Points fidélité Orange : Que faire ?!
Dernière réponse : dans Téléphonie mobile
Bonsoir tout le monde,
Je suis particulièrement énervé auprès d'Orange. En effet, j'avais envie de changer de mobile en utilisant mes points fidélité (environ 3200). Je suis donc parti en agence et j'ai sélectionné deux portables. Mais je devais rajouter près de 50 € pour les avoir. La conseillère m'a donc dit que je pouvais appeler le 700 et leur dire que je suis un bon client (car je suis chez eux depuis quelques années) pour qu'il me donne au maximum 3300 points en plus pour me permettre d'avoir un des 2 portables presque gratuitement (0,15 €).
J'ai donc appeler le 700 (payant) et, à ma grande surprise, on me refuse de me donner des points. Sous prétexte que j'ai trop de points pour qu'il m'en offre. Parait-il, il faudrait que j'en ai moins de 1000. J'ai donc passé près de 10 minutes au téléphone pour au final rien n'obtenir, et cela malgré des menaces de résiliation !! J'ai halluciné la personne m'a simplement dit : "Désolé".
Je suis retourné à l'agence et la conseillère a nié m'avoir affirmé que je pouvais obtenir à coup sûr des points fidélité...
Au final, je suis particulièrement énervé et je ne sais pas quoi faire car je n'ai pas envie de lâcher mon abonnement car je le trouve intéressant et d'un autre j'ai vraiment envie de les balancer!!
Donc si quelqu'un a une suggestion ou idée pour obtenir ces foutus points d'une autre façon...
Merci
Je suis particulièrement énervé auprès d'Orange. En effet, j'avais envie de changer de mobile en utilisant mes points fidélité (environ 3200). Je suis donc parti en agence et j'ai sélectionné deux portables. Mais je devais rajouter près de 50 € pour les avoir. La conseillère m'a donc dit que je pouvais appeler le 700 et leur dire que je suis un bon client (car je suis chez eux depuis quelques années) pour qu'il me donne au maximum 3300 points en plus pour me permettre d'avoir un des 2 portables presque gratuitement (0,15 €).
J'ai donc appeler le 700 (payant) et, à ma grande surprise, on me refuse de me donner des points. Sous prétexte que j'ai trop de points pour qu'il m'en offre. Parait-il, il faudrait que j'en ai moins de 1000. J'ai donc passé près de 10 minutes au téléphone pour au final rien n'obtenir, et cela malgré des menaces de résiliation !! J'ai halluciné la personne m'a simplement dit : "Désolé".
Je suis retourné à l'agence et la conseillère a nié m'avoir affirmé que je pouvais obtenir à coup sûr des points fidélité...
Au final, je suis particulièrement énervé et je ne sais pas quoi faire car je n'ai pas envie de lâcher mon abonnement car je le trouve intéressant et d'un autre j'ai vraiment envie de les balancer!!
Donc si quelqu'un a une suggestion ou idée pour obtenir ces foutus points d'une autre façon...
Merci
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Salut,
Il est vrai que chez Orange lorsque ton nombre de points n'est pas suffisant pour envisager un changement de mobile, ils te rajoutent le reste à gagner pour accéder à l'offre de renouvellement. Toutefois, je n'ai jamais entendu parler d'une augmentation du nombre de points pour baisser le prix du mobile.
Le système de renouvellement chez Orange est pas génial, les téléphones coutent une fortune et les points montent très lentement (en 3 ans, je suis à 2051...) sur les petits forfaits.
50€ ça reste correct, mais ça reste un engagement sur 24 mois supplémentaire !
Il est vrai que chez Orange lorsque ton nombre de points n'est pas suffisant pour envisager un changement de mobile, ils te rajoutent le reste à gagner pour accéder à l'offre de renouvellement. Toutefois, je n'ai jamais entendu parler d'une augmentation du nombre de points pour baisser le prix du mobile.
