mes émoticones disparaissent sans que je fasse quoique se soit!

Ben voilà ... Mes émoticones jouent avec mes nerfs depuis quelques temps ... Elle disparaissent sans que je fasse quoique se soit ... Alors obligé de les réinstaller à chaque fois ... !! On me dit que c'est mon ordinateur qui le fait tout seul ou alors mon antivirus ou quelque chose comme ça ... Cependant, j'ai out vérifier (enfin tout ce que je pouvais lol parce que je ne suis pas une experte en info... ) => virus, espions etc quoi
mais rien à faire ...
Alors ... Quelqu'un peut me dire ce qu'il faut que je fasse pour les avoir tout le temps ? :-? Merci :-D