Pendant combien de temps free va escroquer ses clients de cette manière ???

Lorsque l'on se désabonne d'une chaine payante chez free, un message indique que cette résiliation sera effective à la fin du mois. Je confirme, le désabonnement a bien lieu, mais attention l'arrêt de la facturation n'aura pas lieu.
Je viens de m'apercevoir que cela fait plus de 6 mois que je paye l'abonnement d'une chaine (0.99E), alors que mon désabonnement a bien été pris en compte à cette même date.
Selon leur dire, il y a juste à se désabonner par le biais de sa télécommande... mais il ne précise pas que pour stopper la facturation, il faut faire la même démarche que pour une résiliation de ligne, une lettre recommandée.
Inutile de préciser que Free a tout prévu pour parader aux eventuels plaintes de ces clients concernant cette facturation abusive.
Pas de reçu daté concernant ce désabonnement, donc pas de preuves!
Lorsque vous vous désabonnez, aucune preuve prouvant la date de cette résiliation vous sera envoyée et surtout stipulée sur vos factures. Sur le site, dans la gestion de votre compte, vous pourrez alors constater que "l'abonnement est résilié", dans la section facturation "chaines options payantes".
Par contre la somme sera toujours prélevée les mois suivants, vous pourrez le constater dans la section "factures".
L'astuce de Free est d'indiquer que "l'abonnement est résilié" UNIQUEMENT POUR LE MOIS EN COURS...et le mois en cours c'est normal de le payer...on est d'accord! Et tout les mois c'est le même refrain.
Etant donné que l'on a en notre possession aucune preuve de la date de son désabonnement, la facturation continuera comme ci nous étions constamment dans "LE MOIS EN COURS"... A moins d'imprimer, dans votre compte, la page du désabonnement pour chaque mois en cours, (de les conserver précieusement) pour ensuite agir par une plainte ou un recommandé... sinon, le service facturation free affirmera que vous venez tout juste de vous désabonner... faute de preuve!!

Ellyoz

c'est bizard, je n'ai pas ce problème, ni mes ami chez free

J'ai besoin d'aide. Fre m'a prélévé de l'argent sur mon compte pour le renouvellement de ma freebox. Pourtant je ne l'ai pas reçu. Après deux mois d'attente je les appelle et il me disent que j'ai été la retirée. Je leur expliqué que c'est faux et ma situation. Cela fait un moins qu'il me disent qu'ils font une enquête de 72h00...

Y-a-t-il un service de consommateur pour lutter contre ce type d'arnaque? Quelqu'un a un lien? Merci énormément

s'ils n'ont pas recu d'accuser de reception, ils ne peuvent pas prouver que tu l'a retirer. donc tu peux porter plainte rien qu'avec cet argument.

Bonjour tout le monde,

S.V.P tout le monde ! Ecoutez cette histoire : Ca pourrait vous arriver asssi.

Je pense qu’il y un arnaque chez free. Depuis 6 ans déjà ; je suis abonné free. Je n’ai jamais eu, heureusement, recours aux services hotline free. Récemment, j’ai démangé et je suis passé en dégroupage total toujours chez free. Depuis mon arrivé dans le nouveau logement ; je n’ai plus ma ligne fixe France telecom et l’appelle sur ma ligne free box n’a aucun tonalité c.a.d que j’entends rien si quelqu'un m’appelle. De cette façon je suis coupé du monde et mes proches m’appellent sur mon portable.

Aujourd’hui, après 1 mois, j’ai pris l’affaire en main et j’appelé l’assistant proximité free au : 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département). J’avais l’identifiant d’accès mais pas le code. Et puisque je n’avais pas le code, le téléopérateur de chez free m’a donné un numéro : 0892 135161 (0,34 ttc par min). Ensuite j’ai composé ce dernier numéro et le répondeur me dit qu’il faudra composer depuis le 01/06/08 le numéro : 0811923161. J’ai composé ce numéro également. Je n’avais pas le code et téléopérateur ma conseillé d’appeler 3244 (0,34 euros ttc) et faire le choix 2. J’ai composé ce dernier n° et après 15 min ; le répondeur m’a demandé de renouveler mon appelle suite à un grand nombre de demandes……

En tout, j’ai passé 1 heure au téléphone et j’ignore combien va me coûter mais je suis arrivé à la conclusion suivante :
Free arnaque les gens et free détourne la loi. Il est temps qu’on réagisse ensemble contre ces arnaques car internet appartient à l’humanité et personne n’a le droit d’en profiter pour remplir ces poches de manière abusif. Les poches rempiles des dirigeants qu’on les verra bientôt dans l’émission de capital sur M6….



