problème d'installation acer aspire 5020

bonjour.
Je viens de faire ce matin même l'acquisition d'un jolie portable acer aspire 5020.
Premièe chose que j'ai faite en l'ayant , c'est de refaire mes partitions et ensuite j'installe windows xp pro sp2 dessus.
Il marche bien 30 minutes et ensuite j'ai un soucis avec le "touch pad" qui fait des siennes.
Je réinstalles avec leur "recovery cd" et même topo!
J'appelle chez Acer, le mec me gueule dessus en me disant que je n'avais pas a refaire mes partitions!!
Il en a déduit un problème entre FAT et NTFS (ce qui m'etonnes).
voici les problèmes : "touch pad" qui fait nimporte quoi et qui a chaque déplacement de souris me mets le bulle genre comme si c'était un clic droit, lecteur cd qui ne reconnait pas le cd et problème pour éteindre.
Je compte faire marcher la garantie mais ne sait pas du tout comment m'y prendre
merci !!!