ARNAQUE FREE : désabonnement chaine payante.

ok mais moi je sais meme pas comment se desabonner si tu pouvé m' aider sa serai sympa merci

Afree!!!

J'ai beau être freenaute depuis 5 ans (et j'ai repris free apres un demenagement), il faut bien avoué que pour facturer a tord et à travers ils ont tres fort.

Savez vous par exemple que lors d'une résiliation d'abonnement, c'est la date de reception de la lettre qui fait foie (et non la date d'emission figurant sur le RAR comme pour la plupart des recommandé) étant donné que légalement ils ont 15 jours pour aller chercher la lettre, il facture 1 mois de plus. (malin chez free). Donc pour résilier mieux vaut envoyer la lettre en début de mois.

Autre technique un peu frauduleuse, sur le formulaire de resiliation il est marqué en toutes lettres "joindre impérativement le modem à la lettre". Bon, si vous faites ce qui est demandé, votre demande n'est pas prise en compte, la hotline vous précise qu'il faut faire deux couriers séparés, et qu'il ne faut absoluement pas faire ce qui est inscrit sur le formulaire.

Bref, Avec free tout va bien entre l'inscription, les coupures et la résiliation

DGCCRF

Bonjour,
Le même scénario avec free, ça est devenu une pratique habituelle!
Voici en résumé le problème avec Free :
-J’étais abonné chez Free télécom depuis plus de 4 ans, depuis quelque temps que des problèmes de connexion et déconnexions intempestives qui n’ont pas été réglés malgré mes contacts avec Free. Donc j'ai décidé de résilier mon abonnement et de changer de FAI, j'ai regardé pas mal de forum afin de me faire éviter le même scénario avec free que rencontrent les autres internautes qui est devenu une pratique habituelle de leur part quoi qu'on fasse, même respecter attentivement les CGV.
-J'ai envoyé les deux modems et le formulaire de résiliation dûment complété et signé et une lettre de résiliation en plus, le tout en même envoi en recommandé remise contre signature "comme il est mentionné dans les conditions générales de vente –article 16.2", la réception est confirmé par les conseillers de free qui sont gravement incompétents mais nient toujours la réception du formulaire de résiliation, je vous assure que j'ai bien fait attention pour qu'ils ne peuvent pas accéder aux matériels sans prendre les lettres, dont une qui est scotchée solidairement sur l'ouverture de carton de façon très soignée que vous ne pouvez pas accédez aux modems sans prendre la lettre de résiliation, c’est vraiment la mauvaise foi et un travail malhonnête.
-J'ai passé pas mal de temps au téléphone avec leur conseillers, mais rien à faire, je sens bien la mauvaise odeur de l'arnaque. J’étais prudent et j'ai révoqué les prélèvements auto. Ces conseillers ne savent même pas que l’usager peut envoyer le formulaire et l’équipement terminal dans un même envoi. on m'a laissé en attente au téléphone au moins cinq minutes pour qu’il le vérifie dans les CGV ! C’est trop !
- Et l'histoire de faxer des épreuves de réception de colis [il n'est nul part dans leur CGV].
- Free a reçu mon colis mais jamais m'informé par Email de la date d’effet de la résiliation de mon contrat selon l’article 16.2 des CGV de Free ! Malheureusement je n'ai pas encore l'avis de réception! qui est exigé par free afin de renouer le dialogue !!!!!! et faire avancer l'histoire de ma résiliation.

Merci pour le conseil. Je me suis désabonné ce mois-ci et vais voir si mon abonnement court toujours au mois de juillet. Dans tous les cas, j'ai imprimé la page de désabonnement de ce mois-ci. Cependant, il apparait la mention "Données non contractuelles fournies à titre indicatif". Free aurait-il tout fait pour parer à tout recours ?

Je suis client free depuis le 13 février 2007 .Au départ ,free vous arnaque ,ils vous bloquent à un certain niveau pour les appeler au téléphone (payant) ensuite ils vous proposent qu'un technicien passe pour voir d'où vient le problème ,ce dernier vous fait savoir que le problème vient de votre boite murale et vous fait payer 47 euros.
Suite à tout ça ,internet et la télé fonctionnent mal ,vous êtes mal servi et quand j'ai décidé de résilier le contrat ils vous envoient un tranformateur et une free et ils vous obligent à payer 290 euros.
Ce qui est dégoutant chez eux ,c'est quand j'ai reçu le premier colis(transformateur) ,j'ai signé sans savoir que ça venait de free sinon je l'aurais refusé . Ils m'envoie une deuxième fois une free que j'ai refusée et je les ai appelés au téléphone pour leur signifier que nous avions terminé la dernière discustion en leur ayant confirmé que j'allais résilier mon contrat et ceci plusieurs fois.
Je fus surpris de voir ma facture de décembre bien salée avec paiement de 290 euros en plus.

ALORS FAITES TRES ATTENTION

Bonjour

je vois que free fais des heureux !!
Ben moi, ils me facturent des chaines sans que j'ai rien demandé, ils me facturent des films que j'ai soit disant regardé (sauf que pour la plupart j'étais meme pas chez moi)
Lorsque j'ai free au tél (au bout du monde bien sur) ils me disent que c'est forcément quelqu'un chez moi qui commande les films
Je vais avoir une conversation avec mon chat
Bon sinon je suis découragée, j'ai vraiment l'impression de me faire avoir car on ne peut rien prouver et ils facturent sans meme se remettre en question
Je tente de trouver une asso à laquelle je pourrais adhérer
Et si je trouve pas, je me demande si je vais pas en créé une
Ca suffit des anarques !!