Le système de renouvellement chez Orange est pas génial, les téléphones coutent une fortune et les points montent très lentement (en 3 ans, je suis à 2051...) sur les petits forfaits.
50€ ça reste correct, mais ça reste un engagement sur 24 mois supplémentaire !
Là tu t'y es forcement mal pris!!
Si tu leur demande directement des points, je comprends qu'il ne t'en donne pas comme ça, surtout si tu t'es enervé au telephone.
Orange offre quelques fois des points, ça dépends aussi beaucoup de l'interlocuteur sur lequel tu tombes.
Perso, j'ai eu 2000 points et un copain en a eu 3000!
Mais je pense que si il te reste 50€ à ajouter Orange ne te donnera peut pas bcp de points
Si tu leur demande directement des points, je comprends qu'il ne t'en donne pas comme ça, surtout si tu t'es enervé au telephone.
Orange offre quelques fois des points, ça dépends aussi beaucoup de l'interlocuteur sur lequel tu tombes.
Perso, j'ai eu 2000 points et un copain en a eu 3000!
Mais je pense que si il te reste 50€ à ajouter Orange ne te donnera peut pas bcp de points
Cela m'interresse aussi... Je voulais changer de mobile chez orange (pour le samsung S83000) mais ils me refusent 1000 points alors que pendant 1an j'ai payé 18€ par mois sans pouvoir utilisé ce forfait car j'étais au japon et qu'ils refusaient de résilier ce même forfait, leurs ayant pourtant donné une lettre de mon école prouvant que je n'étais pas en France... on croit alluciner... donc si tu peux doubler les points ca m'intéresse...
mon mail est cyrilharbi@msn.com
merci
mon mail est cyrilharbi@msn.com
merci
Bonjour !!
Pour ma part je souhaite changer de téléphone, je suis chez orange, je suis passée les voir hier en agence, j'ai 2359 points et il m'en faut 2400 pour avoir des portable 2 fois moins cher qu'avec mes 2359 points ! donc le monsieur m'a conseillé d'attendre un peu ou bien de contacter le service client pour qu'ils me donnent ces points là qu'il me manque !!
je n'ai rien fait pour l'instant, j'aimerai savoir si quelqu'un connait un moyen de récupérer 41 points assez rapidement ? je trouve ça un peu abusé, pour si peu de points ! enfin..
amicalement
Aurélie
Pour ma part je souhaite changer de téléphone, je suis chez orange, je suis passée les voir hier en agence, j'ai 2359 points et il m'en faut 2400 pour avoir des portable 2 fois moins cher qu'avec mes 2359 points ! donc le monsieur m'a conseillé d'attendre un peu ou bien de contacter le service client pour qu'ils me donnent ces points là qu'il me manque !!
je n'ai rien fait pour l'instant, j'aimerai savoir si quelqu'un connait un moyen de récupérer 41 points assez rapidement ? je trouve ça un peu abusé, pour si peu de points ! enfin..
amicalement
Aurélie
Bonjour a tous et merci d'avance pour vos reponse , je suis encore engager environ 10 mois chez orange en forfait iphone et j'aurais aimée avoir des point pour changer de telephone vue que la j'en ai que 1246, mais le probleme est que j'ai appeler orange et il mon dit qu'il ne pouvais rien faire alors que je suis un bon client vue que je suis chez eux depuis 1994 et que j'ai 4 forfait mobile et un forfait internet si quelqu'un avait une solution pour qu'il me donne des point pour en avoir 2400, merci pour vos reponse .
angousar a dit :
J'ai la possibilité de doubler tes points, contacte moi à l'adresse suivante : *******@yahoo.fr !bonjour! j'ai un autre souci que tu pourras peut être résoudre! j'arrive en fin d'engagement chez orange le 3 avril 2010 mais je n'ai que 450 points (environ) j'aurai en fait voulu qu'ils me rajoutent des points de telle façon que je puisse avoir un autre mobile (je crois qu'il faut 1500 pts) ; sinon, je pense que je vais résilier, car vraiment très déçu qu'ils me refusent cet ajout de points!
