plantage de windows

kelke jour aprés l'achat de ce pc les premier plantage ont apparue: aucune application en cour et plus de reponse de la souri ni du clavier l'ecran est figé plus rien ne se passe, reste plus ka appuyé sur le bouton (je suppose que cele provient de windows étan donné qu'aucune application n'étai en cour. cela di g réinstallé windows mais le probléme revient toujour et aléatoiremen defoi une par jour mai dotre 10 a 15 foi par jour malgré ke cela arrive plus facilemen kan il y a bocou de processus en cour je sui quasi certin ke c a cause de windows COMMENT FAIRE?