Probleme Avec Mon Zen Touch De Creative De Merde :)

Salut,
J'ai acheté depuis assez longtemp un creative zen touch.
J'ai mise a jour il y a un mois le firmware play for sure et j'ai voulu revenir sur la version de nomad explorer car elle est trop pourri j'ai alors tout viré.
Maintenant mon lecteur n'est plus reconnu par mon pc et je ne peut donc plus mettre a jour.
Il est a la version 0.0.10 Et a chaque fois que je l'allume jarive au menu de formatage et demise a jour de firrmware ect ...
Quand je clil sur reload firmware et que j'ai ouvert la mise a jour sur mon ordinateur rien ne se passe.
Je ne sais pas quoi faire, ca va faire la deuxieme fois que je l'envoie au SAV si vous ne m'aidez pas ... help

Bonjour je viens d'acheter un crative zen et j'arrive pas a mettre des music dessu qd ej les mets ds le disque amovible ben ya riensur le mp3 apres?? faut il installer le programme recu avec??