Mediateur cdiscount

Bonjour,
j'ai acheté une maison Garden Villa à mes enfants en septembre 2009. Etant submergée par la contruction de notre maison, nous n'avons pas ouvert le colis dès la livraison. A l'ouverture, en avril 2010, nous avons la mauvaise surprise de remarquer qu'il manquait les éléments les plus importants de la maison (8)style façade, porte... Après plusieurs contacts avec votre SAV, nous obtenons une réponse favorable à notre demande de livraison des pièces manquantes. Un mois après, et à la suite de plusieurs appels où on nous confirme que la commande est passée et que le SAV n'attend que la communication de la livraison des pièces, un refus nous est signifié et on nous demande de contacter le fabriquant en faisant jouer la garantie. Encore un mois durant lequel nous avons avec gentillesse suivi les conseils du SAV et contacter le fournisseur, on nous propose une maison donc la valeur est largement inférieure (de moitié) à celle Garden Villa que nous avions commandée.

Je vous signale, ici, la communication "Yoyo" (accord puis refus) de votre SAV ainsi que cet enorme mensonge selon lequel les pièces ont été commandées! Je me permets par la même occasion de vous préciser que si ce problème n'est pas réglé à l'amiable, nous le réglerons sur le plan juridique et dans les plus brefs délais.