merci à toi
si tu es en fin d'engagement, tu peux sous menace de résiliation, obtenir les mêmes avantages d'un nouveau client, car tu es un client qui potentiellement peut partir.
mais (je m'adresse aux autres dans tout le topic) c'est le seul cas ou vous pouvez négocier. tant que vous êtes engagé, ce n'est pas la peine d'espérer quoi que ce soit.
mais (je m'adresse aux autres dans tout le topic) c'est le seul cas ou vous pouvez négocier. tant que vous êtes engagé, ce n'est pas la peine d'espérer quoi que ce soit.
et bien casse-toi. ![[:spamafote]]( "[:spamafote]")
Si le fait que ton contrat arrive à terme ne les remue pas plus que ça, à quoi bon rester une quinzième année chez eux ?
tu leur a fait remarquer que ton contrat arrivait à terme ? les 14 ans d'ancienneté, ils s'en foutent, par contre le fait que ton contrat se termine, il n'y a que ça qui peut les motiver.
Ou mieux, tu attends le 4 avril, lorsque ta période d'engagement est terminée, pour voir si ça les motive mieux.
Et sinon, je reitère : casse-toi. Tu auras d'excellente promos en tant que nouveau client chez les conccurents, bien mieux que les pauvres 1500 points que tu cherches à récuperer.. (les 1500 points te donnent simplement le droit de changer de portable, à prix fort. En tant que nouveau lcient chez les conccurents, tu auras droit à des portables quasiment gratuits. un portable à 150€ avec 1500 points en renouvellement se retrouve généralement à 1 ou 5€ en ouverture de ligne)
Et en plus, grace aux nouvelles lois, tu n'as même plus besoin de t'embeter à résilier etc, ton nouvel opérateur s'occupera de la paperasse à ta place.
![[:spamafote]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/3e/46/spamafote.gif "[:spamafote]")
Si le fait que ton contrat arrive à terme ne les remue pas plus que ça, à quoi bon rester une quinzième année chez eux ?
tu leur a fait remarquer que ton contrat arrivait à terme ? les 14 ans d'ancienneté, ils s'en foutent, par contre le fait que ton contrat se termine, il n'y a que ça qui peut les motiver.
Ou mieux, tu attends le 4 avril, lorsque ta période d'engagement est terminée, pour voir si ça les motive mieux.
Et sinon, je reitère : casse-toi. Tu auras d'excellente promos en tant que nouveau client chez les conccurents, bien mieux que les pauvres 1500 points que tu cherches à récuperer.. (les 1500 points te donnent simplement le droit de changer de portable, à prix fort. En tant que nouveau lcient chez les conccurents, tu auras droit à des portables quasiment gratuits. un portable à 150€ avec 1500 points en renouvellement se retrouve généralement à 1 ou 5€ en ouverture de ligne)
Et en plus, grace aux nouvelles lois, tu n'as même plus besoin de t'embeter à résilier etc, ton nouvel opérateur s'occupera de la paperasse à ta place.
angousar a dit :
J'ai la possibilité de doubler tes points, contacte moi à l'adresse suivante : *****@yahoo.fr !Bonjour, je souhaiterais obtenir l'Iphone à un prix avantageux. Je n'ai malheuresement que 2051 points, ce qui fait un peu juste. Je serais donc intéressée pour doubler mes points. Merci de me donner des astuces, ce serait sympa. t_iph@hotmail.fr
Citation :
Je peut vous doublez vos points pour tous renouvellement, je peut vous donner quelques astuces pour résilier vos abonnements, je travail avec the phone house donc si je peut vous aider n'hésiter pas.******@hotmail.com
Bonjour, j'ai consulté le site "The Phone House" et un téléphone comme le xperia 10 mini (pour exemple) me coûte plus cher sur votre site que sur Orange (je suis en forfait bloqué), j'aimerais comprendre pourquoi?
Merci
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