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Problème depuis installation de Wanadoo

Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet

Bonsoir , voila je suis abonné depuis peu à Internet par wanadoo et depuis j'ai un gros problème . Au bout d'un laps de temps différent chaque jour , quand je surfe mon ordi se bloque , les programmes ne répondent plus et quand je veux arréter l'ordi ça me met : Fin du programme ComApp Woowoo ou Hidden Fax Window. Ces programmes ne se finissent jamais et je suis obligé d'éteindre en appuyant un moment sur le bouton marche / arret de la tour . Meme Wanadoo et dell n'y comprennent rien , je ne sais plus quoi faire , j'ai essayé les anti -espions , les anti-virus, etc ,rien n'y fait . Au secours , avez vous la solution ?
Je suis sous Windows XP SP, j'ai Avast , SPYBOT et AD-AWARE et le parefeu de Windows .
Merci d'avance

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Essaie d'utiliser ton PC avec un minimum de processus en coupant TOUT, vraiment tout, et surf un peu sur la toile pour voir si ça plante.

Regarde le gestionnaire des tâches et surveille les processus qui sont lancés, lesquels utilisent le plus de ressources. Si il y a un blocage c'est qu'il y a visiblement un prog qui bouffe tout.

Essaie d'être plus précis... Est-ce que ça ralentit et ca s'arrête petit à petit ? Tu peux toujours manipuler mais lentement ? Ou ca se gèle COMPLETEMENT ?

Merci de vouloir m'aider je vais essayer de mieux m'expliquer . J'ouvre des pages différentes et au bout d'un moment (c'est vraiment variable de 5 secondes à 10 heures !!, meme des jours entiers ou ça ne le fait pas ), les pages commencent à s'ouvrir plus lentement , on dirait qu'il cherche longtemps et il se bloque en me disant Impossible de trouver la page , serveur introuvable . Et là j'essaie d'ouvrir n'importe quelle autre page et tout est bloqué , je n'ai meme plus de connexion internet , elle se suspend .

Donc on peut partir sur l'hypothèse que le problème viendrait d'internet. As-tu essayé de voir si ca faisait quelque chose en changeant d'explorer INTERNET ? Opera, Firefox, Internet Explorer.

Il serait bon de tester de laisser allumer ton PC, sans y toucher et sans rien lancer, pour voir si c'est quand TOI TU L'UTILISES Qu'il y a un problème ou c'est la machine toute seule.

Ensuite, si tu as wanadoo... As-tu bien installé les drivers et tout ce qui va avec ? As-tu la livebox ? Très important si tu as l'ADSL bien penser à mettre des filtres sur TOUTES LES PRISES TéLéPHONES même là ou il n'y aurait pas de téléphone de brancher.

Alors pour le navigateur internet , j'ai essayé sous le navigateur Wanadoo et sous Internet Explorer , c'est pareil .
C'est seulement quand je l'utilise que ça bloque, j'ai essayé de voir si il y avait des sites spéciaux mais j'ai rien trouvé .
Pour l'ADSL, je n'ai pas la Livebox , j'ai un modem externe normal et j'ai bien mis des filtres sur toutes les prises .
Par contre j'y pense : depuis le début j'ai un problème avec Outlook Express . On me dit qu'il est mal installé quand je veux envoyer un mail et que je ne suis pas dans ma messagerie . Je ne peux pas je suis obligé de passer par la messagerie et Outlook ne fonctionnne pas . Je n'ai jamais compris comment faire , peut-etre ça peut venir de là ?????
Et quand je fais une analyse complète avec Avast j'ai un paquet de fichier qui me sortent Impossible à scanner ??? Je ne sais pas , c'est normal ou quoi ?

Pour Avast c'est possible, le plus souvent ce sont des archives qu'il ne peut pas encore scanner mais ça ca n'a aucune importance.

Par contre tu me dis que tu utilises Internet expllorer ou celui de wanadoo (qui sont en fait un seul et unique, le même, internet explorer). Tu devrais essayer de télécharger Firefox et de tester de surfer avec celui-ci pour voir si déjà le plantage se reproduit.

Tu cherches firefox sur google et tu prend le premier lien. C'est un soft gratuit : Mozilla Firefox. En plus, il est bien mieux et plus sécurisé (pr l'instant) que Internet explorer.

Si ca marche mieux, ca permettra de voir que le soucis viendrai de IE.

Voila j'ai téléchargé Firefox , j'ai essayé et ç'est pareil , peut-étre encore plus vite le serveur devient introuvable et les pages ne s'ouvrent ni ne se ferment plus et les programmes ComApp Woo et Hidden Fax Window ne se terminent jamais !!

As-tu essayé d'utiliser ton PC SANS INTERNET ? Si ca plante aussi il y aura visiblement un problème au niveau de la configuration de la connexion ou du modem.

Je ne voix pas trop ce que sont ces processus. As-tu essayer de voir si ce n'étaient pas des quelconques virus ou autres ?

Bonsoir,

Je connais bien ce problème. Sous XP pro SP1, j'ai un modem routeur Inventel DW B 200 depuis environ 2 ans et je suis chez wanadoo.
Il y a un an j'ai eu les mêmes problèmes cités plus haut : ralentissement et enfin impossibilité d'afficher les pages. Les erreurs annoncées étaient : Pas de détection de ligne ou Pas de serveur PPP. D'après Wanadoo et France Télécom, tout était normal chez eux. Au bout d'un mois de désagréments, tout est redevenu normal, comme par enchantement.
Et voilà que depuis une semaine, ça recommence avec en plus des parasites au téléphone poste fixe. Je commence à connaître tous les tests, j'ai changé prise téléphonique murale, filtres, remplacé ma connexion USB par cable éternet. L'assistance W n'a rien pu pour moi. J'ai adressé courrier à W et FT, j'attends une réponse mais j'ai remarqué que les fils de la ligne téléphonique pendent et se balancent au gré du vent, or voilà une semaine que nous avons un fort mistral, je pencherais donc pour un faux contact quelque part sur la ligne car les connexions se coupent ou reprennent sans faire quoi que ce soit.
Voilà, si j'ai du nouveau, je vous tiens au courant.

Mais son problème à lui ne concerne pas seulement Internet puisque les autres processus se figent après un fort ralentissement.

peux-tu me dire si par hazard tu n'aurais pas un problème lorsque le problème se pose avec l'ouverture de nouvelles fenêtre ; si ne serait-ce que d'ouvrir une autre fenêtre de ton navigateur web s'avère impossible ?

et vérifie si tu n'aurais pas des fichiers .txt cachés à la racine de ta partition où est installé windows.

pour ma part, le problème se pose que je sois devant mon PC ou pas. Ce jour par exemple à midi tout fonctionnait bien, à mon retour à 14 h, sans rien touher, plus de détection de ligne jusqu'à environ 22h où tout est redevenu normal.
Mon DD n'est pas partitionné. Comment trouver ces fichiers .txt cachés ?

ces .txt cachés ne concernent pas ton problème blueyes qui me semble différent.
C'est simplement que dans certains cas de virus (non-détecté par les anti-virus), leur programmeurs laissent des messages destinés à d'autres équipes de hackers à la racine du disque windows.
Pour afficher ces fichiers il suffit de choisir l'option 'afficher les fichiers cachés' dans Outils/Options des dossiers.
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