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Hors-forfait Iphone

Dernière réponse : dans Téléphonie mobile

Bonjour,

Hier j'ai été à France Telecom et je me suis acheté un Iphone 3G/s avec un forfait petit origami série limitée à 38.90 € par mois, pour 1h30 + 1h30 d'appel (il contient, internet, wifi, mail en illimités 24/24 et sms illimités de 18h à 8h).
Aujourd'hui je regarde mon forfait en faisant le #123#, rien pas de réponse, juste que j'avais jusqu'au 04/12 36 min d'appel et non 1h30 : surement car je n'ai pas un mois complet jusqu'au 04/12.

Je viens de refaire a l'instant le #123#, et il m'a été donné : "Hors-Forfait : 2.87 €", alors que je n'ai encore appelé personne, envoyé seulement 38 sms en non-illimités, et je n'ai pas non plus télécharger de musique ou d'applications payantes... J'ai juste été sur Ebbudy et facebook mais qui normalement sont gratuit... Pourquoi ai-je se Hors-forfait ? Comment régler le problème ?
Je ne sais pas quoi faire, ma mère va encore paniquer en croyant que la facture va toujours augmenter..
Aider moi svp.

Merci d'avance !

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