Problèmes de mise en veille!!!!

Salut tout le monde,

Ma soeur et un de mes copains ont chacun un pc portable (packard bell), relativements récents (1 à 2 mois): cependant, quand on rabat l'écran (en laissant le pc allumé), puis qu'on le relève (pour de nouveau utiliser l'ordi), celui-ci est bloqué en "préparation à la mise en veille". Je suis clair?
Il n'y a rien à faire si ce n'est "reset"

Quant à mon pc de bureau hp... eh oui c'est pas fini!
... j'ai sur le clavier un bouton qui me permet de le mettre en mise en veille prolongée. Et pareil, il calle.

Je sais pas tellement d'où viennent ces problèmes qui me semblent assez similaires.

merci de votre aide