SFR m'arnaque, que faire ???

bonjour, je suis très mécontente de SFR, j'ai souscrit en aout un forfait 3g illimytic avec 3 numéros favoris : 2 numéros sfr et un numéro fixe. Mi aout, je fait changer un des deux numéros sfr, et conserve le dernier numéro fixe. Sans me prévenir de quelque façon que ce soit, sfr, supprime de mes favoris le numéro fixe, ainsi que le nouveau numéro sfr. Et moi, tranquille, je continu à appeler mes trois numéros favoris a tour de bras. Bien évidemment mes factures augmentent beaucoup et lorsque je me rends compte de tout cà, j'appelle sfr et on me dit évasivement que je n'ai pas le droit d'avoir un numéro de fixe dans mes favoris, alors que l'on me l'a proposé début aout, qu'on ne peux rien faire pour moi, et que ne serai pas remboursée des communications passées depuis aout sur ses numéros qui pour moi étaient gratuits et illimités. On ne peut pas m'expliquer aussi pourquoi lorsque j'ai téléphoné pour faire changer un des deux numéros sfr en favoris, celui ci n'a jamais été validé, alors que sur ma facture , le changement de numéro favoris à bien été facturé. A l'heure ou j'écris je n'ai qu'une envie , c'est de faire opposition aux prélèvements et aller voir ailleurs si c'est moins pire........