au secours je n'arrive pas a effacer un fichier de control parentale

J'ai fait l'acquisistion de ce logiciel : control kid, mais le probleme apres quelque utilisation, impossible a l'ouvrir, impossible a désinstaller, j'ai effacer ce que j'ai pu, il me reste un fichier appelé zeropop.dll que je n'ai pas réussi à effacer, il n'apparait pas dans le logiciel regcleaner donc impossible a effacer, si vous connaissez un logiciel capable d'effacer ce genre de fichier, car le controle parentale continue malgré ce seule fichier restant ! quant je veux l'effacer, cela me dit " acces refusé, verifier que le disque n'est pas plein ou protégé et que le fichier n'est pas utilsé actuellement" aidez moi je suis dans la merde ! et j'attends toujour une reponse du service technique !