Alice déconnexions et problèmes

Avec Alice, vous aimerez la facilité de joindre la Hot-line d'une douceur hypocrite avant l'inscription, mais ne vous illusionnez pas à trouver un autre service que celui de la prise de vos coordonnées bancaire.
La Hot-line, dite accessible 24/24h, n'est en réalité facilement accessible, que pour les inscriptions. Pour les autres services, c'est : « tous les correspondants sont occupés ». De temps en temps, il est possible d'avoir un correspondant roumain ou marocain, parlant dans un français à peine compréhensible, qui vous dit : « la ligne est mauvaise, je ne vous entends pas, rappelez plus tard »
En trois mots : « N'attendez rien de la Hotline d'Alice ( par courriel ou téléphone) concernant les services d'aide technique.
Des déconnexions sont fréquentes sur la ligne ADSL, aménagez votre installation de manière à ne pas vous fatiguer d'éteindre et ré-allumer sans cesse le modem. Prévenez vos correspondants que vous aurez des conversassions téléphonique par brides à cause des coupures.
Si vous êtes en zone non dégroupée vous prenez le risque d'avoir plus encore de péripéties techniques.
Pour celui qui n'a pas besoin de la téléphonie, qui ne se connecte que de temps en temps, qui ne télécharge pas, qui ne tchat pas et qui n'est pas gêné par des déconnexions intempestives, le sous-produit Alice est dans ce cas éventuellement convenable.
Pour ceux qui vont me dire : « Alice est encore jeune, faut attendre » je répondrais : « la mise au point d'un produit, doit se faire avant la mise sur le marché » quand j'achète du saumon au magasin, dans la boite, je ne trouve pas une sardine, en attendant !! )


Alice est transparente, ça coule de source !

Je suis entièrement d'accord. J'étais auparavant avec Tiscali et je n'avais pas grand choses à dire concernant leur SAV. Depuis qu'Alice a absorbé Tiscali rien ne va plus. Déconnexions intempestives, hot line inexistante, grand mépris du client etc... Un exemple entre mille, il est absolument impossible de résilier son abonnement au SuperMail comme indiqué dans les CPU. Cela fait trois fois que je le demande par le service support en ligne, à chaque fois on me renvoie à un formulaire introuvable. Bien sûr les CGU et CPU ont toujours un train de retard. Cela s'appelle de la vente forcée. Tous mes amis qui ont essayé ce FAI cherchent à le quitter ou l'ont déjà fait.
Je suis donc en train de préparer la lettre recommandée pour résilier mon forfait.
Donc, pour conclure, fuyez comme la peste ce FAI, cupide au dernier degré et spécialiste des promesses non tenues.

d'aprés ce que j'ai vecu avec des amis a moi
la seule chose que sache faire notre chére Alice
c'est les prélévements sur les comptes bancaires !
Et je confirme que de ce coté là
la Dame Alice la..... (c'que vous voulez)
elle sait faire a 100%