rapport avec livebox et maligneTV?

bonjour, depuis trois jour, ma connection a internet a été coupé...je me suis réveillé et j'ai tout vu les programmes (msn...) déconnectés.J'ai voulu regarder canal sat (malignTV qui passe par la livebox) et pas de signe de vie.Je vais donc voir une agence ft qui me dit en me rembarrant d'appeler le 1013, ceux ci m'ont dit qu'il y avait effectivement un probleme avec ma ligneTV mais pas avec la livebox...Effectivement la livebox est synchro,le systeme wifi branché sur mon pc portable marche (l'espece de flute de pan croissant est bleu et me dit connecté a wanadoo sptrucmachin,désolé je ne suis pas avec là).
donc la connection a l'air de marcher entre la live box et la clé...mais pas pour internet.de plus je l'ai réinstallé et là lorqu'il faut brancher la clé usb en meme temps que l'on appuie sur le bouton association de la livebox et bien il ne se passe rien, pourtant la livebox envoie des signaux a la clé mais il se passe rien sur le dessin qui installe le pilote...je ne comprends plus, et je me demande si c'est pas en rapport avec l'incident malignetv?ce que dément le soit disant technicien ft.merci d'avoir lu ce probleme, et que ceux qui ont le meme ennui soit aidé.