Je tiens à ce que les gens sachent à qui ils ont affaire s'ils commandent du matériel informatique chez Grosbill (http://www.grosbill.com). Si vous le faîtes, je souhaite que vous le fassiez en connaissance de cause car je vais vous faire part d'une escrocrie inadmissible. Méfiez-vous de cette entreprise malhonnête. Ce sont des truands, des vrais bandits.

Fin juillet, je suis allé en vacances en France pour voir ma famille et j'en ai profité pour commander des pièces informatiques car les prix sont pas chers du tout. Je suis allé sur le site de Grosbill (http://www.grosbill.com) et j'ai sélectioné quelques pièces (microprocesseur 64 bits, 2GB de mémoire RAM et carte mère). Le tout s'élevait à 600 euros. Je reçois une confirmation de mon paiement par carte Visa, et puis plus rien. Au bout d'une semaine, je les contacte et ils me disent qu'il faut attendre car ils sont en cours de réapprovisionnement. Ok, très bien, pourquoi pas. J'attends une semaine de plus, un peu inquiet et ils me disent qu'ils m'on expédié la commande. J'attends quelques jours, et rien. Puis je leur demande le numéro de tracking de Colissimo, et je me rends compte sur le site de la Poste qu'il est inexistant. Je commence à m'inquiéter puis qu'il ne me reste que quelques jours en France. Je les contacte à peu près tous les jours et je leur implore de m'envoyer les pièces et la veille que je m'en aille, je reçois une barrette d'1GB défectueuse seulement. Je refuse la commande et dégouté, le lendemain je dois rentrer.

Depuis, je suis resté en contact avec eux par email, ils m'on dit qu'il y avait eu une erreur de leur part, et que sans faute, ils m'enverraient les pièces... Que ma famille en France attend toujours. Toutes les semaines j'écris aux "responsables" du suivi commande, qui me disent soit qu'ils ont envoyé les pièces, avec toujours un numéro de Colissimo inexistant, soit ils me disent qu'ils ont reçu les pièces et qu'il vont les envoyer. Je les ai menacés de mettre l'affaire devant la justice, ça ne change rien. Ils ne répondent même plus mes mails. Payer un avocat me coûterait plus cher que les 600 euros de la commande. La seule chose qu'il me reste à faire c'est d'en parler aux autres pour que ces bandits ne volent personne d'autre. Je sais pas comment une boîte qui marche sur la tête, si malhonnête et qui ne fonctionne qu'avec des stagiaires réussisse à vivre.
Je suis furieux.

Donc voilà, achetez dans n'importe quel magasin, mais surtout pas sur le site de Grosbill. Ce sont des voleurs.

Bonjour.
Il faut savoir que le site de Grosbill est une fillial d'auchan, ce qui devrait garantir un service de qualité. Mais effectivement, il arrive qu'il y ai une boulette, comme avec tout les sites d'e-commerce et là, s'en est une grosse...

Je ne défend personne, mais je ne comprend pas comment cela a t'il pu arriver.
Je pense que pour vous, la seul solution est de vous rendre au magasin en lui même situé à Paris, avec toutes les infos nécessaire...

Bonne chance pour la suite

salut a toi, je reagit vivement a ton affaire moi g eu le meme probleme avec eu j'ai fini par contacté l'union de consommateur qui ma conseillé un ultime arrangement a l'amiable mais rien donc il sont intervenue et la 1 semaine plus tard un remboursement sans aucune explication de leur part mais bon ma tune etait la bonne chance

Honnetement pour avoir essayer un nombre important de marchand d'e commerce informatique, tout se vallent plus ou moins en la matière.

Que cela soit rueducommerce, grosbill, surcouf ou autres cdiscount, ils traitent des milliers de commandes par jour, et parfois certaines bloquent, cela arrive.

Dans ce cas là, quand la commande ne rempli pas les conditions que vous désiriez (pieces non livrées ou défectueuses), il suffit generalement de les avertir.

Pensez toujours a ouvrir et vérifier l'intégrité du colis DEVANT LE FACTEUR, afin de le refuser le cas echeant.

Dans les cas les plus bizarre, appellez les organismes de consommateurs ou la direction générale de la répression des fraudes, ils reglent generalement, le probleme tres tres vite.

+10 pour tehar