mon webcam ne marche pas dès que quelqu'un se connecte

bonjour à tous
je n'arrive pas à faire fonctionner mon webcam correctement via club internet. le webcam est bien installé (logitech 5000) et je me vois et je m'entends jusqu'au moment où quelqu'un se connecte avec le leur pour communiquer puis l'image et le son se figuent. ceci est pareil pour msn et skype. j'ai déjà débranché mon anti virus (pc cillin) et son pare feu et j'ai remis le pare feu de windows mais le problème persiste. on m'a dit de bien vérifier que le pare feu club internet puisse recevoir les messages entrantes avec les webcams mais je ne sais pas où chercher ceci
j'ai testé le meme webcam chez une copine dans la meme ville qui a aussi club internet et tout marche bien donc je pense qu'il y a un probleme de parametrage de pare feu club internet. pouvez-vous m'indiquer la procedure à suivre.
le probleme vient de moi car les autres personnes arrivent à utiliser leurs webcams

merci en avance