L'option joueur de wanadoo (pour améliorer le ping)

Salut à tous !
J'ai une connexion 512K chez wanadoo .
J'aimerais souscrire l'option joueur qui permet d'obtenir de meilleurs pings mais je n'y arrive pas .
La page des propositions commerciales me propose cette option , mais quand je vais dans la page d'ajouts d'options de mon compte , cette option n'y est pas .
De plus , je ne trouve pas de support pour déposer une réclamation et la FAQ ne répond pas à ma question .
Si quelqu'un peut m'aider , je lui serai reconnaissant .
J'essaie de survivre sur les maps de Call of Duty 2 mais sans un ping correct je suis condamné à d'éternelles défaites !
Merci pour vos réponses .