GROS Probleme neuf telecom !!! :s

Bonsoir j'ai un gros problème avec ma neuf box :

Du jour au lendemain mon internet marche plus .
Je décide d'apller la hotline qui me dit de formater car j'ai un virus .
Apres avoir formater sa ne marche toujours pas ...
Je décide de re-apeller la hotline qui me dit que ma neufbox n'est plus syncroniser car il y a eu un probleme avec france telecom ou je sais pas quoi ...
Il me dises que le probleme sera regler sous 48/72 heures .
Aujourd'hui 18/04/06 , sa ne marche toujours pas ..
Je décide de rere-apeller la hotline qui me dit que la neubox est syncroniser depuis le 16/04/06 .
Des que je lui dit que sa ne marche toujours pas il me racroche au nez ...

La je suis en 56 k avec la connection de secour ...
QUE FAIRE ???

MERCI DE VOTRE AIDE !

Tu dois les rappeler en leur disant de ne pas se foutre de toi.
J'ai un pote pour qui ça à fait la même chose.
En fait c'est souvent quand c'est entre France Telecom et Neuf : Neuf appelle FT, qq temps plus tard FT dit à Neuf que le problème est réglé, Neuf ne vérifie pas et ferme le ticket.
Résultat ton problème n'a toujours pas changé.
Pour mon pote, un expert de FT et un de Neuf doivent se rencontrer chez lui pour savoir à qui est la responsabilité et qui doit continuer à creuser le problème...

ok chuis hotliner chez neuf ton numero de tel en pm et @mac et on va essayer de voir ca

ca c'est vrai..un message vocale est encoyé a l'abonné et si bien entendu il ne se manifeste pas dans 5 jou le ticket sera fermé.

ca s'appelle une expertise un technicien se met dans la centrale et un autre chez l'abonné et essaye de faire communiqué les équipements..c'est pas dans le sens de chercher le coupable..parcque dans la plupart des cas c la boucle locale FT