Cordialement,

ATTENTION CA PEUT VOUS ARRIVER !!!

Résiliation et freebox renvoyée le 18 MARS 2008

Pas de problème pour la résiliation évidemment un peu surpris que free n'ait pas mis en place une petite arnaque la dessus

Oui mais voila, l'arnaque et arrivée bien plus tard, le 24 OCTOBRE avec un prélèvement de 190 € sur mon compte pour => Modem Freebox 12XXXXXXXX

Par chance j'ai encore la preuve de mon dépôt, mais imaginez après tout ce temps combien de gens ont du jeter le papier de la poste considérant que c'est bon !

Je suis resté chez free pendant 5 ans, la freebox n'a jamais fonctionné, du débit a la mise sous tension, et passé 15 min. plus rien, connexion etablie mais rien ne passait !!! J'ai toujours utilisé le sagem800 d'avant, ne pouvant ainsi pas utiliser le téléphone ! Lettre, contacts innombrables sur le chat, sans jamais de solutions !

Je vais voir directement avec la DGCCRF !!! Marre que Free prenne ouvertement ses clients pour des cons ! quand j'ai demandé une preuve de réception du colis à la poste, la guichetière me dit => Ils m'ont fait le même coup ! Et ajoute => depuis le temps, c'est une chance que je puisse vous sortir la preuve qu'ils ont réceptionné le colis !

Free => Plus arnaqueur, tu meurs !

bonjour à tous
je voulais juste confirmer une fois de plus que ces arnaques ne sont pas exeptionnelles et qu'au nombre d'abonnés se faisants avoir il doivent receuillir une somme d'argent plus qu'inattendue.Moi aussi je me suisn fait avoir et en ce momen j'éssaye d'arreter labonnement pour de pack tv que j'ai résilieret dont je n'ai plus la disponibilité depuis juillet j'éespére arreter d'offrir de l'argent.

tonalité pour le tel
je suis inscrit depuis 6 ans chez free-arnaque et pas de tonalité pour le tel:
donc il a fallu que je les appelle 15 fois oui 15 fois le SAV: conclusion : facture de tel 70 euros plus paiement 69 euros aulieu de 29.99 euros/ mois. je leurs demander de me changer la freebox car le problème de pas de tonalité pour le tel venais de la freebox V4.
dés reception de la nouvelle freeebox, je branche le tel et la......... miracle le tel fonctionne : pour un total de 70+69+69 euros .....GROSSE ARNAQUE JE PART DE CHEZ FREE.

Bonsoir,
Je suis en plaine révolte contre free!!!!!!!ce sont des voleurs, des beaux parleurs et des mauvais payeur!!!!!!!!
Je suis dans une belle merde grace à eux, car en effet ils me traine devant les juges pour non paimement de facturation alors que je n'ai jamais profiter de leurs offres Internet c'est en plus eux qui me doivent du frics!!!!!mais rien à faire j'ai tel au service de la répréssion des fraudes mais ils m'ont rép que toute seule je ne vallais rien contre ce gros groupe!!
Alors SVP à tous ceux qui en ont ras le cul de ce faire avoir BOUGER et rejoigné moi ensemble on est plus fort!!!!!!!!!!!!
Vous etes presque tous en rage aprés eux mais aprés tout celà sers à quoi FREE en à rien à battre de nous et de nos probleme alors si vous etes pret à bouger répondé moi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MERCI


Rachou

bonjours RACHOU

je suis tout à fait d accord pour que tous les arnauer de FREE s'unissent , encor fau t'il qu'au lieu de g...... dans le vide nous nous bougions, il y a plein
d assoc. qui sont prètent à s'occuper de FREE et des autres pas mieux que free.

je suis moi même , en conflic avec FREE .

Si d'autre internautes veulent s'unir créons, ou rejoignons si il en existe une assoc capable, car beaucoup de c'est assoc sont en dessous de tous

Pour FREE si vous le voulez je vous passerai mes diff courriers,
surtout le 1131 du code de la conso

Sachez qu'il ny a pas que FREE

EDF GDF ? ET PLEIN d'autres lui on emboité le pas

a +

Bonjours à tous.
Je suis moi même en conflit avec eux.
Vous devriez contacter UFC Que Choisir www.quechoisir.org
J'espère que cela vous aidera