Problème de récupération de photos numériques

Bonjour,

Tout d'abord, je précise que je ne suis pas un handicapé de la souris... mais là, je ne comprends plus rien... alors si quelqu'un a déjà eu le même comportement que moi, je suis preneur de tout indice.

J'ai un portable (un dell inspiron 5160) et je ne peux récupérer aucune photo de aucun appareil photo numérique avec. Lorsque je branche un nouvel appareil, l'appareil est reconnu, les drivers sont mis à jour, puis l'appareil apparaît dans les périphériques, mais je ne peux pas l'utiliser.
Si je souhaite charger les photos avec le scanneur de Windows, la fenêtre "récupération des informations de l'appareil photo" se lance, puis au bout de 2 minutes le message suivant apparait : "Scanneur ou appareil photo déjà occupé". Si j'utilise un logiciel fourni avec l'appareil photo, j'ai le même type de message (testé avec les logiciels Canon et Minolta).

Bien sûr, j'ai déjà désinstallé les drivers plusieurs fois puis redémarré l'ordi pour faire différents tests... mais là, je ne vois pas, et je ne trouve personne ayant eu le même comportement que moi sur les forums. A chaque fois, dans le gestionnaire des périphériques tout semble fonctionner normalement.

NB : lorsque j'utilise mon appareil sur un autre ordi, cela fonctionne très bien et sans difficulté. Je pense donc qu'il peut y avoir un conflit, mais je ne sais pas avec quoi (je n'ai pas d'autres périphériques d'acquisistion d'image!).

d'avance merci si vous avez des idées.