?
Dans un topic, tu dis que c'est trop cher et qu'ils t'enflent, dans un autre, que tu te fais arnaquer par la Hotline mais ce sont 9 problèmes différents... =x
Alors tu payes trop cher et en plus ils t'arnaquent sur la Hotline? Pô de chance! =D
Enfin quoi qu'il en soit, moi j'leur fais comprendre à ces gens de la Hotline, quand j'les appelle, que j'suis pas un jambon en informatique et qu'il faut pas me prendre pour un poireau!
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
je suis un pro mais tu ma copris
ZbOoby a écrit :
Sa va, tu portes bien ton pseudo! =)
Il t'a fait quoi Mr. 9?
Dans un topic, tu dis que c'est trop cher et qu'ils t'enflent, dans un autre, que tu te fais arnaquer par la Hotline mais ce sont 9 problèmes différents... =x
Alors tu payes trop cher et en plus ils t'arnaquent sur la Hotline? Pô de chance! =D
Enfin quoi qu'il en soit, moi j'leur fais comprendre à ces gens de la Hotline, quand j'les appelle, que j'suis pas un jambon en informatique et qu'il faut pas me prendre pour un poireau!
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
Citation :
ZbOoby a écrit :
Sa va, tu portes bien ton pseudo! =)
Il t'a fait quoi Mr. 9?
Dans un topic, tu dis que c'est trop cher et qu'ils t'enflent, dans un autre, que tu te fais arnaquer par la Hotline mais ce sont 9 problèmes différents... =x
Alors tu payes trop cher et en plus ils t'arnaquent sur la Hotline? Pô de chance! =D
Enfin quoi qu'il en soit, moi j'leur fais comprendre à ces gens de la Hotline, quand j'les appelle, que j'suis pas un jambon en informatique et qu'il faut pas me prendre pour un poireau!
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
Citation :
ZbOoby a écrit :
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
Si, c'est ce que tu veux dire, ton post pue le racisme primaire.
Citation :
sophief a écrit :
Citation :
ZbOoby a écrit :
Si c'est une fille, faut laisser tomber mais avec un mec jeune, c'est facile d'avoir direct la solution à son problème sans passer par 12 personnes! :-P
Si, c'est ce que tu veux dire, ton post pue le racisme primaire.
Mais, mais, mais t'as rien compris à ce que j'ai dit! :-x
Je dis que les filles veulent accomplir leur "mission" (et c'est tout à leur honneur) dictée par 9Tel : Faire poireauter le client!
Alors que les mecs, sont plus rebels et préfèrent aider, en allant à l'encontre des règles!
Quant aux vieux, ils savent que retrouver du boulot sera compliqué si ils font une entorse au rêglement, et se font licensier.
En aucun cas j'ai parlé des compétences! C'est seulement sur le sujet principal : Arnaquer le gentil client...
J'éspère que c'est la dernière fois qu'on me traîte de macho, de raciste ou de n'importe quoi!
J'ai mon expérience personnelle qui me permet de dire ce genre de choses mais ça ne va pas plus loin!
J'vais même te scanner mon test de personnalité pour que tu te rendes compte à quel point ces injures que tu me fais sont hors-contexte à la vue de ma personnalité : Test de Personnalité
Sans rancune! :-P
Pour en revenir au sujet, je ne crois pas que la volonté soit de "faire cracher le client". Je ne suis pas sûr que le coût de fonctionnement d'une hot-line soit couvert par son propre chiffre d'affaires.
Je crois plutôt qu'il y a beaucoup de "poireaux" en informatique, comme tu dis, qui appellent pour n'importe quoi. Derrière, les hotliners ont une procédure de questionnement à suivre pour identifier le problème et trouver une solution. Ils ne peuvent pas préjuger de ton niveau en informatique, donc ils sortent leur procédure systématiquement, ce qui coûte du temps, et ton argent.
Je crois plutôt qu'il y a beaucoup de "poireaux" en informatique, comme tu dis, qui appellent pour n'importe quoi. Derrière, les hotliners ont une procédure de questionnement à suivre pour identifier le problème et trouver une solution. Ils ne peuvent pas préjuger de ton niveau en informatique, donc ils sortent leur procédure systématiquement, ce qui coûte du temps, et ton argent.
Bah j'me suis renseigné un jour avec un hotliner que j'avais en contact MSN, il m'a dit quelques trucs pour se faire tout de suite comprendre et avoir une analyse rapide du problème.
J'me souviens plus exactement mais chaque Hotliner a la possibilité de faire un test de notre ligne. Ce test indique des dizaines d'informations sur l'état de notre ligne.
Une fois que le problème est repéré, on nous dirige directement vers la bonne personne ou on règle le problème directement.
Sauf que dans beaucoup de cas, cette procédure est inutile car le problème vient tout simplement du PC du client.
Donc en fait, il faut demander au mec (ou à la fille! :-P ) de faire un test de notre ligne directement. Ainsi, on évite les questions du genre : "Vous avez alumé votre PC?" "Vous avez branché le routeur à la prise téléphonique?"
