arret de programmes impossible

bonjour tout le monde, voilà mon problème :

j'ai un pc qui tourne sous XP familial et depuis quelques semaines les programmes qui tournent et qui buggent ne s'arretent pas...je m'explique :

exemple : pour une raison x ou y je fais planter spybot, et bien je ne pourrai plus jamais le faire disparaitre de l'écran : crtl+alt+supp... etc rien n'y fait, le process ne s'arrete pas !
windows m'envoie bien la fenetre qui avertie que ce programme a mal été fermé et me propose l'envoie d'un rapport.... en tout cas la fenetre reste sur l'ecran, sans faire bugger le pc sauf pour l'éteindre où je dois le faire manuelement :s

voila merci à tous de m'aider, je suis a votre disposition pour d'autres renseignements sur mon pc (rapports anti spy...)

ps : savez vous comment on désactive les envois de rapports a microsoft ?
merci

Salut,
Pour ce qui est l'arret d'envoie des messages , il me semble que tu dois aller dans panneaux de configuration/outils d'administration/services et là tu desactives ce qui t'interresses. Tu cliques 2 fois sur la ligne que tu veux et tu changes l'option.