Bonjour,
Alors pour moi ils on fait fort...
Je viens de me rendre compte qu'ils m'ont inscrite 2 fois ( 2 numéros différents sur la même ligne).
J'ai résilié mon compte en juillet 2008 et la je reçois des menaces de soi-disant impayé pour âout, septembre, octobre, novembre, décembre, janvier 2008...avec un numéro different!!!
Je les appelent, et la on me dis que j'ai ouvert 2 comptes, sur la même ligne a la même adresse ...

Bonjour,
En ce qui concerne les chaines payantes chez FREE, je peux vous dire que ce sont des escrocs. J'ai résilié ma ligne par lettre recommandée début février 2009. La résiliation est effective depuis le 11 fevrier 2009. Seulement, même avec une ligne résiliée, FREE continu d'éditer des factures avec le montant des chaines payantes et plus de frais de 29.99 € sur la facture. ILS SONT FORT CHEZ FREE, FACTURER DES CHAINES PAYANTES SUR UNE LIGNE RESILIEE. Bien entendu, j'ai fait stopper les prelevements automatiques à ma banque.
Déjà, avant de résilier par lettre recommandée, j'avais fait une demande de déménagement de ligne le 4 janvier 2009 sur le site de FREE, d'après le document imprimé en ligne, la ligne devait continuer à fonctionner jusqu'au 1 février 2009. A ma grande surprise, le 4 février, je m'aperçevais que la ligne n'a pas été interrompue et que Free continue à éditer facture comme si la procédure de déménagement n'avait pas eu lieu alors que cette procèdure entend bien une résiliation de ligne. C'est là que j'ai en plus dû effectuer une lettre recommandée pour résilation et je suis parti à mon nouveau domicile chez SFR, un de leurs concurrents.
ALORS FREE = VOLEURS SUR TOUTE LA LIGNE
CONSEIL : SI VOUS RESILIEZ CHEZ EUX, FAITES OPPOSITIONS AUX PRELEVEMENTS, SINON GARE AUX SURPRISES !!

Bonjour,
J'ai déjà répondu à une autre personne je suis prete à vous rejoindre je suis en rage contre ce free de merde!!!!en effet ca suffit les arnaques!!ils etre à plusieur pour faire bouger les choses!!!!on est pas des tiroirs caisses en plus je vais passer en jugement avec saisie car d'aprés eux je leur dois de l'argents alors que c'est eux qui m'en doivent!!!!!
MAIS OU VA LE MONDE!!!!!!!!!!!!!

Rachou

Pour ces genres d'arnaque, la solution la plus efficace, c'est de les griller à travers les forums sur internet.
A chaque phrase que vous postez, il faut que le mot "free" s'y inscrive. Faites le tour de tous les forums traitant ce sujet pour parler de votre mécontentement envers free . france telecom est le pire de tous les arnaqueurs avec leurs assurances qui ne remboursent jamais sous prétexte toujours qu'ils ont retrouvé des traces d'oxydation.

salut rachou
je te soutient et c'est vrai que free sont des escros,il m'ont fait payé des chaine payante que je n'est jamais prie et quand tu leur explique ca il ne te croive pas sans parlé du service assistance qui ne sert a rien alors s'insite toute les personne désirant nous rejoindre de laisser son message avec son mail juste en dessous du mien pour formé un groupe de personne et allé porté plaite
je suis la dexieme personne qui sera la troisieme ainssi de suite
merci d'avance.
angelikmarsoo@yahoo.fr

bonjour,
cliente chez free depuis presque un an, j'ai exactement les mêmes problèmes que vous tous, je cherche comment porter plainte contre eux, les menacer, pour quils me remboursent la totalité de leur arnaque :
je paye depuis plusieurs mois la VOD pour "frissons extrêmes" car un petit malin sy est abonné une fois chez moi. J'ai beau désabonner tous les mois, je paye toujours et le service assistance medemande de refaire la démarche chaque fois, "cest effectif", mais je paye, je paye. En tout, Free me dois bien 70 euros... pour le moment, ils mont donné une adresse pour les réclamations.
Autre problème : quasi chaque mois mon prélèveme,t est refusé (même quand le compte est approvisionné à la bonne date, soit le 2 de chque moi), le 18 plus de téléphone, email m'annonçant que le prélèvement a échoué, chaque fois cest 7 euros de + dans leur poche. Suis je la seule?
Il faudrait faire une plainte groupée, demain je contacte UFC que choisir pour des conseils. Contactez moi, il faut agir ensemble. Free a déjà perdu des procès contre des internautes.

Bonjour

je rencontre le même problème que vous tous, free me facture plus de 200€ de VOD non commandées, je suis prête à faire un plainte commune. J'ai bloqué les prélèvements et j'entâme des démarches pour me faire rembourser. Ce sont vraiment des voleurs! Ils pensent qu'on est incapable d'aller plus loin et de nous défendre!

salut maeva, je t"cris car je suis dans le meme cas que toi, free me facture des films et des chaines, sans oublier les packs, auquel nous n'avons jamais souscrit, pour la simple et bonne raison que seul notre chat été a la maison se jour la. nous comprennons se que tu ressens, a tu reussi a ten sortir car nous la seul chose qu'il savent nous dire c'est "nous sommes seul maître de notre telecommande". si ta la solution fais nous la savoir car nous avons des factures exorbitante a cause de ses fameux films,chaines,packs!!!
Merci beaucoup