Bonjour, j'ai peut être une solution.
Cela peut venir d'une défaillance de la rom. La solution dans ce cas est d'effectuer un hard reset (referez vous à votre notice utilisateur pour voir comment procéder).
Si cela ne marche toujours pas, cela peut venir de la batterie (hors d'usage ou déchargée...).
A part cela, le retour en service après vente paraît être la seule alternative.
Bonne chance.