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Délai de réclamation ... court avec Chronopost!!

Dernière réponse : dans Actualité des revendeurs

Bonjour,
j'ai une 1ière très mauvaise expérience avec la livraison Chronopost;
j'ai commandé un appareil en Allemagne par Ebay:

Je reçois un message très bref de Chronopost me disant qu'il y avait un packet pour moi;
j'appele pour dire que je travaillais et ne pouvais pas le réceptionner en semaine.
Ils me proposent de le livrer samedi matin ... personne n'est jamais venu, n'a appelé ...
Je les appelle tous les jours: on me dit que le colis est perdu et en cours de "localisation" ...
Je regarde enfin le suivi sur leur site internet (bien fait!) ... et vois qu'ils venaient de le "détruire" (voler, perdre, ..??)
Bref, je me renseigne auprès d'Ebay, de la vendeuse allemande .. et enfin trouve l'information: on a 21 jours pour réclamer quoique ce soit!!

Est-ce que quelqu'un sait si je peux quand même tenter un recours:
le colis est parti le 29 Août d'Allemagne ... juste 2 jours trop tard!!

Sabine

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Tu as un recours contre chronopost !!!

Vas dans ton bureau de poste et insiste lourdement au besoin.

C'est sur que ni ebay ni la vendeuse ne peuvent bcp t'aider plus que ça.

Enfin si, la vendeuse peut aller faire une réclamation egalement de son côté au transporteur à qui elle a confié le colis.

le vendeur eBay n'a rien à voir avec celà ... mais je sens qu'elle va se prendre un boulet rouge (évaluation) injustifiée ...

Chronopost travaille avec des boîtes de transport express (Gefco et d'autres), demandez à votre bureau de poste qui a assuré le transport et tournez-vous peutêtre vers le transporteur en question.

Bonne chance
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