PB kaspersky

bonjour, mon anti virus kaspersky ne fonctionne plus, les raccourcis ont disparus, et quand je clic sur "kasper " dans "tous les programmes", il me dit "erreur lors du lancement de la partie service de kaspersky antis virus personal. il est recommandé de réinstaller le logiciel".

donc je désinstalle et réinstalle, je fais la mise a jour des bases anti virus, et apres avoir redémarrer le pc pour que la mise a jour prenne effet: retour a la case depart; plus de raccourcis et le meme message d'erreur.
j'ai fais des recherches sur google mais sans resultats, donc si qlq'un a une idée, n'hesitez pas