problème avec slayers online

Lorsque j'allume slayers online, ils me disent "!! Impossible de se connecter au serveur...Sauf indication contraire des admins, merci de consulter la FAQ sur le guide du jeu du site web afin de résoudre votre problème de connexion." j'ai consulter leur faq mais je ne trouve pas la solution.

Sinon dès fois j'arrive a me connecter sauf que ça bug et ça me déconnecte souvent, ensuite lorsque je veux me reconnecter ils me redisent
"!! Impossible de se connecter au serveur...Sauf indication contraire des admins, merci de consulter la FAQ sur le guide du jeu du site web afin de résoudre votre problème de connexion."

merci de m'aider
:-D