Frédéric klotz rue du commerce - IPhone manquant dans le colis

? Je crois que tu t'es trompé de site pour ta réclamation => http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm

Cher client,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Merci de me faire parvenir les photos du colis que vous avez reçu à l'adresse : qualite@ruedcuommerce.com

Bonjour,

Suite a notre discussion téléphonique je vous envoi les photos demandés et j’insiste sur le fait que jusqu'à ce moment aucun conseiller du votre société ne m’a pas demandé ceci.

Je vous demande également de trouver une solution rapide a votre problème et de me renvoyer rapidement mon téléphone APPLE-IPHONE-3GS-32GO-NOIR déjà payé.

J’espère que la prochaine étape sera l’envoie de mon téléphone car peu importe la personne qui a fait une erreur ou autre pour moi ça change rien appart le fait que je n’ai pas eu ce que j’ai commandé.

Bonjour Michael,

Sans nouvelle de votre part depuis 2 jours je me permet de vous réécrire pour
vérifier que vous avez bien réceptionné mes photos avec le colis.

Comme je disait dans mon dernier email, j’espère que la prochaine étape sera
l’envoie de mon téléphone car peu importe la personne qui a fait une erreur ou
autre pour moi ça change rien apart le fait que je n’ai pas eu ce que j’ai
commandé.

En plus mon email de cet matin a été refuse par vous serveurs email:
qualite@ruedcuommerce.com>: host mail.ruedcuommerce.com[83.243.20.162] said:
554 5.7.1 <qualite@ruedcuommerce.com>: Relay access denied (in reply to
RCPT TO command

Bonjour

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

J'attends comme convenu les photos du dessous du colis à l'adresse : qualite@rueducommerce.com

Bonjour,

Je vous confirm que dans la boite il y a eu des "copeaux", sous la forme des cartons coupé.

Comme vous m'avez demande, je vais vous renvoie des photos ce soire.


Vous m'avez dit que je dois attendre, on ne sait pas combien de temp pour savoir comment cette problème va être résolue.


Je ne trouve pas normal de devoir attendre le fin de votre investigation pour en fin savoir quand je vais recevoir mon IPhone déjà paye il y a une semaine.

Cher client,

Je vous ai dis que j'avais besoin de votre patience le temps que l'on fasse les recherches nécessaires.

J'espère vivement que nous allons pouvoir vous apporter une réponse au plus vite.

Je vous remercie d'avance pour votre patience.

Bonjour,

Si je dois attendre quelque jours il n'y a pas de soucis, mais a la fin je souhait avoir mon IPHONE déjà paie et non reçu ...

Bonjour Michael,

Je vous renvoi les photos avec des commentaires sur chaque-une, comme ça tout
est clair :
DSC00001.jpg - boîte IPhone fermé avec les traces de cutter photo1
DSC00002.jpg – boîte IPhone ouverte
DSC00003.jpg – boîte IPhone ouverte avec les traces de cutter photo2
DSC09988.jpg – Colis fermé photo1 dessus
DSC09989.jpg – Colis fermé photo2 dessus
DSC09990.jpg - Colis fermé photo face 1
DSC09991.jpg - Colis fermé photo face 2
DSC09992.jpg - Colis fermé photo face 3
DSC09993.jpg - Colis fermé photo face 4
DSC09994.jpg - Colis fermé photo dessous
DSC09996.jpg - Colis ouvert photo dessus
DSC09997.jpg - Colis ouvert photo1 dessus avec le petit sac blanc contenant le
adaptateur USA vers Europe pour la prise de courant
DSC09998.jpg – boîte IPhone fermé avec les traces de cutter photo3

Je vais essaie de faire des meilleurs photos de la boîte d’IPhone ce soir si
vous avez besoin...

Je viens de répondre à votre mail et j'attends uniquement des photos supplémentaires des photos du dessous du colis comme convenu lors de notre conversation téléphonique.

Je vous en remercie par avance, bonne fin de journée.

Bonjour Michael, Bonjour Frédéric, Bonjour Service Qualité,


Suite a notre conversation téléphonique j'ai vous envoi de nouveau des photos du dessous du colis et des photos avec le contenu de la boite de l'iphone et du adaptateur pour la prise de courant.


J’attends rapidement des nouvelles de votre part et surtout une date de livraison pour mon Iphone.

Qu'est ce que c'est que cette blague?

achat rue du commerce : camsports evo color
n°commande : 52977219 du 11 mai 2011
Bonjour, je me permet de vous contacter suite a l'achat ci-dessus. Suite a plusieurs problèmes (semble etre un problème de conception du produit); je viens d'avoir la confirmation que ma 3ieme camera est de retour chez vous... Oui c'est bien ça la 3 ieme en moins de6mois. Vous comprendrez que je suis très désireux d'opter pour une autre gamme de produit.
Après avoir contacté, le service client qui a fini par justifier d'une clause concernant l'emballage du produit que je n'ai pas gardé; en gros "pas d'emballage pas de remboursement" je vous réponds nous sommes en France et il existe justement un article de loi concernant ce sujet et disant (en gros toujours) "cette clause est frauduleuse, et est même répréhensible par la loi".
J'ai également contacté le service juridique de RDC, ils sont a ce jour restés silencieux.
Que puis je faire pour debloquer cette situation en dehors de chargé RDC sur tout les forums que je croise???
merci d'avance

achat rue du commerce : camsports evo color
n°commande : 52977219 du 11 mai 2011
Bonjour, je me permet de vous contacter suite a l'achat ci-dessus. Suite a plusieurs problèmes (semble etre un problème de conception du produit); je viens d'avoir la confirmation que ma 3ieme camera est de retour chez vous... Oui c'est bien ça la 3 ieme en moins de6mois. Vous comprendrez que je suis très désireux d'opter pour une autre gamme de produit.
Après avoir contacté, le service client qui a fini par justifier d'une clause concernant l'emballage du produit que je n'ai pas gardé; en gros "pas d'emballage pas de remboursement" je vous réponds nous sommes en France et il existe justement un article de loi concernant ce sujet et disant (en gros toujours) "cette clause est frauduleuse, et est même répréhensible par la loi".
J'ai également contacté le service juridique de RDC, ils sont a ce jour restés silencieux.
Que puis je faire pour debloquer cette situation en dehors de chargé RDC sur tout les forums que je croise???
merci d'avance