Voilà! :-D
J'me souviens plus exactement mais chaque Hotliner a la possibilité de faire un test de notre ligne. Ce test indique des dizaines d'informations sur l'état de notre ligne.
Une fois que le problème est repéré, on nous dirige directement vers la bonne personne ou on règle le problème directement.
Sauf que dans beaucoup de cas, cette procédure est inutile car le problème vient tout simplement du PC du client.
Donc en fait, il faut demander au mec (ou à la fille! :-P ) de faire un test de notre ligne directement. Ainsi, on évite les questions du genre : "Vous avez alumé votre PC?" "Vous avez branché le routeur à la prise téléphonique?"
Voilà! :-D
salu.
Sachez bien que lorque vous téléphonez o 9 ou a nimporte quel opérateur les hotliner sont souvent installer dans les pays du maghreb.
Féminim ou masculin ce sont des perroquets programmer a chanter la meme chanson + le temps de repondeur qui va te prendre du temps....
Mr9 s'enrichi davantage...
est ce que vous pouvez m'aidez a me donner l'email du neuf service réclamation car j'arive plus a les contacter
La vache ne donne plus de lait il faut arreter de la téter
ZbOoby a écrit :
Bah j'me suis renseigné un jour avec un hotliner que j'avais en contact MSN, il m'a dit quelques trucs pour se faire tout de suite comprendre et avoir une analyse rapide du problème.
J'me souviens plus exactement mais chaque Hotliner a la possibilité de faire un test de notre ligne. Ce test indique des dizaines d'informations sur l'état de notre ligne.
Une fois que le problème est repéré, on nous dirige directement vers la bonne personne ou on règle le problème directement.
Sauf que dans beaucoup de cas, cette procédure est inutile car le problème vient tout simplement du PC du client.
Donc en fait, il faut demander au mec (ou à la fille! :-P ) de faire un test de notre ligne directement. Ainsi, on évite les questions du genre : "Vous avez alumé votre PC?" "Vous avez branché le routeur à la prise téléphonique?"
Voilà! :-D
Sachez bien que lorque vous téléphonez o 9 ou a nimporte quel opérateur les hotliner sont souvent installer dans les pays du maghreb.
Féminim ou masculin ce sont des perroquets programmer a chanter la meme chanson + le temps de repondeur qui va te prendre du temps....
Mr9 s'enrichi davantage...
est ce que vous pouvez m'aidez a me donner l'email du neuf service réclamation car j'arive plus a les contacter
La vache ne donne plus de lait il faut arreter de la téter
Citation :
ZbOoby a écrit :
Bah j'me suis renseigné un jour avec un hotliner que j'avais en contact MSN, il m'a dit quelques trucs pour se faire tout de suite comprendre et avoir une analyse rapide du problème.
J'me souviens plus exactement mais chaque Hotliner a la possibilité de faire un test de notre ligne. Ce test indique des dizaines d'informations sur l'état de notre ligne.
Une fois que le problème est repéré, on nous dirige directement vers la bonne personne ou on règle le problème directement.
Sauf que dans beaucoup de cas, cette procédure est inutile car le problème vient tout simplement du PC du client.
Donc en fait, il faut demander au mec (ou à la fille! :-P ) de faire un test de notre ligne directement. Ainsi, on évite les questions du genre : "Vous avez alumé votre PC?" "Vous avez branché le routeur à la prise téléphonique?"
Voilà! :-D
Bonjour je travail chez neufcegetel et je vais parler au nom de tous les téléconseillé
1 sacher que les numero d'erreur ne marche que avec le petit modem Usb en ARD (acces reseau a distance)
2 les 34 cents d'euro la minute c'est France telecom qui les impose et ça va a 75% dans leur poche
Si ton probleme c'est un probleme de syncr c'est surment FT qui est responsable puisque ta ligne leur appartien
Je reste a votre disposition
Cordialement
1 sacher que les numero d'erreur ne marche que avec le petit modem Usb en ARD (acces reseau a distance)
2 les 34 cents d'euro la minute c'est France telecom qui les impose et ça va a 75% dans leur poche
Si ton probleme c'est un probleme de syncr c'est surment FT qui est responsable puisque ta ligne leur appartien
Je reste a votre disposition
Cordialement
non, je suis en dégroupage totale, le probleme venez du modem , si il aurait analysé la ligne ils auront tous de suite que c'est ma box qui avait un probleme!!
Et je ne serais pas rester sans netpendant +de 5jours!!!!!!! je me sentais loin de la civilisation et la je comprends le desarroi des gens lors qui n'ont plus de gaz ni d'eau ni d'électricté ni de télephone ni de net!!!! holalalala c le noir totale!!!!!!!!!!!!
Et je ne serais pas rester sans netpendant +de 5jours!!!!!!! je me sentais loin de la civilisation et la je comprends le desarroi des gens lors qui n'ont plus de gaz ni d'eau ni d'électricté ni de télephone ni de net!!!! holalalala c le noir totale!!!!!!!!!!!!
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