Aide pour résiliation tiscali
Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet
slt a tout IDN,
Je suis chez tiscali depuis le 6 Octobre 2003 et je veux donc résillier avant la fin du contrat MAIS on peut seulement résilier en cas de manquement grave de la part de tiscali pendant la premiere année d'abbonnement ! Donc bin je c'est vraiment pas quoi leur dire pour que je puisse résillier mon abbonnement de 12 mois:
-J'ai des problemes quand je parle sur msn ou cs le micro saccade alors que avec wanadoo avant cela marchait tres bien donc si j'appelle le service technique pour çà je pourrais résillier si il ne trouve pas la solution ?
-autres solutions svp ?
Merci ce serait vraiment super si cela fonctionnait j'en serais très reconnaissant![;)]( ";)")
:-P
ps: je veux passer a free dégroupé :-P
Je suis chez tiscali depuis le 6 Octobre 2003 et je veux donc résillier avant la fin du contrat MAIS on peut seulement résilier en cas de manquement grave de la part de tiscali pendant la premiere année d'abbonnement ! Donc bin je c'est vraiment pas quoi leur dire pour que je puisse résillier mon abbonnement de 12 mois:
-J'ai des problemes quand je parle sur msn ou cs le micro saccade alors que avec wanadoo avant cela marchait tres bien donc si j'appelle le service technique pour çà je pourrais résillier si il ne trouve pas la solution ?
-autres solutions svp ?
Merci ce serait vraiment super si cela fonctionnait j'en serais très reconnaissant
:-P ps: je veux passer a free dégroupé :-P
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Hum un micro qui saccade ça me parait léger comme justification...
Je viens de résilier de Tiscali, mais j'ai du pour cela attendre les 12 mois obligatoire car j'ai au un accès impeccable pendant un an.
C'est écrit noir sur blanc dans le contrat... A mon avis, un "manquement grave" c'est plutôt une impossilité de se connecter plusieurs jours, ce genre de trucs.
Tu peux, au pire, essayer de bloquer le prélèvement automatique, mais ça ne va pas du tout leur plaire et tu seras en tort. Maintenant je doute qu'il aient le temps de t'attaquer pour rupture de contrat ou un truc dans le genre, donc ils en auront marre et c'est eux qui vont résilier...
J'ai pas mieux comme solution :-(
Je viens de résilier de Tiscali, mais j'ai du pour cela attendre les 12 mois obligatoire car j'ai au un accès impeccable pendant un an.
C'est écrit noir sur blanc dans le contrat... A mon avis, un "manquement grave" c'est plutôt une impossilité de se connecter plusieurs jours, ce genre de trucs.
Tu peux, au pire, essayer de bloquer le prélèvement automatique, mais ça ne va pas du tout leur plaire et tu seras en tort. Maintenant je doute qu'il aient le temps de t'attaquer pour rupture de contrat ou un truc dans le genre, donc ils en auront marre et c'est eux qui vont résilier...
J'ai pas mieux comme solution :-(
Désolée de te décevoir, mais ce n'est pas à mon avis un manquement grave aux obligations contractuelles de Tiscali et encore moins un cas de force majeure !! :-(
Cette dernière correspond à une définition juridique très précise : un événement extérieur, imprévisible et irrésistible.
Les cas autorisés de résiliation anticipée sont mentionnés dans ton contrat (perte d'emploi, endettement, déménagement, non couverture de ton secteur...) qu'il faut bien sur JUSTIFIER.:-P
Si tu suspends tes prélèvements sans avoir fait appel à l'assistance technique qu'ils proposent (ils sont obligés de te la fournir gratuitement), il s'agit de ta part d'une résiliation unilatérale et fautive du contrat.:nono:
Ils seront en droit de te demander la somme que tu aurais du verser jusqu'en octobre + des dommages et intérets et il ya de grandes chances qu'en cas de poursuites, les frais de procédure te soient demandés. Crois-moi ça monte très vite !!!
En revanche, ce que tu peux faire dès aujourd'hui, c'est d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, stipulant clairement que tu ne souhaites pas le renouvellement de ton contrat au terme de la période initiale (dis leur pourquoi dedans).
Sinon, tu peux toujours aller te rneseigner à la direction départementale des la concurrence de la conso et de la repression des fraudes la plus proche de chez toi.
Ils suivent les litiges à la conso et donnent des conseils de rédaction de courriers(argumentation juridique).
Allez :chance:
![:hello:]( ":hello:")
Cette dernière correspond à une définition juridique très précise : un événement extérieur, imprévisible et irrésistible.
Les cas autorisés de résiliation anticipée sont mentionnés dans ton contrat (perte d'emploi, endettement, déménagement, non couverture de ton secteur...) qu'il faut bien sur JUSTIFIER.:-P
Si tu suspends tes prélèvements sans avoir fait appel à l'assistance technique qu'ils proposent (ils sont obligés de te la fournir gratuitement), il s'agit de ta part d'une résiliation unilatérale et fautive du contrat.:nono:
Ils seront en droit de te demander la somme que tu aurais du verser jusqu'en octobre + des dommages et intérets et il ya de grandes chances qu'en cas de poursuites, les frais de procédure te soient demandés. Crois-moi ça monte très vite !!!
En revanche, ce que tu peux faire dès aujourd'hui, c'est d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, stipulant clairement que tu ne souhaites pas le renouvellement de ton contrat au terme de la période initiale (dis leur pourquoi dedans).
Sinon, tu peux toujours aller te rneseigner à la direction départementale des la concurrence de la conso et de la repression des fraudes la plus proche de chez toi.
Ils suivent les litiges à la conso et donnent des conseils de rédaction de courriers(argumentation juridique).
Allez :chance:
si tu démémage dans une zone non couvert par l'ADSL, que tu es au chômage,... ils doivent te résilier ton abonnement. C'est clairement indiqué dans le contrat. Donne leur l'adresse de ton grand père en leur disant que tu dois déménager la bas (pour une raison qui ne les regarde pas) et ils seront obligé de résilier.
Je connais le problème je suis chez Tiscali, je dirai EMPRISONNE chez Tiscali , le hic c'est que si tu n'y prend pas garde 15 jours avant la date d'anniversaire de ton contrat celui-ci ce renouvelle par tacite de reconduction de 12 mois. Donc avant la date butoire de ton dit contrat du doit impérativement envoyé une lettre avec Accusé de Réception et en recommandé au service client de Bordeaux en disant que tu résislie le contrat au bout des 12 mois comme le prévoit les closes du contrat et de plus tu vas voir ton banquier et tu suspends les prélévements car chez Tiscali le service client est débordé ou fait semblant de l'etre pour retarder la résiliation et donc tu en reprends pour 12 mois et de plus si tu ne prouve pas que tu leur a envoyé une lettre de résiliation avec AR et Recommandé ils ont tendance à t"envoyer des relances avec huissier. prend tes précautions garde la copie de ta lettre et l'accusé de réception pour prouver tya bonne foie. Bon Courage :-o
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