Communication "blanche" avec Alice Box

Bonjour,
Je suis abonné à la Alice Box depuis peu (3 semaines). J'ai changé de téléphone il y a une semaine et depuis problème de communication. C'est à dire :

- j'ai une tonalité mais c'est tout, quand je compose le numéro après plus rien

- en revanche, quand j'appelle un autre abonné Alice même problème mais quand il décroche je l'entend (je n'entend pas les tuuuuuuuut tuuuuuuut)

J'ai appelé le 1033, ils ont lancé une expertise de la ligne mais j'ai des doutes, aucune explication ne m'a été donnée.

Le téléphone est un siemens gigaset C450 et la vendeuse m'a dit qu'il était compatible.

Si quelqu'un peut m'aider, merci, car je ne sais plus quoi faire à part attendre. Ce problème est bizarre.

oups je me suis trompée et je sais pas comment effacer mon message.
désolée